Bagaimana cara berbicara melalui telepon

Jadi anak Anda memiliki panggung bergengsi di salah satu bisnis paling terkenal di dunia. Setiap hari, ia harus melakukan panggilan ke departemen lain serta penjual untuk meminta informasi atau layanan atas nama bos. Kedengarannya lurus, tidak benar?

Yah, tidak secepat itu. Tampaknya milenial, sementara ace di bidang teknologi dan media sosial bisa tanpa harapan melalui telepon. Kenapa sih? Karena mereka tidak pernah harus melakukan panggilan telepon yang nyata.

Millenial tumbuh di era teknologi pribadi, dengan komunikasi terjadi pada pangkalan peer -untuk -untuk -bass. Dengan kata lain, tidak pernah ada penjaga gerbang. Tanpa penjaga gerbang, informalitas muncul secara otomatis, yang berarti sebagian besar panggilan dimulai dengan ‘hei, bung’, bukannya lebih konvensional dan tidak langsung, ‘Halo, ini John, bolehkah saya berbicara dengan Michael?’

Generasi sebelumnya harus belajar menavigasi telepon sejak usia dini, terutama karena kebanyakan dari kita, tidak seperti CHLLL kita, bekerja saat kita masih di sekolah menengah. Bahkan jika pekerjaan yang diperlukan untuk hanya mengumumkan nama Anda dan nama majikan jika dia mengangkat telepon, itu masih merupakan pengalaman yang baik untuk peran yang lebih canggih yang masih harus datang.

Dengan email dengan cepat a Bantuan komunikasi yang tidak terkendaliTelepon diantar sebagai senjata siluman hari ini ketika Anda benar -benar perlu melewati. Bagaimana anak -anak kita di dunia baru/lama ini?

Pertimbangkan magang di perusahaan media besar yang menelepon departemen teknis dan tidak menyebutkan namanya atau departemen dari mana ia menelepon.

Orang tua, saya mendesak Anda untuk meninjau dengan anak -anak Anda cara berbicara di telepon. Jika Anda sedikit berkarat, ingatlah bahwa kesopanan dasar masih berlaku. Berikut adalah beberapa contoh yang mungkin ingin Anda bagikan dengan magang Anda yang baru: Anda:

1. Bagaimana cara menyapa (halo, ini John Smith, saya magang di bagian produksi yang berfungsi untuk Jean Wallace. Bagaimana kabarmu hari ini?)

2. Bagaimana mengucapkan selamat tinggal (Janice, saya menghargai bantuan Anda dalam hal ini. Senang berbicara dengan Anda.)

3 .. Bagaimana cara berbicara jika Anda memanggil bos (halo, itu Ingrid Moss; saya berada di bagian pemasaran untuk Cheryl Jones. Cheryl bertanya apakah kami bisa mendorong sore jam 11 untuk siang hari ini. Apakah itu untuk Anda yang nyaman?)

4. Cara memanggil bagian TI (halo, itu Ingrid Moss. Saya magang untuk Cheryl Jones. Saya secara tidak sengaja menghapus dokumen penting dan bertanya -tanya apakah ada yang bisa datang ke sini sesegera mungkin untuk ditonton.)

5. Cara Menghubungi Pelanggan Bisnis Atas nama bisnis Anda (halo, itu Ingrid Moss; Saya magang di Cheryl Jones di IBM. Cheryl ingin tahu jika Anda memiliki kesempatan untuk meninjau kontrak yang kami kirim minggu lalu.)

Ingat saja: Dengan bar mengatur keterampilan komunikasi yang rendah dan berlatih dengan anak Anda, ia akan segera mengesankan bisnis yang lebih tinggi. Dan saat Anda melakukan itu, jangan lupa untuk memberitahunya untuk mematikan teleponnya dan tidak pernah menggunakan headphone di kantor!