Asisten digital Apple, Siri, membutuhkan bantuan

Dalam menghadapi persaingan yang ketat dari Android, Apple minggu ini di Worldwide Developers Conference (WWDC) terus menjadikan asisten digital Siri berguna bagi sebagian besar penggunanya. Tapi apakah itu cukup?

Siri, asisten digital cerdas yang diaktifkan dengan suara dari Apple, telah ada sejak lama, sejak pertama kali diperkenalkan pada tahun 2011 dengan iPhone 4s. Tapi itu masih belum banyak digunakan, menurut survei yang dilakukan oleh Fluent, sebuah perusahaan teknologi periklanan. Fluent terlibat dalam “pemasaran kinerja”, yang mengharuskan pengguna iPhone untuk merespons iklan secara langsung, misalnya.

Dalam jajak pendapat terhadap 2.144 orang dewasa AS yang dilakukan awal bulan ini, Fluent menemukan bahwa Siri “tampaknya tidak terlalu menarik bagi konsumen,” kata perusahaan itu dalam sebuah pernyataan yang menyertai hasil survei tersebut. Diantara hasilnya, Fasih menemukan bahwa Siri yang ditingkatkan berada di peringkat kedua terakhir (6 persen) “di antara fitur-fitur baru yang diinginkan konsumen pada rilis iPhone berikutnya” dan “hanya 17% pengguna iPhone mengatakan bahwa mereka menggunakan Siri sepanjang waktu.”

Terkait: Apple mendorong perangkat lunak secara besar-besaran di WWDC, membuka Siri bagi pengembang

Bahkan Siri yang “jauh lebih baik” hanya akan membuat 19 persen responden lebih cenderung membeli iPhone generasi terbaru, menurut hasil tersebut.

“Ini bukan salah satu fitur yang paling banyak digunakan dan dari sudut pandang kualitas, fitur ini benar-benar belum ada,” kata Chief Marketing Officer Fluent Jordan Cohen kepada FoxNews.com. “Itu tidak selalu akurat dalam menangkap apa yang Anda katakan. Dan itu tidak cerdas dan itulah salah satu kritiknya,” katanya.

Cohen mengatakan bahwa Apple, dalam beberapa hal, kalah dari teknologi asisten digital sistem operasi Android milik Google. “Apple berperang dalam melindungi privasi konsumen, namun dalam prosesnya mereka harus mengorbankan beberapa fungsi,” katanya. “Anda tidak memiliki Siri yang benar-benar mengingat Anda. Padahal Google memiliki semua data Anda dan memiliki keuntungan dalam hal itu.”

Terkait: CEO Apple Tim Cook mengutuk penembakan yang ‘tidak masuk akal dan tidak masuk akal’ di Orlando

Apple mencoba mengatasi beberapa kekurangan Siri pada Konferensi Pengembang Sedunia pada hari Senin ketika perusahaan tersebut mengatakan akan membuka Siri untuk pengembang. Jadi, misalnya, Siri bisa memesan tumpangan dengan layanan seperti Uber. Apple juga akan menyediakan Siri di Mac untuk pertama kalinya. Microsoft telah menawarkan asisten digitalnya, Cortana, pada PC Windows sejak musim panas lalu.

Namun pengembang masih menunggu Siri untuk mengirimkannya. “Meskipun perbaikan telah dilakukan sejak peluncurannya,” akurasi masih menjadi masalah yang masih mengesalkan di kalangan pengguna, Jordan Edelson, CEO dan pendiri agen pengembangan aplikasi, Ponsel Pembukamengatakan kepada FoxNews.com, menggemakan komentar CMO Fluent. Dan Siri “tidak mudah digunakan seperti Alexa dari Amazon Echo, yang memiliki proses lebih lancar dan dibangun dari awal dengan tujuan memahami suara dan konteks,” kata Edelson.

Untungnya, Siri bukanlah alasan utama konsumen membeli iPhone dan iPad. “Tidak terlalu bagus, tapi di sisi lain, pengguna iPhone masih menyukai iPhone. Itu adalah kesimpulan terbesar dari keseluruhan survei,” kata Cohen dari Fluent. “Mereka masih sangat setia. Pasti ada lebih banyak loyalitas di antara orang-orang Apple terhadap produk Apple dibandingkan dengan pengguna Android terhadap produk berbasis Android,” katanya.

Terkait: 5 tablet teratas untuk dibeli musim panas ini

Dan Siri akan meningkat dengan konten baru dari pengembang.

“Ke depannya, Apple membuat Siri lebih banyak digunakan dan sekarang menempatkannya di sebanyak mungkin platform,” kata Edelson dari Appetizer Mobile. “Dengan membuka Siri sampai batas tertentu kepada pengembang, Siri akan mengenali suara dan konteks dengan lebih baik.”