Facebook bertujuan untuk mencegah bunuh diri
MENLO PARK, California – Facebook memudahkan orang-orang yang mengungkapkan pikiran untuk bunuh diri di situs jejaring sosial untuk mendapatkan bantuan.
Sebuah program yang diluncurkan pada hari Selasa memungkinkan pengguna untuk langsung terhubung dengan konselor krisis melalui sistem pesan “obrolan” Facebook.
Layanan tersebut merupakan alat terbaru dari Facebook yang bertujuan untuk meningkatkan keamanan di situsnya yang memiliki lebih dari 800 juta pengguna. Awal tahun ini, Facebook mengumumkan perubahan mengenai cara pengguna melaporkan penindasan, konten ofensif, dan profil palsu.
“Salah satu tujuan besarnya adalah memberikan bantuan yang tepat kepada orang yang membutuhkan sesegera mungkin,” kata Fred Wolens, manajer kebijakan publik di Facebook, kepada The Associated Press.
Google dan Yahoo sudah lama memberikan nomor teleponnya Garis Hidup Pencegahan Bunuh Diri Nasional sebagai hasil pertama ketika seseorang menelusuri “bunuh diri” menggunakan situs webnya. Melalui email, Facebook juga merujuk pengguna ke hotline atau mendorong teman-temannya untuk menghubungi penegak hukum jika mereka merasa ada seseorang yang akan dirugikan.
Layanan baru ini melangkah lebih jauh dengan mengaktifkan sesi obrolan instan yang menurut para ahli dapat memberikan perbedaan bagi seseorang yang mencari bantuan.
“Ilmu pengetahuan menunjukkan bahwa orang mengalami penurunan pemikiran untuk bunuh diri ketika ada intervensi yang cepat,” kata Lidia Bernik, salah satu direktur proyek Lifeline. “Kami telah mendengar dari banyak orang yang mengatakan mereka ingin berbicara dengan seseorang tetapi tidak ingin menelepon. Pesan instan sangat cocok untuk itu.”
Cara kerja layanan ini adalah jika seorang teman melihat ide bunuh diri di halaman seseorang, mereka dapat melaporkannya ke Facebook dengan mengklik link di sebelah komentar. Facebook kemudian mengirimkan email ke orang yang memposting komentar bunuh diri untuk mendorong mereka menghubungi hotline atau mengklik link untuk memulai obrolan rahasia.
Facebook sendiri tidak mengendalikan situs tersebut untuk ekspresi bunuh diri, kata Wolens. Secara logistik, hal ini akan terlalu sulit dengan banyaknya pengguna dan begitu banyak komentar yang dapat disalahartikan oleh algoritma komputer.
“Satu-satunya orang yang memiliki gambaran bagus tentang apa yang terjadi adalah teman-teman Anda, jadi kami mendorong mereka untuk berbicara dan memberi mereka cara yang mudah dan cepat untuk mendapatkan bantuan,” kata Wolens.
Ada banyak insiden ekspresi bunuh diri yang terkenal di Facebook.
Bulan lalu, pihak berwenang di Pittsburg, California, mengatakan seorang pria memposting catatan bunuh diri di Facebook sebelum membunuh istri dan mertuanya sendiri.
Pada bulan Juli, polisi di Pennsylvania mengatakan mereka yakin mereka dapat membantu mencegah bunuh diri seorang pria setelah teman pria tersebut di California memberi tahu polisi tentang postingan Facebook yang mengganggu. Polisi bertemu pria itu, yang dirawat di rumah sakit.
Hampir 100 orang Amerika meninggal karena bunuh diri setiap hari, dan 36.035 per tahun, menurut kantor Ahli Bedah Umum AS Regina Benjamin.
“Kami memiliki pengobatan yang efektif untuk membantu individu yang ingin bunuh diri mendapatkan kembali harapan dan keinginan untuk hidup, dan kami tahu betapa kuatnya hubungan dan dukungan pribadi,” kata Benjamin dalam sebuah pernyataan. “Facebook dan Lifeline patut mendapat pujian karena berhasil mengatasi salah satu masalah kesehatan masyarakat paling tragis di negara ini.”
Lifeline saat ini merespons lusinan pengguna di Facebook setiap hari. Pekerja pusat krisis akan tersedia 24 jam sehari untuk menanggapi pengguna yang memilih opsi obrolan.
