Facebook mengubah kebijakan setelah skandal penargetan iklan anti-Semit

COO Facebook Sheryl Sandberg telah mengumumkan bahwa raksasa jejaring sosial itu akan memperkuat kebijakan penargetan iklannya menyusul skandal baru-baru ini yang memungkinkan pembeli iklan menargetkan kategori anti-Semit.

Dalam postingan blognya, Sandberg mengumumkan beberapa langkah yang diambil perusahaan untuk memastikan kebijakan dan alat penargetan iklannya diperkuat.

“Pertama, kami mengklarifikasi kebijakan periklanan kami dan memperkuat proses penegakan hukum untuk memastikan bahwa konten yang melanggar standar komunitas kami tidak dapat digunakan untuk menargetkan iklan,” tulis Sandberg dalam postingannya. “Ini mencakup segala sesuatu yang secara langsung menyerang orang berdasarkan ras, etnis, asal kebangsaan, afiliasi agama, orientasi seksual, jenis kelamin, gender atau identitas gender, atau disabilitas atau penyakit. Penargetan seperti itu selalu bertentangan dengan kebijakan kami dan kami mengambil lebih banyak langkah untuk menegakkannya sekarang.”

FACEBOOK MENGGUNAKAN KATEGORI IKLAN ANTI-SEMITIS, LAPORAN BERKATA

Eksekutif teknologi tersebut juga mengatakan perusahaan akan menambahkan lebih banyak tinjauan dan pengawasan manusia pada proses yang sebagian besar telah dilakukan secara otomatis.

Terakhir, Facebook akan membuat program “untuk mendorong orang-orang di Facebook melaporkan potensi penyalahgunaan sistem periklanan kami secara langsung kepada kami.”

“Kami berharap perubahan ini akan mencegah pelanggaran seperti ini di masa depan,” lanjut Sandberg. “Jika kami menemukan konsekuensi yang tidak diinginkan di masa depan, kami akan tanpa henti mengidentifikasi dan memperbaikinya secepat mungkin. Kami telah lama memiliki kebijakan tegas terhadap kebencian di Facebook. Komunitas kami berhak menerapkan kebijakan ini dengan sangat hati-hati dan hati-hati.”

Pekan lalu, organisasi berita ProPublica mengatakan pihaknya membayar Facebook $30 untuk menampilkan tiga “postingan yang dipromosikan” di feed berita orang-orang yang menyatakan minatnya pada topik seperti “Pembenci Yahudi”, “Cara Membakar Orang Yahudi”, atau “Sejarah ‘Mengapa Orang Yahudi Menghancurkan Dunia’.”

ProPublica menemukan bahwa iklan tersebut disetujui oleh Facebook dalam waktu 15 menit.

Setelah ProPublica diperingatkan, Facebook menghapus kategori antisemit. Seorang juru bicara Facebook mengatakan kepada Fox News bahwa kategori anti-Semit “dilaporkan sendiri berdasarkan cara orang mengisi profil mereka”.

“Pada dasarnya, pengguna yang mengisi profil mereka dapat menambahkan deskripsi seperti ‘Pembenci Yahudi’,” tulis juru bicara tersebut, “yang kemudian akan terlihat oleh pengiklan sebagai kategori pengguna yang potensial untuk dijadikan target iklan, tanpa melibatkan algoritma apa pun.”

FACEBOOK MENEMUKAN $100.000 DALAM IKLAN PALSU YANG DIBELI KEPADA ENTITAS RUSIA SELAMA PEMILU 2016

Awal bulan ini, Facebook menemukan sekitar $100.000, yang tersebar di sekitar 3.000 iklan, dalam penipuan belanja iklan di seluruh jaringannya yang terkait dengan pemilihan presiden AS tahun 2016.

Kekhawatiran mengenai penargetan iklan semakin meningkat

Dengan semakin banyaknya periklanan yang berpindah ke online, penargetan iklan telah menjadi masalah bagi pemain dominan di bidang ini, termasuk Google.

Penargetan iklan Google juga menjadi sorotan setelah adanya laporan bahwa raksasa teknologi itu mengizinkan pengiklan menjalankan iklan yang menargetkan kata kunci anti-Semit dan rasis.

Umpan Buzz dilaporkan platform periklanan Google memungkinkan pengiklan menargetkan iklan kepada orang-orang yang mengetikkan istilah rasis dan fanatik ke dalam kotak pencariannya. Google juga menyarankan istilah tambahan yang rasis dan fanatik, menurut laporan tersebut.

Sebagai bagian dari penyelidikannya, BuzzFeed menemukan bahwa mengetikkan “mengapa orang Yahudi merusak segalanya” ke dalam alat pembelian iklan Google menghasilkan 77 saran kata kunci, seperti “Orang Yahudi merusak dunia”. Saat BuzzFeed mengetikkan “orang kulit putih merusak” sebagai kata kunci iklan potensial ke dalam platform iklan, BuzzFeed menyarankan untuk menjalankan iklan di samping penelusuran termasuk “orang kulit hitam merusak segalanya”.

Google mengatakan pihaknya mematikan saran dan iklan apa pun yang dibuatnya. “Tujuan kami adalah untuk mencegah alat saran kata kunci kami memberikan saran yang menyinggung, dan untuk mencegah munculnya iklan yang menyinggung,” jelas Sridhar Ramaswamy, wakil presiden senior periklanan perusahaan, dalam sebuah pernyataan yang dikirim ke Fox News pekan lalu. “Kami memiliki bahasa yang memberi tahu pengiklan ketika iklan mereka menyinggung dan oleh karena itu tidak disetujui. Dalam kasus ini, iklan tidak tampil berdasarkan sebagian besar kata kunci tersebut, namun kami tidak mendapatkan semua saran yang menyinggung tersebut.”

GOOGLE MENGIZINKAN ANTI-SEMITIS, RASIS, IKLAN, BERKATA LAPORAN

Menurut firma riset eMarketerGoogle dan Facebook menyumbang hampir tiga perempat dari proyeksi belanja iklan digital sebesar $83 miliar di AS

Ikuti Chris Ciaccia di Twitter @Chris_Ciaccia. James Rogers dari Fox News berkontribusi pada cerita ini.