Allen West: Uang yang Digunakan untuk Mempromosikan ObamaCare Harus Digunakan untuk Memperbaiki Tunggakan Memalukan dalam Klaim Disabilitas Veteran

Ini adalah transkrip singkat dari “On the Record,” 26 Agustus 2013. Salinan ini mungkin belum dalam bentuk final dan mungkin diperbarui.

GRETA VAN SUSTEREN, PEMBAWA ACARA FOX: Anggota Kongres, jika Anda mau tinggal bersama kami, kami perlu membicarakan beberapa hal lainnya dengan Anda. Ingin bertanya tentang laporan baru bahwa meskipun ada banyak sekali penundaan yang memalukan dalam memproses klaim kompensasi cacat para veteran, Departemen Urusan Veteran memberikan bonus besar kepada para pekerjanya.

Pertama, untuk laporan terbaru ini, Andrew Johnson dari Tinjauan Nasional bergabunglah dengan kami selamat malam

ANDREW JOHNSON, TINJAUAN NASIONAL: Halo, Greta. Terima kasih telah menerimaku. Senang berada di sini. Dan salam juga untuk anggota kongres.

DARI Saudari: Senang memilikimu. Oke, beri tahu saya, laporan apa ini – maksud saya, siapa yang mendapat – siapa yang mendapat bonus di VA dan mengapa?

JOHNSON: Pada dasarnya, yang terjadi adalah kita memiliki Departemen Urusan Veteran. Mereka mencoba mengatasi apa yang Anda diskusikan, masalah simpanan. Namun masalahnya adalah dalam upaya mereka untuk memperbaikinya, mereka telah menciptakan sebuah sistem yang benar-benar mendorong karyawan untuk menambah masalah simpanan besar-besaran yang kita alami saat ini.

DARI Saudari: Dan dalam hal (tidak terdengar) mengapa — karena mereka mendapatkan — semakin banyak mereka diproses, semakin besar kemungkinan mereka mendapatkan bonus, jadi mereka memproses yang sederhana dan bukan yang rumit dengan cedera yang mungkin lebih parah?

JOHNSON: Tepat. Jadi apa – jadi apa yang mereka miliki adalah bahwa mereka dihargai dengan poin, dengan sistem poin, bahwa semakin banyak mereka – semakin banyak mereka memproses, mereka memenuhi syarat untuk mendapatkan bonus. Mereka memenuhi syarat untuk keamanan kerja. Jadi tentu saja hal ini akan mendorong dan mendorong pekerja untuk melakukan hal yang lebih mudah, memastikan mereka menyelesaikan totalnya dengan cepat.

Namun yang terjadi justru semakin rumit – semakin rumit klaimnya, semakin kompleks pula klaimnya. Dan sayangnya, pihak yang dirugikan dalam situasi tersebut mungkin adalah para veteran yang mungkin pernah mengalami situasi yang lebih rumit.

DARI Saudari: Seberapa buruk — seberapa buruk simpanan ini?

JOHNSON: Ya, itu sangat buruk. Maksudku, kamu punya berbagai macam cerita horor. Anda menghadapi masalah ketika, misalnya, 14.000 veteran berbeda menunggu tuntutan banding selama lebih dari dua tahun. Kami memiliki semua jenis cerita horor seperti itu.

DARI Saudari: Anda tahu, ini adalah — berbicara tentang pengajuan banding, saya membaca bahwa tiga dari empat klaim pengajuan banding ternyata salah atau berdasarkan informasi yang tidak lengkap, begitu mereka sampai di sana, namun orang mendapatkan bonus berdasarkan pemrosesan klaim tersebut.

JOHNSON: Ya, maksud saya, tampaknya ini adalah situasi di mana kuantitas lebih penting daripada kualitas karena, seperti yang Anda katakan, Anda memiliki tiga perempat yang dikerjakan dengan tidak benar atau dengan informasi yang tidak lengkap. Dan sebagian dari masalah tersebut adalah hal yang biasa mereka lakukan — Departemen Urusan Veteran sebenarnya memberikan poin kepada pekerja klaimnya karena memberikan apa yang mereka sebut pengembangan tambahan. Ini termasuk panggilan telepon tindak lanjut, surat tindak lanjut yang meminta lebih banyak dokumen yang mungkin mereka perlukan. Tapi sekarang kita menghadapi situasi di mana mereka bahkan tidak meletakkannya di pinggir jalan.

DARI Saudari: Ketika Presiden Obama berada di Orlando awal bulan ini, dia berbicara tentang fakta bahwa — dia mengatakan bahwa — dia mengatakan bahwa dia akan melakukannya — Anda tahu, simpanannya semakin membaik. Kami – Anda tahu, kami – kami unggul dalam pertandingan ini. Apakah dia salah dalam hal ini?

JOHNSON: Ia ingin terlihat seperti ini. Maksud saya, mereka mempunyai tujuan bahwa pada tanggal 1 Oktober mereka ingin menyelesaikan semua klaim dan simpanan yang sudah berumur lebih dari satu tahun. Mereka ingin mendapatkan tunggakan penuh pada bulan Oktober 2015. Jika mereka terus menambahkan lebih banyak lagi saat mereka memproses klaim yang lebih mudah, dibandingkan dengan klaim yang lebih lama dan lebih rumit, sulit untuk melihat bagaimana mereka akan mencapai titik tersebut.

DARI Saudari: Andrew, terima kasih.

JOHNSON: Terima kasih, Greta.

DARI Saudari: Sekarang kembali ke mantan anggota Kongres Allen West, dan tentu saja juga sudah lama bertugas di militer kita. Apa pendapat Anda tentang ini?

ALLEN WEST, KONTRIBUTOR BERITA FOX/FLA TERBENTUK. ANGGOTA KONGRES: Ya, itu benar-benar mengerikan. Dan bagi saya itu mengingatkan saya pada hukuman lama yang dilakukan oleh sersan pelatih. Anda mempunyai setumpuk pasir dan mereka membawa Anda — Anda tahu, ambil tumpukan pasir ini dan taruh di sana. Anda masih memiliki tumpukan pasir. Hanya saja di tumpukan yang berbeda.

Jadi apa yang mereka berikan kepada masyarakat adalah, Anda tahu, kita lebih efisien, tapi mereka tidak efisien sama sekali. Jadi, jika Anda memiliki klaim yang lebih kompleks, klaim kompleks Anda tetap dikesampingkan oleh klaim lain, dan mereka mencoba menangani klaim yang lebih sederhana tersebut. Dan tahukah Anda, sebenarnya, dalam jangka panjang, tidak ada yang berhasil.

Anda berbicara tentang kegagalan dan kesalahan yang terjadi karena mereka benar-benar berusaha memaksakannya karena sekarang sudah menjadi kuota. Anda tahu, jika saya menyelesaikan 25 dalam waktu X, maka saya akan mendapat promosi, saya akan mendapatkan bonus, apa yang Anda dapatkan.

Itulah yang saya katakan. Daripada menghabiskan $67 juta untuk mengiklankan Undang-Undang Perawatan Terjangkau, mengapa kita tidak menggunakan sebagian dari uang itu untuk mempekerjakan cukup banyak orang untuk memproses klaim ini, dan mari kita lihat bagaimana beralih dari jalur kertas ke sistem elektronik?

DARI Saudari: Saya berada di Alaska sekitar 10 hari yang lalu, dengan Operasi Heal Our Patriots — Pendeta Franklin Graham dan Samaritan’s Purse memilikinya dan itu untuk membantu para patriot yang terluka parah dan pasangan mereka. Dan Anda mendengarkan – dan Anda melihat pengorbanan yang – Anda tahu, bahwa ini – bahwa keluarga-keluarga ini, bukan hanya prajurit yang terluka, tapi Anda tahu, ini berdampak pada seluruh keluarga – pengorbanan yang telah dilakukan oleh keluarga-keluarga tersebut, namun, Anda tahu, fakta bahwa kita tidak, seperti, sepenuhnya sibuk memproses klaim mereka dengan cepat, cepat, dan memberikan kompensasi kepada mereka…

BARAT: Sangat.

DARI Saudari: … Anda tahu, ini seperti — Anda tahu, bagaimana kita — bagaimana kita tidur di malam hari?

BARAT: Nah, beberapa orang tidur nyenyak karena mereka tidak mempertimbangkan remaja putra dan putri yang telah memberikan anggota tubuh atau, Anda tahu, memberikan bagian tubuh mereka dalam situasi stres dan situasi pertempuran.

Saya sangat senang. Saya menghabiskan 22 tahun, saya tidak mendapatkan cacat apapun. Faktanya, selama saya pensiun secara fisik, dokter mengatakan saya terlalu menjaga diri sendiri.

Hal yang terjadi di sini di Washington, DC, ketika Wounded Warrior Cafe di Walter Reed Army Medical Center tutup pada akhir pekan, namun kami memberikan bonus $5,5 juta kepada orang-orang yang baru saja memindahkan dokumen dari tumpukan ke tumpukan – itu tercela.

Mereka adalah orang-orang yang memastikan bahwa kita dapat hidup di negara terbesar di dunia, dan kita harus melakukan segala kemungkinan. Saya pikir hal ini disebabkan oleh rasa frustrasi yang terus dirasakan oleh rakyat Amerika. Kami tidak menyelesaikan apa pun. Kita ambil saja satu tumpukan pasir dan kita pindahkan ke tempat lain.

DARI Saudari: Tapi apa — apa yang dikatakan Presiden Obama ketika dia berada di Orlando — pertama, dia menjanjikan layanan yang lebih cepat bagi para veteran yang…

BARAT: Layanannya lebih cepat.

DARI Saudari: Ya, tidak, itu masalahnya. Mereka melakukan yang sederhana dan bukan yang lebih rumit…

BARAT: Sangat.

DARI Saudari: … dan menundanya — jadi ya, dan dia juga menyoroti kemajuan dalam mengurangi sejumlah besar klaim disabilitas veteran yang belum terselesaikan. Dia mengklaim simpanan klaim tersebut turun 20 persen dari puncak 611.000 klaim pada akhir Maret. Sekarang saya tidak tahu apakah pengurangan 20 persen itu karena mereka fokus pada yang mudah atau tidak.

BARAT: Ya, itu memang harus begitu. Namun jika Anda adalah orang yang telah menunggu selama hampir dua tahun lagi, Anda tidak akan melihat apa pun lagi.

DARI Saudari: Jika Anda memberi tahu saya bahwa ada 10.000 klaim yang menunggak, saya akan tersinggung. Itu 611.000.

BARAT: Ya.

DARI Saudari: Maksudku, angka-angka itu sungguh mencengangkan!

BARAT: Dan tahukah Anda, angkat topi untuk Perwakilan Jeff Miller, yang mengepalai Komite Urusan Veteran DPR. Dia melakukan segala yang dia bisa untuk mencoba menyelesaikan masalah ini, tetapi Anda juga harus memiliki orang-orang di pihak administrasi yang bekerja bersamanya.

DARI Saudari: Dan saya angkat topi untuk organisasi-organisasi swasta yang berusaha mengatasi kelemahan bahwa pemerintah tidak seperti Samaritan’s Purse dalam hal ini.

BARAT: Seharusnya tidak seperti itu.

DARI Saudari: Tidak, Anda tahu, maksud saya, itu – Anda tahu, itu – kita banyak bertanya kepada keluarga militer kita, dan paling tidak yang bisa kita lakukan adalah ketika orang-orang kembali dalam keadaan hancur maka kita setidaknya bisa mencoba melakukan yang terbaik dan tidak hanya menempatkan mereka di akhir antrean panjang.

BARAT: Anda tahu, ketika saya pertama kali masuk, – kami dijanjikan jika Anda menjalani karir penuh di militer Amerika Serikat, Anda akan mendapatkan tunjangan kesehatan dan keluarga Anda juga. Dan perlahan tapi pasti kita mengingkari janji itu.

DARI Saudari: Dan ini bukanlah luka kecil. Maksud saya, dengan IED dan hal-hal menakjubkan yang dilakukan petugas medis di medan perang, mereka memulangkan orang-orang yang belum tentu ada di rumah, Anda tahu…

BARAT: Bertahun-tahun yang lalu orang-orang akan mati di medan perang.

DARI Saudari: Anggota Kongres, terima kasih, Pak.

BARAT: Terima kasih, Greta.