Menjadi ‘asli’ bukan berarti Anda harus tetap kecil

Ketika saya mendirikan perusahaan saya satu setengah dekade yang lalu, saya tidak terlalu memikirkan budaya seperti apa yang saya inginkan untuk perusahaan saya. Saya berusia 20-an dan sangat bersemangat, dengan hasrat untuk mengubah cara merek mengenal pelanggannya.

Saya juga beruntung bisa menarik orang-orang muda, bersemangat, dan bersemangat lainnya ke perusahaan ini. Kami bekerja keras bersama, kami bermain keras dan kami menyaksikan budaya semangat muda yang otentik tumbuh secara organik.

Terkait: 5 langkah untuk menjadi pemimpin sejati

Namun mempertahankan kesatuan tujuan yang memunculkan budaya keaslian menjadi lebih rumit seiring pertumbuhan perusahaan. Sebagai Visi penting Ketika saya tumbuh dewasa, saya dihadapkan pada dilema yang dihadapi oleh setiap startup yang sukses: bagaimana tetap autentik sambil terus berkembang.

Selama 15 tahun terakhir, saya telah belajar bahwa Anda tidak harus menjadi kecil untuk menjadi otentik. Anda perlu mengetahui apa yang Anda perjuangkan, memahami siapa pelanggan Anda dan apa arti merek Anda bagi mereka, serta menjadikan pengetahuan tersebut sebagai inti dari setiap interaksi antara pelanggan dan merek Anda.

Sebagai Robert Burgelman dari Sekolah Pascasarjana Bisnis Stanford mengatakan, “Strategi tanpa budaya tidak ada gunanya, dan budaya tanpa strategi tidak ada gunanya.” Dengan kata lain, saat ini ada budaya keaslian sangat penting untuk bisnis apa pun. Ketika merek berukuran kecil, keaslian yang didambakan pelanggan dapat diperoleh dengan mudah, yang membantu menjelaskan mengapa merek yang lebih kecil mendapatkan peningkatan akhir-akhir ini: Menurut Grup Catalina, 90 dari 100 merek konsumen teratas sebenarnya kehilangan pangsa kategori tahun lalu.

Jadi, meskipun tetap autentik dalam skala besar bisa menjadi suatu tantangan, hal ini bukan berarti tidak mungkin.

Berikut adalah beberapa pedoman yang saya gunakan untuk menjaga keaslian perusahaan saya.

1. Rangkullah rasa takut.

Ibu saya mempunyai pepatah ketika saya tumbuh dewasa: “Rasakan rasa takutnya, dan tetap lakukan itu.” Itu adalah nasihat yang berguna dalam mengambil terjun pertama saya dari penyelaman tinggi di kolam renang, dan tidak kalah bermanfaatnya dalam menjalankan perusahaan.

Menjadi perusahaan yang autentik bisa jadi menakutkan. Ini berarti bersikap terbuka dan transparan dengan klien Anda, mengakui kegagalan Anda dan menghadapi keterbatasan Anda. Ini berarti meminta bantuan mereka saat Anda membutuhkannya dan meminta jawaban dari mereka saat Anda tidak membutuhkannya.

Ini juga berarti merasa nyaman dengan bagaimana gaya kepemimpinan Anda meluas ke seluruh bisnis, baik atau buruk. Keaslian membutuhkan lompatan keyakinan bahwa pelanggan Anda akan menerima Anda apa adanya. Ini adalah alasan alami untuk merasa takut. Rasakan ketakutannya. Tetap lakukan itu.

2. Tolak ‘palsu’.

Hal hebat tentang keaslian adalah Anda tidak bisa memalsukannya. Tidak peduli seberapa keras suatu merek mencoba meniru keasliannya, pada akhirnya pelanggan saat ini akan melihat produk palsu dan tidak menyukai apa yang mereka lihat.

Berkomitmen untuk menjadi benar-benar otentik dalam segala hal, bukan hanya mengembangkan ilusi. Ilusi apa pun pada akhirnya akan gagal. Ditambah lagi, pelanggan sangat jarang menemukan keaslian asli dari merek-merek besar sehingga mereka akan memberi imbalan kepada Anda karena keasliannya, dan sebagainya.

Kembangkan keaslian dalam hubungan dengan bersikap jujur ​​tentang siapa Anda dan sampaikan minat serius Anda untuk mengetahui siapa pelanggan Anda, apa yang memotivasi mereka, dan mengapa.

Terkait: Keaslian adalah aset terbesar merek Anda di media sosial

3. Menjadi aneh.

Biarkan bendera anehmu berkibar. Setiap orang itu unik, dan itu hal yang bagus. Keberagaman keterampilan, perspektif dan gaya dalam sebuah organisasi besar harus dilihat sebagai kekuatan, bukan kelemahan. Konformitas tidak hanya membosankan, tapi juga bisa mematikan. Menahan individualitas orang-orang di organisasi Anda akan mengarah pada budaya tidak autentik, yang pasti akan masuk ke dalam hubungan merek-pelanggan dan membuat pelanggan menjauh.

Sebaliknya, terimalah risiko membiarkan orang-orang Anda menjadi diri mereka yang sebenarnya. Mereka tidak hanya akan merasa lebih betah dalam budaya perusahaan yang lebih sehat, namun pelanggan Anda juga akan bersyukur berurusan dengan perusahaan yang menghormati individualitas otentik setiap orang.

4. Memiliki kesombongan.

Setiap perusahaan otentik memiliki tingkat kesombongan tertentu, yang merupakan kebalikan dari sikap bosan. Kesombongan tidak datang dari memuaskan ego dan membusungkan dada. Hal ini berasal dari keselarasan dengan diri Anda, mengenal pelanggan Anda, dan memahami dinamika pasar tempat Anda beroperasi.

Berayun berarti bergerak maju dengan percaya diri karena Anda telah menciptakan budaya keaslian yang kuat yang dibangun di atas kejujuran tanpa henti terhadap diri sendiri dan klien Anda. Anda tidak perlu takut akan momen “kaisar tidak berpakaian” karena Anda tahu Anda tidak menipu diri sendiri.

Pada akhirnya, keaslian adalah tentang jujur ​​pada diri sendiri dan berkomitmen kembali setiap hari untuk menjadi perusahaan yang diinginkan pelanggan. Bukan tanpa alasan bahwa “tetap jujur ​​pada diri sendiri” adalah salah satu slogannya yang paling umum.

Terkait: Mengapa kerentanan, keaslian, dan cinta adalah 3 hal yang harus dimiliki oleh wirausahawan

Keaslian adalah resep terbaik untuk kesuksesan jangka panjang dalam hidup, dan juga bisnis. Kuncinya adalah mengenal diri sendiri dan pelanggan Anda, serta tetap setia pada keduanya.