Senator AS menuntut jawaban Apple atas kontroversi baterai iPhone
Foto file: Seorang penjual Apple berbicara dengan pelanggan yang menunggu untuk membeli iPhone X baru di New York, AS, 3 November 2017. (REUTERS/Lucas Jackson)
Senator AS John Thune, R.-SD, telah meminta informasi lebih lanjut dari Apple dan CEO-nya, Tim Cook, tentang proses perusahaan untuk memperlambat iPhone lama.
Dalam sebuah surat, Thune bertanya kepada Apple apakah raksasa teknologi itu telah melakukan upaya untuk memberi tahu pelanggannya bahwa pembaruan perangkat lunak terkini akan menyebabkan berbagai jenis iPhone yang dirilis sebelum tahun 2017 melambat ketika baterainya melemah.
Thune juga bertanya kepada Apple apakah mereka akan mempertimbangkan untuk mengganti baterai secara gratis, dibandingkan dengan potongan harga sebesar $29 yang mulai ditawarkan pada akhir Desember setelah mengakui bagaimana pembaruannya mempengaruhi iPhone lama. Thune menuntut jawaban paling lambat tanggal 23 Januari.
APPLE DIKEMBALIKAN DI PRANCIS KARENA ‘PENGGUNAAN YANG DIRENCANAKAN’ DAPAT MENGHADAPI DENDA BESAR
Bulan lalu, perusahaan tersebut meminta maaf setelah menimbulkan keributan ketika mengakui telah memperlambat baterai pada iPhone lama karena alasan teknis. Raksasa teknologi itu juga mengatakan akan memangkas biaya penggantian baterai iPhone menjadi $29, turun dari $79.
“Kami mendengar tanggapan dari pelanggan kami tentang cara kami menangani kinerja iPhone dengan baterai lama dan bagaimana kami mengomunikasikan proses tersebut,” kata Apple dalam sebuah pernyataan. situs web. “Kami tahu bahwa beberapa dari Anda merasa Apple telah mengecewakan Anda. Kami mohon maaf. Ada banyak kesalahpahaman mengenai masalah ini, jadi kami ingin mengklarifikasi dan memberi tahu Anda tentang beberapa perubahan yang kami lakukan.”
Perlambatan dimulai dengan iOS 10.2.1 pada tahun 2016, kata Apple, untuk meningkatkan manajemen daya “untuk menghindari pemadaman yang tidak terduga pada iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, dan iPhone SE.”
Dengan pembaruan iOS 11.2 terkini, iPhone 7 dan 7 Plus mendapat dukungan manajemen daya yang sama.
Permintaan maaf tersebut muncul setelah perusahaan yang dipimpin Tim Cook tersebut mengakui telah memperlambat iPhone lama untuk membantu menghemat masa pakai baterai karena keterbatasan baterai lithium-ion.
Dalam pernyataannya, Apple sudah melakukannya disebutkan sebelumnya bagaimana baterai lithium-ion menurun seiring waktu memberikan rincian lebih lanjut tentang cara kerja baterai.
APPLE MEMBELA DIRI DItengah PERJUANGAN ATAS PENGGUNAAN PONSEL PINTAR ANAK-ANAK
“Semua baterai yang dapat diisi ulang adalah komponen habis pakai yang menjadi kurang efisien seiring bertambahnya usia secara kimiawi dan mengurangi kemampuannya untuk mengisi daya,” kata perusahaan tersebut, seraya menambahkan bahwa waktu dan berapa kali baterai telah diisi mempengaruhi proses penuaan kimiawi.
Perusahaan ini menjadi subyek beberapa tuntutan hukum class action atas masalah ini, termasuk yang diajukan di Los Angeles oleh Stefan Bogdanovich, seorang pengguna iPhone 8. Bogdanovich mengatakan bahwa perlambatan Apple pada model iPhone lama bukanlah bagian dari kesepakatan dan dia yakin ini adalah taktik Apple untuk membuat orang beralih ke ponsel baru.
Apple juga berada di bawah pengawasan dua investor institusionalnya, keduanya meminta perusahaan tersebut berbuat lebih banyak untuk mengurangi sifat kecanduan iPhone di kalangan anak-anak. Perusahaan telah menanggapi klaim ini, dengan mengatakan bahwa mereka sudah memiliki rencana dan akan mengeluarkan pembaruan di masa depan untuk memberikan kontrol lebih lanjut kepada orang tua.
Associated Press berkontribusi pada laporan ini. Ikuti Chris Ciaccia di Twitter @Chris_Ciaccia
