Kebenaran tentang kartu registrasi produk
Saat Anda membeli TV, lampu, atau bahkan kursi jaring untuk dibawa remaja Anda ke perguruan tinggi pada musim gugur ini, apa urusannya jika produsen menanyakan pendapatan, pendidikan, hobi, dan mobil yang Anda kendarai? Sejujurnya, tidak ada. Ini adalah taktik yang disebut penambangan data, pengumpulan informasi pribadi untuk dijual oleh perusahaan kepada pemasar.
Perusahaan menghasilkan uang dari data; Anda dibumbui dengan spam dan promosi penjualan yang tidak diminta. Namun banyak konsumen yang takut mengisi kartu registrasi produk yang mengganggu tersebut (atau melakukannya secara online), karena khawatir jika tidak mengisinya akan membatalkan hak garansi mereka.
Menurut Privacy Rights Clearinghouse yang berbasis di California, sebuah organisasi pendidikan konsumen nirlaba, pertanyaan demografis merupakan praktik pengumpulan data yang menyesatkan dan tidak ada hubungannya dengan registrasi produk. Jika Anda perlu mengajukan klaim garansi, bukti penjualan sudah cukup.
Apakah Anda mengetahui hak-hak konsumen Anda terkait jaminan, kartu kredit, kebijakan pengembalian, dan periklanan? Bawa kami ulangan untuk mencari tahu. Dan bacalah kami panduan garansi yang diperpanjang.
Tidak ada informasi demografis dan gaya hidup yang diperlukan untuk mendaftarkan produk ke perusahaan, menurut RRT. Namun formulir pendaftaran biasanya tidak menyatakan demikian. Sebaliknya, sering kali ada peringatan tentang pentingnya melengkapi dan mengirimkan formulir, dengan implikasi bahwa kegagalan untuk melakukannya dapat membatalkan garansi produk. Pemberitahuan opt-out pada formulir tersebut biasanya ditulis dalam bentuk yang tidak jelas, berukuran kecil dan muncul di akhir survei.
Peraturan federal sebenarnya mengharuskan perusahaan untuk mengungkapkan kepada konsumen jika pengembalian kartu registrasi merupakan persyaratan untuk cakupan garansi dan sebaliknya.
Komisi Perdagangan Federal mengatakan bahwa Kode Peraturan Federal mengizinkan perusahaan untuk meminta konsumen menyelesaikan pendaftaran garansi untuk produk yang memiliki garansi “terbatas” (jenis perlindungan yang menyertai sebagian besar produk) jika mereka mengungkapkan sebelumnya apa yang sebenarnya diperlukan. Produk yang dilengkapi dengan garansi “penuh”, yang relatif jarang, mungkin tidak memerlukan registrasi sebagai syarat pertanggungan.
Ada sisi positif dari registrasi produk. Jika Anda memberikan nama dan informasi kontak remaja Anda yang akan kuliah, bersama dengan model produk dan nomor seri, perusahaan dapat menghubunginya jika ada penarikan keselamatan. Faktanya, banyak produk anak yang harus disertai kartu registrasi karena alasan tersebut.
Intinya: Baca garansi untuk menentukan persyaratan cakupan dan memberikan jumlah minimum. Jika pendaftaran diperlukan, pertimbangkan apakah kemungkinan mengajukan klaim sebanding dengan pengungkapan informasi pribadi. Hal ini mungkin tidak dapat dibenarkan, katakanlah, untuk produk yang murah dan tidak berbahaya seperti flash drive untuk menyimpan file elektronik, namun patut dipertimbangkan untuk produk seperti mesin pemotong rumput, meskipun itu adalah sesuatu yang mungkin tidak diperlukan oleh anak Anda.
—Todd Mark
Hak Cipta © 2005-2014 Serikat Konsumen US, Inc. Dilarang memperbanyak, seluruhnya atau sebagian, tanpa izin tertulis. Consumer Reports tidak memiliki hubungan dengan pengiklan mana pun di situs ini.
