Transkrip: FedEx -Founder Fred Smith di ‘FNS’

Ini adalah transkrip terburu -buru dari ‘Fox News Sunday’, 2 Desember 2007. Salinan ini mungkin tidak ada dalam bentuk akhirnya dan dapat diperbarui.

Chris Wallace, tuan rumah: Kami melanjutkan dengan seri kami yang berkelanjutan “Pemimpin AS”, di mana kami menjangkau di luar Beltway untuk berbicara dengan beberapa orang yang paling menarik dan inovatif di negara itu.

Kami bergabung dengan Fred Smith, pendiri dan CEO FedEx, perusahaan yang telah secara radikal mengubah cara pengiriman paket dunia.

Dan, Tn. Smith, selamat datang di “Fox News Sunday.”

Smith: Terima kasih banyak.

Wallace: Mari kita mulai dengan pemotongan dari kandidat presiden Republik Mike Huckabee yang memelihara FedEx dalam kampanye dalam konteks kegagalan pemerintah untuk menemukan 12 juta imigran ilegal di seluruh negeri. Lihat.

(Mulai klip video)

Mike Huckabee, mantan gubernur Arkansas: Kami memiliki pemerintahan yang mengatakan kami tidak tahu harus berbuat apa dan bagaimana mengimbangi orang. Jika perlu, kita perlu melakukan outsourcing seluruh masalah ini ke FedEx dan UPS. Mereka tampaknya memiliki cara yang lebih baik untuk mengikuti paket daripada yang dilakukan pemerintah kita dengan orang -orang.

(End Video Drive)

Wallace: Sekarang, saya tidak tahu apakah Anda menganggapnya sebagai proposal yang serius atau tidak, tetapi jika Anda menganggap pemerintah sebagai manajer bisnis, apakah Anda melihat praktik dan prinsip yang menurut Anda dapat diterapkan pada pemerintah untuk menjalankannya lebih efektif?

Smith: Yah, tentu saja. Saya pikir industri Amerika Serikat, seperti yang disebutkan Gubernur Huckabee, telah membuktikan bahwa penggunaan teknologi informasi dimungkinkan untuk menangani banyak masalah besar.

Ada masalah struktural di pemerintah federal yang mencegahnya melakukannya, tetapi secara teknologi itu sangat layak.

Wallace: Maksud saya, ada hal -hal yang ketika Anda duduk di sana di Memphis dan menonton di sini di Washington bahwa Anda hanya menggelengkan kepala dan pergi: “Man, jika saya menjalankan agensi atau operasi itu, dapatkah saya mengubahnya?”

Smith: Yah, saya tidak berpikir saya seperti itu …

Wallace: Saya tidak bertanya apakah Anda ke kantor hari ini.

Smith: Ya, tapi tentu saja. Saya pikir seseorang yang ada di sektor swasta memahami bahwa ada banyak inefisiensi yang dibangun dalam pemerintahan, dan bahwa banyak orang bingung.

Wallace: Beri kami contoh.

Smith: Nah, sistem akuisisi di Departemen Pertahanan dibangun untuk tidak membuat kesalahan, dan bahwa seseorang tidak menghasilkan uang dari pemerintah federal yang seharusnya tidak dan sebagainya. Ini banyak keamanan risiko.

Dan saya pikir di sektor swasta Anda akan melihat struktur yang jauh lebih hemat biaya, daripada mencoba mencegah kesalahan. Dan itu berakhir dengan hasil yang sangat berbeda.

Wallace: FedEx menangani, dan saya terkejut ketika saya membacanya kemarin, lebih dari enam juta pengiriman di seluruh dunia setiap hari.

Bisakah Anda mendapatkan gambaran tentang bagaimana ekonomi AS dan ekonomi global hari ini?

Smith: Alami. Saya pikir FedEx adalah indikasi ekonomi yang sangat baik di seluruh dunia. Kami memiliki sistem global yang sangat besar ini. Dan kami memiliki wawasan yang sangat baik tentang hal itu.

Wallace: Beri tahu kami apa yang Anda lihat, karena Anda baru -baru ini mengurangi perkiraan laba untuk FedEx. Berapa banyak masalah ekonomi AS? Dan seberapa banyak Anda bergantung pada peningkatan pertumbuhan negara -negara seperti Cina dan India?

Smith: Ekonomi AS jelas tertunda. Pada tahun 2002, negara ini menghabiskan sekitar 3 sen dari setiap dolar untuk minyak bumi. Dan tahun ini akan lebih dari 6 sen. Ini berarti bahwa kami mengirim sekitar $ 400 miliar setahun ke luar negeri yang belum pernah kami lakukan sebelumnya. Ini jelas dipotong menjadi kemampuan konsumen Amerika, terutama gaji gaji yang harus dibayar, untuk membeli produk di negara ini.

Jadi ekonomi lebih lambat, tapi saya pikir itu tidak mengalami penurunan yang tajam. FedEx adalah bisnis global, seperti yang Anda sebutkan, dan kami melihat pertumbuhan yang kuat di bagian lain dunia.

Wallace: Ketika Anda berbicara tentang – maksud saya, saya pikir kita semua tahu bahwa harga minyak yang tinggi, harga energi, buruk bagi perekonomian. Tapi apakah Anda melihatnya sebagai CEO FedEx? Maksud saya, apakah ada – apa yang Anda lihat keterlambatan di negara ini? Apakah ada lebih sedikit paket pengiriman?

Smith: Ada tingkat pertumbuhan yang tidak sekuat sebelumnya. Maksud saya, kita masih tumbuh, tetapi tidak pada tingkat yang sama seperti sebelumnya, yang menunjukkan kekuatan ekonomi AS.

Tetapi krisis keuangan di sekitar perumahan dan jatuhnya mobil – mereka akan menjual sekitar satu juta mobil lebih sedikit di negara ini selama dua belas bulan di mana kita berada daripada tahun sebelumnya. Ini adalah banyak aktivitas produksi dan ekonomi karena pelarian untuk harga bahan bakar.

Wallace: Saya ingin berbicara dengan Anda – dan ini adalah inti dari seri ‘pemimpin Amerika’, untuk memilih otak Anda dan otak orang -orang seperti Anda – tentang bagaimana Anda menciptakan budaya perusahaan.

Anda mulai FedEx sebagai sistem pengiriman semalam pertama di dunia pada tahun 1971. Anda sekarang muncul secara teratur di daftar perusahaan yang paling dikagumi di dunia.

Anda memiliki sesuatu yang Anda sebut ‘janji ungu’ untuk mencoba melakukan 280.000 pekerja Anda. Apa itu? Dan apa yang Anda kerjakan itu berhasil setiap hari?

Smith: ‘Janji Ungu’ sangat sederhana. Itu hanya mengatakan bahwa saya akan membuat setiap pengalaman FedEx luar biasa.

Kami mencoba membuat semua 280.000 anggota tim untuk fokus pada klien, untuk melakukan bagian mereka dari pekerjaan harian kami persis seperti yang ingin dilakukan pelanggan.

Dan di sisi lain dari koin, kami menghabiskan banyak waktu untuk menjaga orang -orang kami. Kami sering dicatat bahwa itu adalah tempat kerja yang luar biasa, dan filosofi kami untuk mengutamakan orang -orang kami adalah bagian integral dari memenuhi harapan pelanggan.

Wallace: Tapi beri kami beberapa detail. Bagaimana Anda melakukan ini? Maksud saya, semua orang memiliki – kami ingin semua orang memiliki pengalaman yang baik dalam bisnis kami. Tetapi bagaimana Anda melakukan ini untuk memastikan karyawan diinvestasikan dalam misi itu?

Smith: Nah, kami melakukannya dalam banyak hal. Pertama -tama, hampir semua dari mereka memiliki beberapa kompensasi terkait dengan seberapa baik bisnis dilakukan, atau secara langsung terkait dengan jumlah pengiriman yang kami bawa atau profitabilitas bisnis.

Kedua, kami menawarkan peluang promosi kepada semua karyawan kami. Kepala banyak unit bisnis kami dimulai sebagai penangan paket bertahun -tahun yang lalu, dan sekarang mereka adalah manajer perusahaan.

Kami mencoba membangun rasa keadilan dan keadilan di tempat kerja. Kami mencoba berkomunikasi dengan orang -orang kami dan menjaga mereka terlibat. Kami menghabiskan banyak waktu untuk budaya itu untuk menepati ‘janji ungu’.

Wallace: Anda juga mengatakan – dan Anda telah menyebutkan sebelumnya bahwa salah satu dari Anda adalah masalah dengan pemerintah bahwa Anda terlalu konservatif dalam prinsip -prinsip bisnisnya.

Anda mengatakan bisnis yang sukses perlu berubah secara konstan. Jangan takut risiko dan bahkan beberapa kegagalan. Menjelaskan.

Smith: Nah, di dunia bisnis, catatannya sangat, sangat jelas. Strategi berisiko adalah mencoba menghindari risiko sepenuhnya.

Dua ribu tahun yang lalu, orang -orang Romawi berbicara tentang perubahan yang tak terhindarkan, dan sektor swasta di negara kita dapat merangkul perubahan. Itu adalah salah satu kekuatan ekonomi kita.

Pemerintah merasa sangat, sangat sulit untuk diubah sesuai dengan keadaan yang berubah.

Wallace: Dan jangan takut perubahan?

Smith: Nah, Anda tidak bisa takut akan perubahan, karena jika Anda takut akan hal itu, pasti akan terlihat sesuatu yang buruk karena Anda tidak berubah.

Wallace: Pada akhirnya, U- dan itu tidak dikenal- pemilik bersama tim sepak bola Washington Redskins.

Pada tingkat pribadi, pendapat Anda tentang kematian tragis minggu ini dari pemain sepak bola Sean Taylor. Dan bagaimana Anda menjalankan organisasi, bisnis, dijalankan dengan tragedi yang tidak masuk akal ini?

Smith: Yah, itu adalah beban yang luar biasa bagi tim. Sean adalah pemuda yang luar biasa, dicintai oleh rekan satu timnya.

Saya pikir kemudian Snyder, pemilik mayoritas, menyatakannya, melakukan pekerjaan yang luar biasa. Dan pelatih Gibbs mencoba cara terbaik untuk menangani tragedi ini. Itu sangat besar, kehilangan anak muda yang baik.

Wallace: Tapi saya yakin Anda memiliki tragedi dengan perusahaan global besar di FedEx. Bagaimana Anda terus menjalankan bisnis? Bagaimana Anda bisa menjaga orang – membantu mereka mengatasi kesedihan, tetapi juga mengikuti jika Anda memiliki tragedi semacam ini yang membuat organisasi menghilang? Smith: Yah, saya pikir yang paling penting adalah fokus pada fakta bahwa individu, seperti Sean Taylor muda, dikhususkan untuk Washington Redskins.

Faktanya, ayahnya cukup ramah untuk datang dan berbicara dengan tim dan memberi tahu mereka betapa dia berkomitmen pada Redskins dan betapa dia suka berada di Washington, kulit merah.

Dan itulah yang harus difokuskan oleh orang -orang Anda ketika ada tragedi, Anda tahu, seperti yang dilakukan Presiden Reagan setelah bencana penantang.

Maksud saya, Anda perlu fokus pada apa yang telah diberikan orang kepada orang dan fokus pada masa depan.

Wallace: Tn. Smith, kami ingin mengucapkan terima kasih karena telah datang hari ini dan memberi kami perspektif bahwa kami tidak mendapatkan secara teratur. Terima kasih, Pak.

Smith: Terima kasih.

Konten dan Pemrograman Hak Cipta 2007 Fox News Network, LLC. Semua hak dilindungi undang -undang. Transkrip Hak Cipta 2007 Voxant, Inc. (www.voxant.com), yang mengambil tanggung jawab tunggal atas keakuratan transkrip. Semua hak dilindungi undang -undang. Tidak ada lisensi yang diberikan kepada pengguna materi ini kecuali untuk penggunaan pribadi atau internal pengguna, dan dalam kasus seperti itu, hanya satu salinan yang dapat dicetak, juga pengguna tidak dapat menggunakan materi apa pun untuk keperluan komersial atau dengan cara apa pun dapat melanggar jaringan Fox News, LLCS dan Voxant, Inc. Hak cipta atau hak properti lainnya atau minat pada materi. Ini bukan transkrip hukum untuk keperluan litigasi.