5 cara untuk meningkatkan bisnis Anda menggunakan ekonomi koneksi

Saya yakin Seth Godin-lah yang menciptakan istilah “ekonomi koneksi” beberapa tahun lalu. Idenya adalah bahwa nilai dihasilkan dengan membuat koneksi, bukan mengeluarkan widget dari ujung jalur perakitan.

Saya mungkin akan memberikan fokus yang lebih tajam pada hal ini dan mengatakan bahwa bagi hampir setiap pemilik usaha kecil, potensi karena nilai diciptakan dengan membuat atau memperkuat koneksi. Platform media sosial raksasa seperti Facebook sebenarnya mendapatkan banyak manfaat dari banyaknya kreasi yang mereka buat. Saya akan menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan ini mencapai valuasi miliaran dolar sebelum mereka melakukan apa pun dengan koneksi mereka untuk benar-benar menghasilkan uang.

Namun bagaimanapun juga, nilai koneksi dalam perekonomian hipotek ini tidak dapat disangkal. Jadi pertanyaannya adalah apakah Anda berpartisipasi dan mendapatkan manfaat dari ekonomi koneksi. Mari kita lihat cara nyata untuk memanfaatkan ekonomi koneksi saat ini.

Terkait: Ahli pemasaran Seth Godin tentang kesuksesan dan inspirasi

1. Media sosial.

Bagi banyak – jika tidak semua – usaha kecil, berhubungan dengan pelanggan, prospek, pemasok, dan lainnya melalui media sosial dapat memberikan nilai yang sangat besar. Perhatikan bahwa bahkan melalui daftar singkat koneksi ini saya menyarankan bagaimana Anda dapat “menyegmentasikan” kontak media sosial Anda.

Untuk menggunakan media sosial dalam ekonomi koneksi, Anda perlu memahami siapa yang ingin Anda jangkau dan apa tujuan Anda saat menjangkau mereka. Dengan kata lain, tidak masuk akal untuk mempertimbangkan pelanggan lama dan calon pelanggan baru dengan cara yang sama. Selanjutnya, Anda dapat menjalin hubungan media sosial dengan pemasok sebagai cara untuk meningkatkan daya saing Anda; misalnya, pemasok dapat menggunakan saluran media sosial mereka sebagai saluran untuk mendapatkan tip orang dalam dan informasi industri berguna lainnya.

ambillah sedikit lebih jauh, Dapat disejajarkan adalah salah satu platform media sosial yang bertujuan untuk menciptakan dan meningkatkan hubungan antar bisnis. Terhubung dengan usaha kecil serupa bisa sangat membantu, misalnya ketika mencoba menentukan layanan cloud mana yang paling sesuai dengan bisnis Anda.

Terkait: Bagaimana bisnis kecil Anda dapat menggunakan media sosial untuk meningkatkan penjualan

2. Tinjau situs web.

Saat Anda menggunakan akun media sosial, Anda menyiarkan informasi tentang bisnis kecil Anda dan mencoba menarik minat orang. Saat pelanggan mengatakan sesuatu tentang Anda di situs ulasan — atau akun media sosial mereka sendiri — mereka mengambil alih mikrofon. Anda harus mengenali kejadian ini sebagai peluang untuk menciptakan koneksi.

Saya sering memindai ulasan hotel di situs perjalanan. Saya selalu memperhatikan pemilik hotel yang menanggapi kritik dan yang mengabaikannya. Jenis situs ini merupakan komponen penting dalam perekonomian koneksi – jangan biarkan koneksi “jatuh”.

Sebuah fitur penting dari ekonomi koneksi adalah menyadari bahwa ini bukan hanya tentang koneksi langsung Anda, namun juga tentang para pengamat dan orang lain yang akan mendengar sesuatu dari mulut ke mulut. Manfaatkan situs ulasan dan bahkan buat strategi yang cenderung mengarahkan pelanggan Anda untuk memposting ulasan.

Terkait: Bagaimana ulasan pelanggan online membantu SEO dan mendorong pertumbuhan penjualan

3. Forum.

Forum mungkin merupakan cara yang paling diabaikan untuk melibatkan prospek dalam ekonomi koneksi. Beberapa usaha kecil yang sukses dimulai karena pemiliknya pertama kali membuktikan diri sebagai ahli di forum. Namun, poin yang ingin saya tekankan di sini adalah Anda harus terlibat dalam sebanyak mungkin forum bagus yang berhubungan dengan bisnis Anda, dan postingan Anda harus sangat berguna dan berpengetahuan.

Luangkan waktu setiap minggu untuk menelusuri forum yang relevan dan mencari postingan yang mengajukan pertanyaan atau mendiskusikan masalah. Koneksi yang Anda buat bisa sangat berharga dalam jangka panjang.

4. Komunitas lokal.

Jaringan area lokal kuno tidak boleh diabaikan di era koneksi berbasis web berteknologi tinggi ini. Bagi banyak pemilik usaha kecil, koneksi lokal mereka adalah hal yang paling penting.

Pernahkah Anda memperhatikan bahwa semua pemimpin bisnis lokal yang sukses sangat terlibat dalam kelompok bisnis komunitas serta acara dan organisasi lokal lainnya? Apakah menurut Anda itu hanya kebetulan? Menurut Anda, apakah mereka mencapai tingkat kesuksesan sebelum terjun ke masyarakat?

Saya kira tidak demikian. Banyak pendatang baru yang awalnya tidak dikenal, namun dengan bekerja sama dengan kelompok masyarakat, mereka menjadikan diri mereka terkenal sebagai orang yang berpengetahuan dan dapat dipercaya. Memantapkan diri Anda di komunitas lokal akan membuahkan hasil yang besar selama bertahun-tahun. Ini adalah investasi yang akan Anda hasilkan lebih banyak dengan waktu Anda dibandingkan dengan uang Anda.

5. Karyawan, keluarga dan teman.

Terhubung dengan semua individu dalam bisnis dan kehidupan pribadi Anda sangatlah penting. Pertama, keluarga dan teman dekat Anda harus menjadi salah satu insentif terbesar bagi bisnis kecil Anda. Artinya, Anda perlu memastikan bahwa mereka memahami apa yang Anda lakukan dan bahkan pernah mengalaminya sendiri.

Mereka harus berbelanja di toko Anda atau menggunakan layanan yang Anda berikan bila memungkinkan. Kemudian, ketika mereka mengetahui orang-orang yang membutuhkan apa yang Anda berikan, Anda akan mendapatkan rekomendasi.

Ini sangat penting bagi karyawan Anda. Anda perlu mengembangkan koneksi ini dengan baik sehingga mereka lebih dari sekedar karyawan dan menjadi pendukung merek yang siap menyampaikan kabar baik untuk bisnis kecil Anda, bahkan ketika mereka “tidak bekerja”. Ini berarti memperlakukan karyawan Anda dengan baik, memberi mereka kesempatan untuk maju dan memberikan masukan mengenai arah bisnis Anda: Jika Anda tidak mendengarkan karyawan Anda, Anda tidak dapat mengharapkan mereka untuk berbicara mewakili Anda.

Terkait: Mengapa pemimpin bergantung pada teman dan keluarga

Saya menyinggung beberapa dimensi ekonomi koneksi. Harap dicatat bahwa cara Anda menangani masing-masing hal ini dapat berdampak positif atau negatif (menambah atau menurunkan nilai) pada bisnis kecil Anda. Misalnya, mengabaikan ulasan buruk atau memposting komentar “menjual” di forum dapat membuat pelanggan menjauh dari bisnis Anda. Tugas Anda adalah terlibat di semua bidang ini dan menggunakan semua strategi ini dengan cara positif yang menambah status Anda dan jumlah bisnis yang Anda hasilkan.