Laba United di kuartal pertama turun 69 persen sebelum insiden tersebut berlanjut
DALLAS – Keuntungan United Airlines turun 69 persen dalam tiga bulan pertama tahun ini, dan itu terjadi sebelum publisitas mengerikan seputar menyeret seorang penumpang yang berlumuran darah dari pesawat.
Biaya bahan bakar, tenaga kerja dan pemeliharaan semuanya meningkat tajam pada kuartal pertama, membantu mendorong laba United turun menjadi $96 juta, meskipun pendapatannya lebih tinggi.
Namun, hasil yang dirilis pada hari Senin mengalahkan ekspektasi Wall Street. United bernasib lebih baik dengan langkah-langkah lain — lebih banyak hari bebas pembatalan, lebih sedikit tas yang hilang.
Kekuatan untuk menaikkan harga juga mempengaruhi keinginan United. Angka pendapatan per mil yang penting tidak berubah, menambah bukti bahwa penurunan tarif rata-rata selama dua tahun telah berakhir. United memperkirakan angka pendapatan per mil akan meningkat 1 hingga 3 persen pada kuartal kedua.
Tidak jelas apakah insiden pekan lalu di mana petugas bandara Chicago menyeret seorang pria berusia 69 tahun keluar dari pesawat United Express akan menghentikan kemajuan United.
CEO Oscar Munoz kembali mengeluarkan permintaan maaf pada hari Senin.
“Jelas dari pengalaman baru-baru ini bahwa kami perlu melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam melayani pelanggan kami,” kata Munoz dalam sebuah pernyataan. Dia mengatakan perusahaannya “berkomitmen untuk menetapkan standar layanan pelanggan di antara maskapai penerbangan AS.”
Meskipun United Express Penerbangan 3411 tanggal 9 April menjadi berita utama minggu lalu, hal itu berdampak kecil pada inventaris United. Saham United Continental Holdings Inc. turun hampir sama dengan saham Delta, Alaska dan JetBlue pada pekan lalu.
Menjelang laporannya, United memimpin kenaikan saham maskapai penerbangan pada hari Senin. Saham perusahaan yang berbasis di Chicago ini naik $1,70, atau 2,5 persen, menjadi ditutup pada $70,77. Setelah hasil keuangan dirilis, saham tersebut memperoleh 73 sen lagi dalam perdagangan setelah jam kerja.
Tidak termasuk item yang tidak berulang, United mengatakan laba kuartal pertama adalah 41 sen per saham. Wall Street memperkirakan 38 sen per saham, menurut survei FactSet terhadap 16 analis.
Pendapatan naik 3 persen menjadi $8,42 miliar, juga mengalahkan perkiraan. Namun biaya operasional naik sebesar 8 persen, didorong oleh kenaikan bahan bakar sebesar 28 persen, peningkatan biaya tenaga kerja sebesar 7 persen, dan biaya pemeliharaan dan perbaikan sebesar 13 persen.
Maskapai penerbangan berkembang pesat karena permintaan perjalanan yang masih relatif kuat. Berkurangnya persaingan – beberapa bandara besar didominasi oleh satu atau dua maskapai penerbangan – dapat membatasi dampak finansial United akibat insiden yang berkepanjangan ini.
Namun, analis Cowen and Co. Helane Becker mengatakan pada hari Senin bahwa investor harus khawatir jika insiden tersebut mengarah pada peraturan pemerintah yang lebih ketat terhadap maskapai penerbangan.
United mengatakan pihaknya sedang mengkaji kebijakan-kebijakan tersebut, termasuk menurunkan penumpang dari penerbangan yang terjual habis, dan menjanjikan peninjauan penuh pada tanggal 30 April. Pihaknya telah mengambil beberapa langkah, termasuk mengharuskan awak pesawat yang terbang untuk tugas memesan penerbangan setidaknya satu jam lebih awal. Seandainya kebijakan tersebut diberlakukan pada tanggal 9 April, kebijakan tersebut mungkin dapat menghindari keharusan memindahkan empat penumpang untuk memberikan ruang bagi karyawan Republic Airline dalam perjalanan mereka untuk menjadi awak penerbangan United Express keesokan paginya.
Selain rusaknya reputasi United, investor juga khawatir bahwa maskapai penerbangan berencana menambah terlalu banyak penerbangan, sehingga menghambat pemulihan harga.
United akan meningkatkan layanan domestik musim panas ini, menambahkan beberapa rute baru dan menawarkan penerbangan yang lebih sering pada rute lain. Munoz membela perluasan yang diperlukan untuk mengisi kesenjangan dalam peta rute United yang tercipta seiring menyusutnya maskapai penerbangan.
Para eksekutif United berencana mendiskusikan hasil kuartal pertama dengan analis dan wartawan pada hari Selasa.
___
David Koenig dapat dihubungi di http://twitter.com/airlinewriter
