Amazon tidak berbuat cukup untuk mencegah anak-anak melakukan pembelian dalam aplikasi di Kindle, kata FBI
NEW YORK, NY – 28 SEPTEMBER: Tablet Amazon baru bernama Kindle Fire ditampilkan pada 28 September 2011 di New York City. Fire, yang akan dibanderol dengan harga $199, adalah versi perluasan dari e-reader Kindle perusahaan yang memiliki penyimpanan 8GB dan WiFi. Fire memberi pengguna akses ke streaming video, serta e-book, aplikasi dan musik, dan memiliki browser web. Selain Fire, Bezos memperkenalkan empat Kindle baru, termasuk model sentuh Kindle. (Foto oleh Spencer Platt/Getty Images) (GETTY)
NEW YORK (AP) – Komisi Perdagangan Federal menggugat Amazon atas tuduhan bahwa perusahaan tersebut tidak berbuat cukup banyak untuk mencegah anak-anak melakukan pembelian dalam aplikasi tanpa izin, menurut pengaduan yang diajukan ke pengadilan federal pada hari Kamis.
Langkah ini sudah diperkirakan sejak minggu lalu, ketika Amazon mengatakan tidak akan menyelesaikan masalah dengan FTC atas tuduhan tersebut. Amazon mengatakan dalam suratnya kepada FTC pekan lalu bahwa mereka telah mengembalikan uang kepada orang tua yang mengajukan keluhan dan bersedia dibawa ke pengadilan.
Amazon mengatakan pada hari Kamis bahwa pernyataannya dalam surat tersebut masih berlaku dan tidak berkomentar lebih lanjut.
Perselisihan ini terkait dengan biaya dalam aplikasi pada permainan anak-anak di perangkat Kindle, yang terkadang sulit membedakan apakah pengguna membelanjakan mata uang virtual atau nyata untuk memperoleh barang virtual. Saat memperkenalkan biaya dalam aplikasi pada tahun 2011, kata sandi tidak diperlukan untuk melakukan pembelian apa pun, mulai dari 99 sen hingga $99. Hal ini berubah pada tahun 2012, ketika Amazon memerlukan kata sandi untuk pembelian di atas $20. Pada tahun 2013, perusahaan memperbarui perlindungan kata sandi lagi, tetapi dengan cara yang memberikan jendela waktu di mana anak-anak masih dapat melakukan pembelian, menurut keluhan FTC.
Seorang wanita yang dikutip dalam pengaduan tersebut mengatakan putrinya dikenakan biaya sebesar $358,42 saat bermain game.
Lebih lanjut tentang ini…
Jessica Rich, direktur perlindungan konsumen FTC, mengatakan dalam panggilan media bahwa ribuan konsumen terkena dampaknya dan tagihan tidak sah berjumlah jutaan dolar.
“Hal utama dalam perlindungan konsumen adalah Anda harus mendapatkan persetujuan konsumen sebelum Anda membebankan biaya pada rekening mereka,” katanya. “Hal ini berlaku di mana saja, mulai dari toko fisik hingga toko aplikasi.”
Gugatan tersebut meminta perintah pengadilan yang mewajibkan pengembalian dana kepada konsumen atas tagihan yang tidak sah. Ini juga berupaya untuk melarang Amazon dari pemegang akun atas biaya dalam aplikasi yang dilakukan tanpa persetujuan mereka.
Pekan lalu, FTC mengumumkan gugatan serupa terhadap T-Mobile. Regulator federal mendesak konsumen untuk meninjau tagihan telepon mereka baris demi baris setelah lembaga tersebut menuduh T-Mobile US salah membebankan biaya kepada pelanggan untuk layanan premium, seperti teks horoskop dan nada dering unik, yang tidak pernah diizinkan oleh pelanggan.
FTC menyelesaikan kasus serupa dengan Apple sebesar $32,5 juta pada bulan Januari.
Apple mengeluh saat itu. Dalam memo kepada karyawannya, CEO Tim Cook menjelaskan bahwa penyelesaian tersebut tidak mengharuskan perusahaan melakukan apa pun yang belum dilakukannya, namun ia menambahkan bahwa hal tersebut “berbau bahaya ganda” karena Apple telah menyelesaikan gugatan class action serupa yang menyetujui pengembalian dana.
Amazon mengatakan pekan lalu bahwa kontrol orang tua sudah melampaui apa yang disyaratkan FTC dari Apple sebagai bagian dari penyelesaian.
Ikuti kami twitter.com/foxnewslatino
Seperti kita di facebook.com/foxnewslatino
