John Eyler, ketua dan CEO Toys “R” Us

Ini adalah sebuah sebagian transkripsi dari Dunia Anda dengan Neil Cavuto18 Agustus 2003, yang telah diedit untuk kejelasan. Klik Di Sini untuk akses lengkap ke semua wawancara CEO Neil Cavuto.

Lihat Dunia Anda dengan Cavuto hari kerja pada pukul 16:00 dan 01:00 ET.

NEIL CAVUTO, PEMBAWA ACARA: Dengan tinggal dua minggu lagi Hari Buruh, pengecer berharap penjualan kembali ke sekolah akan berakhir dengan baik, dan, jika analis Wall Street benar, kita mungkin berada di jalur pemulihan ritel pada paruh kedua, tepat pada saat musim belanja liburan yang penting.

Apa yang ingin didengar pria ini. Ngomong-ngomong, orang itu adalah John Eyler. Dia adalah ketua dan CEO Toys “R” Us.

John, senang bertemu denganmu.

JOHN EYLERKETUA & CEO, TOYS “R” US (MAINAN): Senang bertemu denganmu juga, Neil.

MASALAH: Saya tergoda untuk membicarakan hal ini dengan Anda karena pemadaman listrik minggu lalu di New York. Kincir ria besar dan toko tenda Times Square Anda, baru saja berhenti, bukan?

Eyler: Nah, yang patut disyukuri adalah staf kami bekerja keras, dan mereka benar-benar memutarbalikkan kemudi dan menjatuhkan orang-orang. Ada sejumlah orang di dalam bianglala.

MASALAH: Benar-benar? Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengeluarkannya?

Eyler: Mungkin empat puluh menit.

MASALAH: Wow.

Eyler: Roda selalu penuh. Kami telah memiliki lebih dari satu juta orang sejauh ini.

MASALAH: Dan mereka hanya nongkrong di sana, bukan? Mereka tidak akan meninggalkan toko, maksud saya, setelah kejadian itu, bukan?

Eyler: Ya. Mereka tergantung di sana. Kami juga mengalami salah satu ledakan di mana semua orang datang dan ada momen 30 detik saat toko penuh sesak. Mereka semua menyembah dinosaurus.

MASALAH: Jadi tidak ada yang mencuri apa pun atau lari keluar toko.

Eyler: Semoga tidak.

MASALAH: Itu benar. Dengan baik. Izinkan saya bertanya sedikit, John, tentang keadaan bisnis ini. Seperti kawasan datar. Anda baru saja mengingatkan saya saat istirahat bahwa, tahun lalu, perbandingannya sulit karena Anda mengeluarkan “Spider-Man” dan Anda memiliki semua perbandingan yang sulit ini. Bagaimana dengan masa depan?

Eyler: Pertama, berdasarkan akuntansi umum, jika Anda mengeluarkan EITF 216, yang merupakan perubahan dalam akuntansi, berdasarkan akuntansi umum untuk setengahnya, kita kehilangan satu sen tahun ini — dibandingkan 10 sen tahun lalu — dan untuk kuartal ini kita kehilangan dua sen dibandingkan delapan sen, jadi meskipun perekonomian sedang sulit, kami membuat kemajuan yang baik.

MASALAH: Tapi dolar yang lemah membantu Anda mencapai putaran ini, bukan?

Eyler: Oh, tidak banyak.

MASALAH: Tidak banyak?

Eyler: Tidak banyak. Kurang dari satu sen. Jadi kami membuat kemajuan yang baik secara internasional dalam Babies “R” Us dan dalam bisnis dot-com kami. Masih sulit untuk mengubah bisnis mainan, meskipun sudah membaik, dan menurut saya, seperti pengecer lainnya, beberapa minggu terakhir sejak kuartal ini berakhir telah menunjukkan beberapa peningkatan yang nyata bagi kami. Jadi kami sedikit lebih optimis dibandingkan beberapa minggu lalu.

MASALAH: Tapi segala sesuatu dalam bisnis Anda diarahkan pada musim liburan, bukan?

Eyler: Tentu saja.

MASALAH: Tapi berapa persentase yang Anda dapatkan darinya?

Eyler: Pada bulan Oktober, November, Desember kami melakukan setengah dari bisnis kami.

MASALAH: Benar-benar?

Eyler: Dalam jangka waktu 90 hari itu.

MASALAH: Jadi semua orang bilang Anda harus menyukai produk trendi di samping tombak. Entah itu berdasarkan film, “Finding Nemo” semester lalu, atau sesuatu yang lebih terlibat. Apakah Anda membelinya?

Eyler: Tidak terlalu. Menurut saya, kami menjalankan bisnis dengan lebih baik dan dalam skala yang lebih luas, dan produk terlaris yang pernah kami miliki mewakili kurang dari 1 persen total volume kami, jadi ya…

MASALAH: apa itu Boneka Cabbage Patch.

Eyler: Ini mungkin Pokemon pada puncaknya.

MASALAH: Benar-benar?

Eyler: Sekitar 1 persen dari total volume kami memiliki, mungkin sedikit lebih dari itu, namun ketika Anda melihat bisnis yang menghasilkan $4-1/2 miliar pada paruh terakhirnya, satu produk tidak akan berhasil atau menghancurkan musim ini.

MASALAH: Tapi itu selalu aneh. Ini adalah salah satu produk yang paling tidak Anda rencanakan. Seperti jika Anda memberi tahu saya bahwa Pokemon akan menjadi besar – atau 20 tahun yang lalu, Cabbage Patch itu – saya tidak akan pernah mengetahuinya.

Eyler: Sekali lagi, kami melakukan yang terbaik yang kami bisa untuk memprediksinya, tetapi terkadang hal itu terjadi di luar dugaan. Contoh terbaik…

MASALAH: Nah, bagaimana dengan video game, dan sebagainya? Sudah seminggu berlalu — apakah Anda memerlukan yang baru — seperti produk baru yang populer, atau apakah semua orang ini saling mengkanibalisasi?

Eyler: Ya, video game adalah masalah deflasi harga, tetapi ada banyak judul bagus dengan rating anak-anak yang akan dirilis pada musim gugur ini. Tidak banyak yang datang pada musim semi ini. Jadi menurut kami akan lebih baik pada musim gugur ini, tetapi bisnisnya masih lemah.

MASALAH: Anda masih memiliki pekerjaan paling keren di planet ini. Semua orang tua dan anak-anak ini…

Eyler: Kecuali milikmu, Neil. Kecuali milikmu. Saya suka studio baru Anda.

MASALAH: … mereka semua menyebalkan bagimu, bukan?

Terima kasih banyak, John.

John Eyler, CEO Mainan “R” Us. Bisakah Anda bayangkan semua orang mengejarnya demi kebaikan?

Konten dan Pemrograman Hak Cipta 2003 Fox News Network, Inc. SEMUA HAK DILINDUNGI. Transkrip Hak Cipta 2003 eMediaMillWorks, Inc. (f/k/a Federal Document Clearing House, Inc.), yang bertanggung jawab penuh atas keakuratan transkrip. SEMUA HAK DILINDUNGI. Tidak ada lisensi yang diberikan kepada pengguna materi ini kecuali untuk penggunaan pribadi atau internal pengguna dan, dalam hal ini, hanya satu salinan yang boleh dicetak, materi apa pun tidak boleh digunakan untuk tujuan komersial atau dengan cara apa pun yang dapat melanggar hak cipta atau hak kepemilikan atau kepentingan Fox News Network, Inc. dan eMediaMillWorks, Inc. Ini bukan transkrip hukum untuk tujuan litigasi.