Seperti orang lain, para ekstremis dan penjahat yang melakukan kekerasan membagikan perbuatan mereka melalui alat-alat era digital

PALO ALTO, Kalifornia – Tashfeen Malik, perempuan yang terlibat dalam penembakan massal minggu ini di Kalifornia Selatan, punya klaim ketenaran lain: Dia adalah salah satu tokoh ekstremis dan pembunuh yang menggunakan media sosial untuk menyoroti kekerasan mengerikan yang mereka lakukan.

Seorang pejabat Facebook mengatakan pada hari Jumat bahwa Malik, yang menggunakan nama samaran, memuji kelompok ISIS dalam sebuah postingan di Facebook sesaat sebelum – atau selama – serangan tersebut. Postingan Malik mencerminkan upaya mencari perhatian serupa yang dilakukan oleh pelaku kekerasan, termasuk seorang penyiar Virginia yang tidak puas yang merekam dirinya menembak dua rekan kerjanya dan kemudian memposting video tersebut secara online dan seorang pria Florida yang membunuh istrinya dan membagikan foto tubuhnya di media sosial.

Facebook, Twitter, YouTube, dan perusahaan media sosial lainnya melakukan yang terbaik untuk memblokir atau menghapus postingan yang mengagungkan kekerasan. Namun para ahli mengatakan ini adalah perjuangan yang berat, dan hadirnya layanan baru yang memungkinkan orang melakukan streaming video langsung dari acara apa pun hanya akan membuat tugas tersebut menjadi lebih menantang.

“Sekarang setiap orang mempunyai kesempatan untuk berbicara kepada khalayak yang lebih luas,” kata Karen North, seorang profesor media sosial digital di Annenberg School, Universitas Southern California. “Jika Anda melakukan suatu tindakan dan ingin orang mengetahuinya, sekarang Anda punya cara untuk mempromosikannya.”

Media sosial tidak menciptakan kekerasan ekstremis. Namun ISIS dan kelompok-kelompok serupa telah mahir menggunakan media sosial untuk menyebarkan pesan mereka, baik untuk merekrut pengikut maupun untuk mengancam musuh-musuh mereka. “Mereka dapat dengan cepat dan mudah mengidentifikasi orang lain yang memiliki keyakinan yang sama,” kata Marcus Thomas, mantan asisten direktur divisi teknologi operasional FBI.

Seperti kebanyakan anak muda lainnya, Malik yang berusia 27 tahun dan suaminya yang berusia 28 tahun, Syed Farook, tampak nyaman dengan media sosial. Seorang pejabat intelijen AS mengatakan Farook telah melakukan kontak dengan ekstremis Islam yang dikenal secara online. Namun tidak ada tanda-tanda bahwa ISIS berkomunikasi dengan Malik atau memberikan petunjuk apa pun terkait serangan terhadap pusat layanan sosial San Bernardino, yang menyebabkan 14 orang tewas dan 21 luka-luka.

YouTube, Twitter, dan layanan online lainnya menggunakan perangkat lunak otomatis untuk membantu mendeteksi postingan yang melanggar persyaratan layanan mereka, termasuk yang menggambarkan atau mendorong kekerasan. Mereka juga mendorong pengguna untuk melaporkan materi tersebut sehingga dapat ditinjau dan dihapus.

Facebook menolak berkomentar pada hari Jumat. Namun halaman yang berisi pernyataan wanita yang terlibat dalam penembakan San Bernardino minggu ini telah dihapus. Malik dan suaminya, Syed Farook, tewas dalam baku tembak dengan polisi beberapa jam setelah serangan tersebut.

Jejaring sosial tersebut telah “melakukan pekerjaan yang cukup baik dalam memastikan pengguna memahami” bahwa postingan atau video yang mengagungkan kekerasan akan dihapus, kata Stephen Balkam, kepala lembaga nirlaba Family Online Safety Institute, yang bekerja sama dengan Facebook dan situs lain untuk mempromosikan praktik aman bagi anak-anak.

Namun, ia memperingatkan, “Semua kebijakan di dunia tidak akan membantu” kecuali perusahaan juga mencurahkan staf dan sumber daya untuk menegakkan kebijakan tersebut. Meski begitu, katanya, tidak selalu mudah untuk menentukan apakah perampingan merupakan hal yang benar untuk dilakukan.

Dua tahun lalu, Balkam secara terbuka mengkritik Facebook ketika jejaring sosial raksasa itu membatalkan keputusannya untuk menghapus video grafis seorang pria bertopeng yang memenggal kepala seorang wanita. Dalam kasus ini, Facebook mengatakan pihaknya memutuskan untuk mengizinkan video tersebut karena pengguna membagikannya sebagai cara untuk mengutuk kekerasan yang dilakukan oleh geng narkoba Meksiko. Namun perusahaan akhirnya menyimpulkan bahwa postingan tersebut terlalu menyinggung dan menghapusnya lagi.

Masalah lainnya: Postingan kekerasan dapat muncul kembali bahkan setelah dihapus. Ketika seorang reporter TV yang dipecat karena dendam membunuh dua mantan rekan kerjanya di Virginia selama musim panas, dia merekam tindakannya sendiri dan kemudian mengunggah klip tersebut ke Facebook. Perusahaan menghapusnya, tetapi tidak sebelum orang lain menyalinnya dan mem-posting ulang di situs lain, kata North.

Facebook secara tegas melarang konten yang dibagikan oleh “organisasi berbahaya” yang terlibat dalam kegiatan teroris atau kejahatan terorganisir. Namun hal ini pun memerlukan penilaian karena tidak semua orang di seluruh dunia mendefinisikan terorisme dengan cara yang sama, kata David Greene, direktur kebebasan sipil untuk Electronic Frontier Foundation, sebuah kelompok hak digital.

“Sebagian besar wilayah ini lebih berwarna abu-abu dibandingkan hitam atau putih, dan hal ini dapat menempatkan perusahaan-perusahaan ini dalam posisi yang sangat sulit,” kata Greene.

Anggota parlemen di Senat AS baru-baru ini mempertimbangkan rancangan undang-undang yang mewajibkan perusahaan media sosial untuk melaporkan “aktivitas teroris” apa pun yang mereka temukan di situs mereka kepada otoritas pemerintah. Para penentang mempertanyakan apakah perusahaan swasta memenuhi syarat untuk memutuskan apa yang termasuk dalam kegiatan teroris. Perwakilan teknologi juga memperingatkan bahwa RUU tersebut akan mengakibatkan laporan berlebihan kepada penegak hukum dan kelebihan data yang tidak berguna. Ketentuan tersebut kemudian dibatalkan.

Mengingat jangkauan media sosial, mungkin tidak mengherankan jika beberapa penjahat mengunggah bukti tindakan mereka. Pihak berwenang mengatakan remaja di Illinois, Michigan dan California memposting video mereka melakukan pemerkosaan dan penyerangan – tampaknya untuk membual kepada teman-teman mereka. Pejabat penegak hukum mengatakan, warga Florida, Derek Medina, mengunggah foto jenazah istrinya di Facebook dengan catatan yang menuduh istrinya melakukan pelecehan terhadapnya. Dia dihukum tahun ini karena pembunuhan tingkat dua.

Mengatasi masalah ini merupakan hal yang melekat pada jaringan sosial mana pun, kata Brian Blau, analis teknologi di Gartner. “Mereka menghubungkan orang-orang dan sayangnya ada banyak orang jahat di dunia.”

Dan dengan munculnya aplikasi streaming langsung seperti Meerkat dan layanan Periscope Twitter, aktivis keamanan seperti Balkam khawatir seseorang akan menggunakannya untuk menyiarkan kekerasan yang terjadi. Facebook juga sedang menguji layanan serupa, yang memungkinkan siapa saja menyiarkan video ponsel pintar secara langsung ke seluruh dunia.

Hal ini akan meningkatkan tantangan bagi perusahaan media sosial, yang perlu memperluas sistem mereka untuk memungkinkan pengguna melaporkan konten kekerasan saat streaming, serta kemampuan mereka untuk merespons.

“Kami berbicara secara real-time, hal-hal yang Anda siarkan akan dilaporkan dan diambil dalam hitungan detik atau menit,” kata Balkam.

___

Penulis Associated Press Anick Jesdanun di New York, penulis Tami Abdollah di Washington dan peneliti Rhonda Shafner di New York berkontribusi pada laporan ini. Michael Liedtke melaporkan dari San Francisco.