Resolusi Tahun Baru untuk VA: Kehilangan Pena ‘Icare’, Rangkul Reformasi Nyata

Kunjungi Departemen Urusan Veteran AS dan ada peluang bagus bahwa Anda akan melihat seorang karyawan VA yang memiliki kain cerah yang bertuliskan ‘Icare’.

Ini adalah akronim untuk ‘integritas, dedikasi, advokasi, rasa hormat, dan keunggulan’, daftar kata -kata yang mewakili ‘nilai -nilai inti’. Sebagai salah satu perintah pertama Sekretaris VA Bob McDonald, pin ICARE dimaksudkan untuk menunjukkan komitmen baru untuk melayani dan kejujuran di VA yang bermasalah.

Tidaklah cukup untuk menyewa perusahaan PR yang halus untuk merancang akronim yang menarik yang mengatakan Anda “peduli”; Yang penting bagi para veteran dan keluarga mereka adalah Anda menunjukkan “perawatan” melalui hasil yang Anda berikan.

Selama konfirmasi pada bulan Agustus, McDonald berjanji bahwa ia akan memimpin dorongan “Perubahan dan akuntabilitas budaya yang belum pernah terjadi sebelumnya dan kritis” di VA. Sebaliknya, lima bulan kemudian, sebagian besar veteran yang harus ditunjukkan untuk itu, reformasi dan slogan baru.

Tidaklah cukup untuk menyewa perusahaan PR yang halus untuk merancang akronim yang menarik yang mengatakan Anda “peduli”; Yang penting bagi para veteran dan keluarga mereka adalah Anda menunjukkan “perawatan” melalui hasil yang Anda berikan.

Atau seperti yang dikatakan oleh beberapa anggota kami: “Kami melewati reformasi VA historis melalui Kongres, dan yang kami dapatkan hanyalah icare yang buruk.”

Tidaklah cukup untuk menyewa perusahaan PR yang halus untuk merancang akronim yang menarik yang mengatakan Anda “peduli”; Yang penting bagi para veteran dan keluarga mereka adalah Anda menunjukkan “perawatan” melalui hasil yang Anda berikan. Oleh karena itu, pena kerah icare adalah penghinaan bagi kita yang berjuang keras tahun lalu untuk reformasi.

Bagaimana veteran bisa mendapatkan hasil yang ingin kita lihat di VA di Tahun Baru? Kita harus terus -menerus mendorong McDonald dan departemennya untuk mengambil pendekatan yang jauh lebih menentukan untuk reformasi yang datang ke akar masalah yang sebenarnya: birokrasi yang terkena dasi dan tidak tersentuh. Lagi pula, jauh lebih mudah untuk mengenakan pena Icare setiap pagi daripada memakai rasa malu yang harus dirasakan oleh terlalu banyak pengemudi. Jangan salah tentang itu; Karyawan yang korup dan birokrasi yang membengkak adalah masalah yang perlu ditangani – dan mendesak.

Agar adil bagi McDonald, ada tanda -tanda kemajuan yang terbatas di VA, berkat reformasi yang diadopsi oleh Kongres, yang membawa akuntabilitas yang lebih besar dan lebih banyak pilihan pasien untuk apa yang sekarang menjadi departemen terbesar kedua pemerintah.

Sebagai contoh, Sharon Helman, direktur Pusat Medis Phoenix VA, yang nol untuk skandal daftar tunggu rahasia, akhirnya berakhir pada bulan November – tetapi hanya setelah lebih dari 200 hari cuti administratif yang dibayar. Sejumlah pejabat VA lainnya juga dipaksa, tetapi hanya setelah mereka diberi kesempatan untuk pensiun dengan tunjangan.

Ini adalah awal, tetapi tidak cukup, dengan mempertimbangkan kedalaman dan luasnya disfungsi. McDonald harus menjaga tekanan di tahun mendatang – atau lebih disukai tiba.

Selain itu, VA harus berhenti dengan perpanjangan pilihan pasien untuk veteran yang memiliki Kongres. Departemen perlahan -lahan memungkinkan implementasi ketentuan Undang -Undang Reformasi, yang memungkinkan para veteran untuk mengunjungi lebih dari 30 hari untuk mengunjungi dokter, atau mereka yang tinggal jauh dari fasilitas VA untuk berkonsultasi dengan penyedia medis di sektor swasta. Ini adalah ukuran penting yang akan memastikan akses yang lebih tepat waktu ke perawatan, sambil membawa banyak tekanan kompetitif yang dibutuhkan pada sistem perawatan VA.

Jika dia benar -benar akan merawat para veteran di atas agensi yang dipimpinnya, McDonald harus melakukan janjinya dan perluasan pilihan juara, daripada menganggapnya sebagai proyek percontohan.

Dalam semua kejujuran, risiko besar terhadap McDonald di Tahun Baru adalah bahwa ia membela, membela dan melindungi budaya disfungsional departemen yang ia janjikan untuk berubah, penduduk asli. Ini adalah risiko dan godaan bagi siapa pun yang didakwa dengan birokrasi yang hebat. Kami tidak bisa membiarkannya.

Mungkin McDonald’s inersia dalam mengambil bagian aksi dari strategi untuk memperkenalkan dirinya sebagai teman kepada karyawan VA untuk mendapatkan kepercayaan dan kepercayaan mereka. Tapi bukan birokrat yang kehilangan kepercayaan pada VA – itu adalah veteran, pembayar pajak, dan Kongres. Masih harus dilihat apakah dia akan mengungkapkan dirinya sebagai manajer cinta yang tangguh yang akan melawan birokrat yang mementingkan diri sendiri yang memiliki waktu dan waktu lagi membuktikan bahwa mereka lebih peduli tentang keamanan dan kompensasi pekerjaan mereka daripada pasien yang seharusnya mereka layani.

Jika McDonald, dan seluruh VA, ingin menunjukkan bahwa pada tahun 2015 mereka benar -benar “peduli” untuk veteran, mereka harus memutuskan untuk mengambil pena icare murahan dan mendapatkan hasil nyata untuk veteran.

Saran saya kepada para veteran, keluarga dan pendukungnya adalah: menjaga tekanan. Birokrasi VA mengharapkan bahwa dengan skandal memudar dari berita, perhatian akan bergerak di tempat lain. Yang mereka inginkan hanyalah menyumbangkan pin mereka dan kembali ke cara lama yang sama untuk melakukan bisnis.

Tugas kami adalah mencegah hal ini terjadi.