NYPD mendapat tips dari ‘Twitter School’

Ketika masalah mulai mereda pada bulan April atas inisiatif penjangkauan berbasis Twitter yang dilakukan oleh Departemen Kepolisian New York, tim media sosialnya mengambil keputusan yang bijaksana untuk melatih para komandan tingkat tinggi tentang cara terbaik untuk berinteraksi dengan masyarakat melalui situs web mikroblog. seperti layanan lain seperti Facebook.

Pada bulan-bulan berikutnya, beberapa pejabat tinggi departemen tersebut telah mengikuti apa yang disebut sekolah Twitter untuk belajar bagaimana menjalankan kampanye media sosial yang memberikan kesan baik pada departemen tersebut, dan bukannya hal yang buruk.

Terkait: Inisiatif penjangkauan Twitter NYPD berjalan salah

Pembelajaran ini membuat sejumlah komandan departemen mempelajari segalanya mulai dari cara mengirim tweet hingga jenis postingan apa yang mungkin disukai pengikut, Wall Street Journal dilaporkan baru-baru ini. Kursus ini juga dilengkapi dengan panduan setebal 34 halaman tentang cara menghindari bencana PR yang merusak dan menggunakan media sosial sebagai alat komunikasi yang efektif.

Para pejabat diberitahu bahwa “Humor Ayah” berjalan dengan baik, begitu pula postingan tentang penyelamatan hewan. Selain itu, petugas polisi telah diinstruksikan di Twitter untuk tidak terdengar tidak sensitif, dan mewaspadai penipuan.

“Jika seorang pangeran Nigeria menghubungi Anda di Twitter, mohon jangan terlibat,” kata pelatih kepala Martha Norrick di kelas baru-baru ini.

Terkait: Panduan DT untuk menggunakan Twitter

Media sosial telah menjadi bagian besar dari upaya NYPD untuk terhubung dengan masyarakat, terutama sejak William Bratton mengambil alih jabatan komisaris pada awal tahun. Departemen ini saat ini memiliki sekitar 40 akun Twitter berbeda, serta akun Facebook yang jumlah pengikutnya meningkat sebesar 40 persen sejak Januari. Namun, departemen kepolisian lain di AS saat ini lebih banyak menggunakan media sosial, dan NYPD tampaknya sangat ingin mengejar ketertinggalan tersebut.

Untuk memberikan gambaran kepada petugas NYPD di kelasnya tentang jenis tweet yang dibuat dengan baik yang harus mereka tuju, Norrick menyoroti postingan polisi San Francisco: “Petugas baru saja menemukan seorang pria telanjang di kandang bison di GG Park ditangkap. bison sepertinya tidak terkesan.”

Norrick menggambarkan pesan tersebut sebagai “jenis lucu yang sempurna. Pria telanjang ini tidak disebutkan namanya, kami tidak membagikan fotonya.” Dan kalau-kalau murid-muridnya masih belum paham sepenuhnya, dia menambahkan, “Jangan membagikan foto pria telanjang di Twitter.”

(Tepian melalui penganut Gotham)