Anda sedang ‘di-scroogled’ oleh Gmail

Microsoft mengubah Google yang melontarkan kata-kata buruk menjadi bentuk peperangan perusahaan yang baru.

Raksasa perangkat lunak ini membuka front baru dalam kampanye jahatnya “Scroogled”, dengan menuduh Gmail Google melanggar privasi pengguna. Fase pertama serangan pemasaran pada bulan November mengecam hasil pencarian belanja Google karena hanya menyertakan hasil pembayaran.

Microsoft fokus pada praktik Google dalam menayangkan iklan kepada pengguna email berdasarkan konten pesan mereka. Serangan inilah yang membuat Microsoft tahun lalu menciptakan “Gmail Man”, sebuah perangkat pemasaran yang mengejek gagasan periklanan berbasis email.

(tanda kutip)

Namun kali ini, Microsoft mempelopori kampanye petisi – meminta tanda tangan dari masyarakat yang juga melindungi privasi – untuk diserahkan ke Google. Microsoft bahkan melakukan penelitian untuk mengukur potensi kemarahan.

Taktik keras ini membawa persaingan sengit ini ke tingkat yang baru, menurut pakar bisnis dan pemasaran.

“Saya belum pernah melihatnya,” kata Shane Greenstein, seorang profesor di Kellogg School of Management di Northwestern University, mengacu pada petisi Microsoft.

Bukan hal yang aneh bagi perusahaan saingan untuk melakukan studi yang menargetkan praktik bisnis pesaing, “tetapi Anda tidak sering melihatnya di bidang teknologi tinggi,” katanya.

Microsoft menghabiskan “jutaan dolar” untuk iklan serangan Google terbarunya, yang akan muncul di media cetak, televisi, dan online, menurut Stephen Weitz, direktur senior layanan online Microsoft.

“Banyak hal terjadi secara sembunyi-sembunyi, tapi kami terbuka mengenai hal itu,” katanya kepada The Post. “Kami akan mengambil tindakan terhadap mereka ketika mereka melakukan hal-hal yang tampaknya melanggar norma pasar.”

Microsoft melakukan penelitian yang dilakukan oleh GfK Roper yang menemukan bahwa “mayoritas” pengguna internet tidak mengetahui jenis iklan yang digunakan Google di Gmail, sementara 88 persen peserta survei tidak menyetujui pemasaran tersebut ketika diperingatkan tentang hal tersebut.

Microsoft ada benarnya, menurut beberapa pakar industri.

“Ada banyak hal yang perlu dikritik,” kata Benjamin Edelman, profesor Harvard Business School dan advokat privasi yang merupakan mantan konsultan Microsoft. “Saya ingin memberikan sedikit pujian kepada Microsoft karena telah menyampaikan kekhawatiran ini.”

Google telah membela diri terhadap pesan anti-Gmail Microsoft di masa lalu.

“Tidak ada yang membaca email Anda kecuali Anda. Seperti kebanyakan penyedia email besar, komputer kami memindai pesan untuk menghilangkan spam dan malware, serta menampilkan iklan yang relevan bagi Anda,” kata Google.

Google juga mengatakan kemarin bahwa mereka membuat perubahan pada layanan iklannya yang akan memudahkan pengiklan membeli iklan di perangkat seluler. Perubahan ini juga akan meningkatkan harga rata-rata bagi pengiklan, yang tidak dapat lagi membeli iklan untuk desktop dan perangkat seluler secara terpisah.