Starbucks on Caffeine High | Berita rubah

Ini adalah transkrip parsial dari “Dunia Anda dengan Neil Cavuto,” 11 November 2004, tTopi telah diedit untuk kejelasan.

Terry Keenan, tuan rumah: Pertumbuhan adalah kunci untuk bisnis apa pun. Dan rencana Starbucks berada pada ketinggian kafein. Raksasa kopi itu memberikan keuntungan yang naik 48 persen dibandingkan tahun lalu. Ini juga memiliki rencana ambisius untuk membuka 30.000 toko di seluruh dunia. Dan untuk menghormati Hari Veteran, Starbucks juga menyumbangkan sekitar 50.000 pon biji kopi untuk pasukan kami di depan.

CEO Jim Donald sekarang dengan lebih banyak tentang Outlook Starbucks dari Seattle. Dan Jim, selamat datang. Senang Anda bersama kami.

Jim Donald, CEO, Starbucks: Terima kasih, Terry.

Keenan: Saya penggemar berat Starbucks, dan Anda tahu, kenaikan harga awal bulan ini, atau saya pikir pada awal Oktober tidak mengepang saya dan tentu saja tidak terlihat seperti orang lain mengalir karena garisnya hanya selama itu.

Mengapa orang begitu tidak peka terhadap produk Anda? Apakah kita hanya kecanduan?

Donald: Nah, apa minuman favoritmu?

Keenan: Anda tahu, saya hanya mendapatkan – saya hanya mendapatkan kopi es. Sederhana dan sederhana. Saya masuk dan keluar dari itu.

Donald: Ini dia. Kami ingin berpikir bahwa kami, kami tahu, memiliki minuman dengan kualitas yang sangat baik, tetapi kami juga memberikan pengalaman yang ingin dirasakan pelanggan setiap kali mereka datang ke toko kami. Dan kami dapat memberi mereka berdua.

Keenan: Anda tahu, saya perhatikan kita baru saja berbicara tentang Coca-Cola dan CEO perusahaan yang mengatakan pemasarannya telah tergelincir. Itu menarik. Starbucks hampir tidak pernah beriklan. Apa pendekatan Anda untuk pemasaran? Ini sedikit unik.

Donald: Terry, kami bangga beriklan di setiap komunitas yang kami jalankan. Kami memiliki pemasaran di toko dan kami memiliki pemasaran di toko, seperti di New York, apakah itu papan iklan atau dengan bus. Tetapi pemasaran kami adalah melalui produk kami, dan itu juga melalui interaksi mitra kami dengan pelanggan kami, dan kami pikir kami menjual pengalaman setiap kali pelanggan memasuki toko kami.

Keenan: Anda tahu, kami telah melihat banyak pengecer – saya memikirkan Sears dan Kmart, saham mereka naik nilainya karena real estat yang diamati. Apakah ini sesuatu yang dilakukan Starbucks juga? Apakah Anda memiliki banyak toko, atau apakah Anda memiliki banyak sewa yang menguntungkan?

Donald: Tidak, kami punya – tentu saja kami memiliki satu toko, tetapi kami menyewa toko kami. Tapi kami bangga dengan hasil kami. Dan kami senang orang -orang juga mengakuinya. Dan kami bekerja keras setiap hari untuk meningkatkan hasilnya.

Keenan: Dan Anda meluncurkan banyak toko di luar negeri. Apakah Anda pikir nama Starbucks akan dijual di seluruh Eropa dan Asia?

Donald: Nah, kami sekarang berada di 34 negara, dan kami telah mengumumkan rencana pertumbuhan besar seperti kami di Konferensi Analis Oktober kami untuk melanjutkan pertumbuhan di AS dan internasional.

Keenan: Dengan baik. Bisakah Anda dengan cepat, minuman panas baru di jalan?

Donald: Latte bumbu labu. Kami meluncurkannya pada bulan Oktober. Saya harus memberi tahu Anda, jika Anda belum mencobanya, Terry, Anda harus pergi dan melihatnya.

Keenan: Saya tidak. Saya akan mencobanya besok pagi. Terima kasih telah bergabung dengan kami.

Donald: Anda bertaruh.

Keenan: Jim Donald, CEO di Starbucks.

Konten dan Pemrograman Hak Cipta 2004 Fox News Network, LLC Semua hak dilindungi undang -undang. Transkrip Hak Cipta 2004 Emediamillworks, Inc. (F/K/A Federal Document Clearing House, Inc.), yang mengambil tanggung jawab tunggal atas keakuratan transkrip. Semua hak dilindungi undang -undang. Tidak ada lisensi yang diberikan kepada pengguna materi ini kecuali untuk penggunaan pribadi atau internal pengguna, dan dalam kasus seperti itu, hanya satu salinan yang dapat dicetak, juga pengguna tidak dapat menggunakan materi apa pun untuk tujuan komersial atau dengan cara apa pun yang dapat melanggar Fox News Network, LLCS dan EmediamillWorks. hak cipta atau karakteristik atau minat lain dalam materi. Ini bukan transkrip hukum untuk keperluan litigasi.