Berhentilah memperlakukan karyawan Anda seperti jamur

Anda mungkin pernah mendengar ungkapan itu “terasa seperti jamur,” artinya, dibiarkan dalam kegelapan, dibiarkan tanpa informasi dan diberi banyak omong kosong–. Pikirkan jamur shittake.

Terkait: 6 Aturan untuk komunikasi peer-to-peer yang efektif

Kini, penelitian telah secara resmi menerapkan ungkapan perkotaan ini ke tempat kerja, baru-baru ini belajar (Kanan pengelolaan jamur) dari konsultan Inggris Censuswide dan Geckoboard, sebuah dasbor KPI, yang menemukan bahwa:

• 1 dari 4 karyawan yang disurvei berhenti, atau mengetahui seseorang yang berhenti, karena kurangnya transparansi dan komunikasi di tempat kerja
• Hanya 10 persen karyawan yang disurvei mengetahui kemajuan perusahaan mereka secara real time.
• Lebih dari 4 dari 5 karyawan yang disurvei ingin lebih sering mendengar dari atasan mereka tentang kinerja perusahaan mereka.
• Lebih dari 90 persen karyawan yang disurvei mengatakan mereka lebih suka mendengar berita buruk daripada tidak sama sekali.

Jika Anda merasa sudah cukup berkomunikasi dengan karyawan Anda, bagaimana Anda tahu bahwa hal tersebut benar? Anda bisa mengetahuinya dengan mengulas terlebih dahulu daftar teknik di bawah ini. Jika Anda mempraktikkan setidaknya dua teknik komunikasi berikut, pengalaman saya sebagai pelatih manajemen memberi tahu saya bahwa Anda berada di jalur yang benar dalam komunikasi karyawan. Idealnya, semua teknik komunikasi ini harus digunakan untuk meningkatkan keterlibatan dan retensi karyawan.

1. Pembaruan kemajuan waktu nyata

Ketika karyawan dapat melihat kemajuan mereka, rekan satu tim, dan perusahaan secara umum kapan saja, keterlibatan dan produktivitas meningkat. Mereka tidak lagi merasa seperti jamur.

Dengan banyaknya paket perangkat lunak dan aplikasi seluler yang tersedia saat ini, tidak ada alasan mengapa Anda tidak dapat melacak kemajuan perusahaan Anda secara real time. Beberapa alat yang digunakan klien saya untuk manajemen proyek dan pelacakan KPI meliputi: Papan pekerjaanMavenLink dan BaseCamp.

2. Buletin mingguan kepada karyawan

Buletin mingguan mungkin terdengar seperti sebuah komitmen besar, namun dapat memberikan manfaat besar bagi semangat dan keterlibatan karyawan. Sama seperti pelanggan, karyawan perlu mendengar pesan beberapa kali sebelum mereka benar-benar memahaminya; penelitian menunjukkan bahwa jumlahnya sebenarnya tujuh kali lipat. Buletin mingguan dapat membantu Anda mencapai jumlah tersebut lebih cepat.

Pemilik usaha kecil mungkin merasa ngeri dengan gagasan komitmen waktu ini karena ini menjadi satu hal lagi yang harus mereka lakukan setiap minggunya. Namun jika ini menggambarkan Anda, ada pendekatan khusus yang bisa dicoba: Pemilik perusahaan konsultan butik yang saya kenal memutuskan untuk memulai buletin mingguannya sendiri, meskipun jumlah stafnya sedikit. Bagaimana dia mengaturnya? Dia menyebarkan tanggung jawab pekerjaan dan merencanakan ke depan.

Terkait: 7 Kegunaan video internal perusahaan yang dapat meningkatkan produktivitas dan kolaborasi

Pertama, dia bertemu dengan timnya dan memikirkan topik apa yang ingin didengar oleh karyawan setiap minggu, bulanan, dan triwulanan; kemudian dia mendelegasikan pekerjaan tersebut kepada karyawan yang memiliki pengetahuan dan keinginan untuk menjadi bagian dari proses tersebut. Saat ini, dia menghabiskan sekitar satu jam sebulan untuk menyusun pesan-pesan pribadi mingguan kepada karyawannya sambil membiarkan orang lain mengelola sebagian besar kontennya.

3. Pertemuan 1-1 bulanan

Pemimpin yang berkomitmen untuk melakukan percakapan 1-1 secara teratur dengan karyawannya akan memberikan umpan balik yang konsisten dan dapat ditindaklanjuti kepada karyawannya untuk membantu mereka tetap pada jalurnya, terlibat, dan dihargai dalam pekerjaan mereka. Jika Anda seorang pemimpin, pastikan waktu rapat Anda dijadwalkan sebelumnya, dan tunjukkan bahwa pertemuan 1 lawan 1 adalah prioritas dengan tidak memindahkannya pada menit-menit terakhir.

Presiden sebuah pabrik bahan kimia khusus yang saya kenal memutuskan bahwa semua manajer harus melaksanakan pertemuan 1-1 dengan bawahan langsung mereka sehingga komunikasi tetap konsisten namun spesifik untuk kebutuhan masing-masing karyawan. Berbeda dengan buletin dan pertemuan kelompok, 1-1 pertemuan memberikan lebih banyak waktu pribadi untuk fokus pada tujuan dan pengembangan karyawan tertentu.

Pertemuan 1-1 juga merupakan tambahan, bukan pengganti, teknik komunikasi lainnya. Setelah satu tahun penerapannya, pimpinan perusahaan melaporkan penurunan turnover dan peningkatan produktivitas, sebagian besar disebabkan oleh komitmen manajer untuk melakukan percakapan 1-1.

4. ‘Balai Kota’ triwulanan

Sebelum mengidentifikasi komunikasi internal sebagai komponen penting untuk retensi karyawan, Bruce Peddle, presiden Risk Innovations di Atlanta, Georgia, mengatakan kepada saya bahwa dia hanya melakukan sedikit upaya untuk memberikan pembaruan yang konsisten di seluruh perusahaan. Baru setelah dia mengakuisisi perusahaan lain di Midwest, dia menyadari bahwa dia tidak dapat lagi berkomunikasi secara dadakan.

Inilah saat Peddle memperkenalkan “balai kota” triwulanan, yang membahas kinerja perusahaan dan rencana masa depan, serta status proyek strategis saat ini. Pertemuan ini memungkinkan seluruh perusahaan untuk berkumpul dan memberikan kesempatan kepada karyawan untuk mengajukan pertanyaan kepada manajemen secara real time.

Hasilnya, karyawan mengetahui arah yang dituju perusahaan, bagaimana rencana spesifik dijalankan, dan yang paling penting, bagaimana rencana tersebut sesuai dengan rencana tersebut. Tidak hanya karyawan menjadi lebih terlibat, namun tersiar kabar di industri bahwa Risk Innovations adalah perusahaan tempat Anda ingin bekerja karena karyawan berbagi kisah perusahaan dengan teman-teman mereka.

Terkait: Rahasia di balik perusahaan yang mendapat tingkat keterbukaan pesan internal yang sangat tinggi

Ketika perusahaan berkomitmen untuk mempraktikkan komunikasi karyawan yang baik di semua tingkat organisasi, mereka mendapat manfaat dari peningkatan retensi karyawan, keterlibatan karyawan dan, akibatnya, profitabilitas. Jika perusahaan Anda belum menerapkan keempat teknik di atas, anggaplah sebagai tantangan untuk menerapkan salah satunya dalam 30 hari ke depan. Jika perusahaan Anda cerdas, maka perusahaan akan menerapkannya setiap orang dalam waktu enam bulan dan mengucapkan selamat tinggal pada jamur di ruang bawah tanahnya selamanya.