Wal-Mart sedang menguji pengiriman pada hari yang sama untuk pesanan liburan musim dingin online di 4 pasar

BARU YORK – Wal-Mart sedang menguji layanan pengiriman pada hari yang sama di pasar tertentu bagi pelanggan yang membeli barang-barang populer secara online selama musim belanja liburan.

Langkah ini dilakukan ketika pengecer terbesar di dunia menghadapi persaingan yang semakin ketat dari raksasa online seperti Amazon.com, yang sedang menguji layanan pengiriman pada hari yang sama di 10 pasar. Pengecer diskon yang berbasis di Bentonville, Ark. mencoba melayani pembeli yang paham web yang menginginkan kenyamanan lebih.

Uji coba Wal-Mart dimulai bulan ini di Virginia utara dan Philadelphia, dan akan diluncurkan ke Minneapolis pada hari Selasa. Wal-Mart berencana menguji layanan tersebut akhir bulan ini atau awal November di San Francisco dan San Jose, California.

Program ini didasarkan pada peluncuran pengiriman bahan makanan pada hari yang sama pada bulan April 2010 di San Jose, diikuti dengan pengujian di San Francisco tahun lalu.

Sekitar 5.000 item merchandise umum, termasuk TV layar datar, mainan, dan Apple iPad, akan tersedia pada opsi hari yang sama. Biaya pengiriman adalah $10 untuk jumlah barang tidak terbatas, tanpa minimum pembelian. Bagi mereka yang tinggal di San Francisco (setara dengan) dan San Jose, pembeli harus memiliki pesanan minimum $45.

“Ini dibangun berdasarkan rekam jejak yang terbukti dalam upaya memberikan kenyamanan yang lebih besar kepada pelanggan kami,” kata juru bicara Wal-Mart Amy Lester.

Dalam survei pelanggan Wal-Mart baru-baru ini, mayoritas responden mengatakan mereka akan mempertimbangkan pengiriman pada hari yang sama jika tersedia, dan lebih dari separuh mengatakan mereka akan menggunakannya setiap bulan atau lebih sering. Survei tersebut juga menemukan bahwa barang elektronik, mainan, video game, film, dan bahan makanan termasuk di antara barang-barang yang ingin dikirimkan oleh pembeli.

Layanan Wal-Mart bekerja seperti ini: Pelanggan memesan hingga tengah hari dan kemudian memilih jangka waktu empat jam untuk menerima pengiriman pada hari yang sama. Wal-Mart menggunakan truk pengiriman UPS untuk mengirimkan barang. Untuk pasar San Francisco dan San Jose, pembeli harus memesan paling lambat pukul 7:00 hari itu untuk menerima barang tersebut. Wal-Mart menggunakan armada truknya sendiri untuk mengangkut barang ke rumah pembeli di kedua wilayah tersebut.

Pada bulan April, Wal-Mart meluncurkan program yang memungkinkan pembeli online yang tidak ingin menggunakan kartu kredit mereka untuk memesan barang dan kemudian membayar dengan uang tunai di toko Wal-Mart setempat. Pejabat perusahaan mengatakan program ini telah berjalan dengan baik. Ia juga memiliki program yang disebut Site to Store di mana pembeli memesan secara online dan kemudian mengambil produk di toko lokal.

Amazon.com mulai menguji layanan pengiriman pada hari yang sama pada tahun 2009. Program ini sekarang tersedia di 10 pasar, termasuk Chicago dan Seattle.

Wal-Mart Stores Inc., yang berbasis di Bentonville, Ark., mengoperasikan lebih dari 4.000 toko di AS.