AppleCare: Haruskah Anda Menggigit?

Jika Anda salah satu dari jutaan orang yang telah membeli atau berencana membeli produk terbaru Apple, Anda mungkin bertanya-tanya apakah Anda harus menyertakan perpanjangan garansi AppleCare.

Jaminan yang diperluas adalah tentang toleransi risiko, sesuatu yang sangat pribadi. Tapi apakah itu nilai yang bagus? Mari kita lihat faktanya:

Perangkat keras Apple dilengkapi dengan garansi satu tahun. Anda juga menerima dukungan teknis telepon gratis hingga 90 hari setelah Anda membeli produk. Anda dapat membeli paket perlindungan AppleCare kapan saja sebelum garansi satu tahun berakhir — dengan satu pengecualian. Tapi saya akan kembali ke sana.

Apa sebenarnya yang Anda dapatkan dengan AppleCare? Tambahan dua tahun layanan perangkat keras dan dukungan telepon untuk tampilan Mac dan PC. Paket gadget menawarkan cakupan tambahan satu tahun untuk iPod atau Apple TV Anda.

Namun perhatikan bahwa Anda tidak membeli “paket” AppleCare untuk mencakup semua “iTems” Anda. Ini termasuk layar komputer dan router jika dibeli bersamaan dengan komputer. Jika tidak, Anda membeli AppleCare secara terpisah untuk setiap produk yang Anda beli. Harga bervariasi tergantung produknya. Sebagai contoh, AppleCare untuk iMac adalah $169.

Produk Apple memiliki reputasi kualitas, tetapi setiap produksi massal terkadang menghasilkan lemon. Tentu saja, Anda mungkin akan mengetahui jika mesin Anda rusak sebelum garansi satu tahun berakhir.

Sisi positifnya, garansi AppleCare dapat dialihkan, yang dapat membantu Anda menjual komputer atau gadget bekas Anda jika Anda memilih untuk melakukan upgrade sebelum garansi berakhir.

Sebagai permulaan, saya tidak akan membeli AppleCare untuk melindungi Mac mini atau Mac Pro. Saya juga tetap berpegang pada garansi satu tahun untuk Apple TV, iPad, dan iPod yang umumnya dapat diandalkan. Membayar $39 untuk melindungi iPod shuffle seharga $49? Itu cukup gila.

iMac adalah panggilan yang lebih sulit. Itu karena layar dan komputer menjadi satu. Jika ada yang tidak beres dengan monitor, Anda kehilangan seluruh komputer.

Namun, dari cara Apple mempromosikan garansi laptopnya, Anda dapat mengetahui bahwa sesuatu yang buruk lebih mungkin terjadi pada mereka. Laptop terbentur, terbentur dan terjatuh. Layar dapat retak, hard drive konvensional dapat terkunci, dan baterai pada akhirnya akan rusak.

AppleCare untuk MacBook Air dan MacBook Pro 13 inci berharga $249. Untuk MacBook Pro 15 dan 17 inci, harganya $349.

Bagi seseorang yang baru saja mengeluarkan $2.500 untuk membeli MacBook Pro 17 inci dan membutuhkannya untuk bisnis atau bahkan sekolah, menambahkan perlindungan tiga tahun penuh seharga $349 bukanlah nilai yang buruk. Dukungan telepon yang diperluas saja dapat bermanfaat dalam suatu krisis.

Namun, saat Anda mempertimbangkan apakah akan membeli AppleCare untuk laptop, perlu diingat bahwa AppleCare tidak melindungi dari pencurian atau kehilangan. Ini juga tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh tetesan dan tumpahan yang tidak disengaja. Apple akan mengganti baterai laptop yang rusak, namun baterai yang habis karena penggunaan tidak ditanggung.

Jika Anda melihatnya seperti itu, AppleCare untuk laptop Anda tidak terlalu bagus.

Berikut tip singkatnya: Tanyakan kepada perusahaan kartu kredit Anda. Beberapa penerbit secara otomatis menambahkan satu tahun ke garansi produsen jika Anda menggunakan kartu penerbit untuk membeli produk. Anda mungkin memutuskan untuk membeli dengan kartu yang tepat daripada menambahkan AppleCare.

Secara keseluruhan, sebagian besar kebingungan tampaknya berpusat pada AppleCare+, paket khusus iPhone dan iPad. Jadi mari kita melihatnya lebih dalam.

AppleCare+ berharga $99, dan itu tidak murah. Penting untuk dicatat bahwa ini adalah pengecualian yang saya sebutkan sebelumnya: Tidak seperti paket lainnya, Anda harus memutuskan untuk membelinya dalam waktu 30 hari setelah pembelian gadget.

Paket tersebut menyediakan layanan perangkat keras dan dukungan teknis selama dua tahun sejak tanggal pembelian. Pencurian dan kehilangan tidak ditanggung. AppleCare+ menanggung hingga dua kecelakaan.

Katakanlah Anda menjatuhkan iPhone Anda dari balkon apartemen lantai empat Anda ke trotoar di bawah. Dengan AppleCare+, Apple akan memperbaiki ponsel, atau menggantinya, dengan biaya layanan $49.

Tanpa AppleCare+, Anda harus membeli ponsel baru. Jika Anda masih terikat kontrak dua tahun, Anda tidak akan menerima harga subsidi sebesar $200. Sebaliknya, Anda akan membayar harga telepon bebas kontrak, yang untuk iPhone 4S adalah $649!

Apple terkadang memberikan layanan di luar garansi. Bahkan tanpa AppleCare+, Anda mungkin dapat membeli iPhone 4S pengganti rekondisi dari Apple seharga $199 ($149 untuk iPhone lama). Tapi saya tidak akan mengandalkan hal itu mengingat permintaan saat ini.

Rekomendasi saya? Jika menurut Anda angka-angka ini merupakan investasi yang buruk, belilah casing iPhone atau iPad yang kokoh dan ambil risikonya.

Namun, jika gadget Anda adalah hidup Anda, dan Anda adalah orang yang rentan mengalami kecelakaan, AppleCare+ seharga $99 akan menjadi bantuan tidur. Jika Anda bisa beristirahat lebih baik dengannya, mungkin itu bagus untuk Anda.

Kim Komando menjadi pembawa acara radio bincang-bincang terbesar di negara itu tentang elektronik konsumen, komputer, dan Internet. Dapatkan podcast atau temukan stasiun terdekat dengan Anda www.komando.com/listen. Mendaftarlah untuk menerima buletin email gratis dari Kim www.komando.com/newsletters. Hak Cipta 1995-2012, Jaringan WestStar TalkRadio. Seluruh hak cipta.

Data SGP