Netflix turun seiring debut layanan streaming video Wal-Mart

BARU YORK – Apakah ini awal dari akhir Netflix?

Layanan video streaming populer ini menghadapi potensi kehilangan lebih dari 2 juta pelanggan karena kebijakan penetapan harga barunya, menurut setidaknya satu analis pasar. Dan tantangan lain terungkap pada hari Selasa ketika pengecer besar Wal-Mart mengumumkan akan meluncurkan layanan video yang akan menayangkan banyak film pada hari yang sama ketika film tersebut dirilis dalam bentuk DVD.

Layanan Wal-Mart ini hadir setelah adanya kenaikan harga yang drastis dari Netflix – kenaikan harga kedua dalam delapan bulan – yang dapat menyebabkan kenaikan biaya sebesar 60 persen bagi pelanggan lama karena perusahaan tersebut menekankan bisnis streamingnya melalui DVD pesanan lewat pos. layanan persewaan tempat ia membangun bisnisnya.

Itu perubahan harga membuat pengguna merasa getirklaim firma riset TDG.

“70 persen pelanggan layanan ganda Netflix – mereka yang menggunakan DVD-by-mail dan video streaming – kecewa dengan skema harga baru Netflix,” tulis perusahaan itu dalam laporan barunya. “TDG memperkirakan antara 12 persen dan 15 persen pelanggan Netflix dengan dua layanan akan benar-benar membatalkan layanan mereka dalam enam bulan ke depan, khususnya karena skema harga baru – hilangnya antara 2,0 dan 2,5 juta pelanggan.”

Investor bereaksi cepat terhadap langkah Wal-Martmengirim saham perusahaan video terkenal itu turun hampir 10 persen pada perdagangan pagi.

Wal-Mart Stores membeli layanan streaming video Vudu.com 18 bulan lalu dan sekarang menawarkan 20.000 judul yang dapat dilihat di hampir semua perangkat dengan akses Internet, mulai dari komputer, televisi, PlayStation3 Sony, dan pemutar disk Blu-Ray lainnya.

Film tersedia di Walmart.com untuk disewa seharga $1 hingga $5,99 atau dibeli seharga $4,99 dan lebih tinggi. Wal-Mart tidak menawarkan langganan, sehingga layanannya lebih mirip dengan iTunes milik Apple, yang mengenakan biaya $3,99 untuk menyewa film yang baru dirilis dan $14,99 untuk membeli film.

Selain Netflix, pesaing streaming film dan acara TV lainnya dengan berlangganan adalah Hulu.com, yang kini menawarkan layanan premium seharga $7,99 per bulan dengan lebih banyak acara di akhir musim dan lebih banyak film. Tanpa berlangganan, pemirsa Hulu dapat menonton acara dan film secara gratis dengan imbalan iklan.

Penawaran film ini sesuai dengan strategi situs Wal-Mart untuk menawarkan “layanan belanja end-to-end yang mulus,” kata Steve Nave, wakil presiden senior dan manajer umum Walmart.com.

Netflix berencana mengenakan biaya $16 per bulan untuk layanan yang biasanya berbiaya, katakanlah, $10 per bulan jika dipaketkan. Itu masih berubah $8 per bulan untuk streaming, yang diluncurkan akhir tahun lalu. Namun alih-alih mengenakan biaya $2 lebih banyak untuk paket yang mencakup satu DVD sekaligus per surat, perusahaan akan mengenakan biaya $8 atau lebih untuk paket DVD.

Pelanggan menggunakan situs media sosial Facebook dan Twitter untuk mengungkapkan kemarahan mereka terhadap kenaikan Netflix, namun para eksekutif mengatakan mereka mengharapkan tanggapannya. Kesediaan perusahaan untuk mengambil risiko mengasingkan pelanggan menunjukkan bahwa perusahaan memerlukan lebih banyak pendapatan untuk menutupi kenaikan biaya.

Netflix memiliki 22,8 juta pelanggan di AS pada bulan Maret — sekitar 34.000 lebih banyak dari jumlah rumah tangga yang dilayani di Comcast Corp. berlangganan layanan TV kabelnya.

Wal-Mart, yang berbasis di Bentonville, Ark., telah menguji layanan persewaan film sebelumnya. Sebelumnya mereka menawarkan layanan DVD-by-mail dengan biaya $12,97 per bulan untuk dua judul dan $17,36 per bulan untuk tiga judul. Namun mereka mendivestasikan program tersebut ke Netflix pada bulan Februari 2010, sehingga pelanggan dapat terus berlangganan Netflix yang berbasis di Los Gatos, California tanpa kenaikan tarif.

Associated Press berkontribusi pada laporan ini.