Mengapa Manusia Lebih Baik Daripada Robot — Seni Agen Rahasia yang Tak Tergantikan

Saya telah melihat beberapa agen FBI paling cerdas di negara ini membeku ketika dipaksa berbicara di sekolah rahasia. Ini adalah salah satu latihan pertama kami, dan ini memaksa mereka untuk mengangkat kepala dari cahaya ponsel pintar mereka dan terhubung dengan orang-orang yang duduk di sebelah mereka.

Teknologi telah membuat dunia menjadi lebih kecil dan tidak diragukan lagi membuat aktivitas kita sehari-hari menjadi lebih mudah. Tapi itu juga membuat kami malas. Kami suka memantau media sosial dan mengira kami mengenal seseorang. Tapi ambil contoh dari seseorang yang telah duduk bersama teroris selama berjam-jam, tidak ada laporan intelijen (duniaku), feed twitter atau postingan Facebook (duniamu) yang mengungkapkan hal yang sama seperti pertemuan tatap muka.

Seberapa sering kita mengirim pesan kepada seseorang alih-alih meneleponnya? Berapa kali Anda meminta seseorang mengirimi Anda email tindak lanjut tentang percakapan yang baru saja Anda lakukan? Hubungan antarmanusia adalah seni yang hilang. Berada di depan orang itu, berbicara dengannya dan melihat tingkah lakunya, serta membaca bahasa tubuhnya akan selalu membuahkan hasil. Ini adalah sudut yang tidak dapat kami potong dalam bidang pekerjaan saya dan menurut saya Anda tidak dapat memotong bidang pekerjaan apa pun.

Saya bukan dinosaurus dan saya memahami nilai teknologi. Namun apakah Anda sedang menyusup ke sel teroris atau sedang dalam proses merger bisnis, kontak antarmanusia akan selalu menjadi indikator sebenarnya dari niat seseorang. Anda tidak perlu terlatih dalam bidang operasional atau ahli dalam ekspresi mikro dan bahasa tubuh untuk mengukur niat seseorang. Semua orang memiliki indra keenam, atau firasat, yang Anda dapatkan saat bertemu seseorang. Saya akan mempercayai naluri saya lebih dari aplikasi atau halaman media sosial mana pun karena hal itu membuat saya tetap hidup.

Ambil satu waktu selama hari-hari obat rahasia saya, saya harus membeli dari dealer. Dia suka mengatur segalanya melalui SMS, tapi entah kenapa kali ini aku meneleponnya. Aku melihat ada hambatan dalam suaranya. Itu halus, tapi itu ada. Sebelum pergi ke pertemuan, saya memberi tahu tim cadangan saya untuk bersiap. Ada yang tidak beres. Saya membalik blok itu dan melihat. Ketika saya sampai di sana, saya melihat seorang pria berkeliaran di balik bayang-bayang. Dia melihat mobil saya dan menutupi wajahnya dengan bandana dan mulai menuju tempat pertemuan.

Aku menginjak gas dan pergi.

Sekitar seminggu kemudian, kami menangkap dealer tersebut. Dia mengakui bahwa dia bermaksud merampok saya, dan jika saya tidak menyerahkan uangnya, saya sudah mati.

Sejak hari itu, saya memutuskan untuk melakukan bisnis secara tatap muka atau setidaknya secara lisan melalui telepon. Manusia tidak diprogram untuk berbohong. Setiap orang mempunyai reaksi fisik ketika tidak bersikap tulus. Jauh lebih mudah menyembunyikan kebohongan melalui komunikasi elektronik. Jadi, latihlah “trading” Anda secara teratur dengan melihat ke depan dari ponsel cerdas Anda saat Anda berada di tempat umum, menjadwalkan lebih banyak pertemuan tatap muka, dan menjadi lebih manusiawi.

Ini telah menyelamatkan hidup saya lebih dari yang dapat saya katakan dan mungkin saja menyelamatkan kesepakatan bisnis Anda berikutnya.