Awas Starbucks! | Berita Rubah

Ini adalah sebuah sebagian transkrip “Dunia Anda bersama Neil Cavuto”, 5 Februari 2004, yang telah diedit untuk kejelasan.

Lihat “Duniamu dengan Cavuto” hari kerja pada pukul 16:00 dan 01:00 ET.

NEIL CAVUTO, PEMBAWA ACARA: Mereka menyebutnya revolusi espresso. Tidak, saya tidak berbicara tentang Starbucks. Saya berbicara tentang Dunkin’ Donuts, yang produk latte dan cappucino terbarunya harganya 20 persen lebih murah dibandingkan merek Starbucks. Haruskah persaingannya menjadi perhatian? Mari kita bertanya pada Jon Luther. Dia adalah CEO Dunkin’ Donuts.

Jon, senang memilikimu.

JON LUTHER, CEO DUNKIN’ DONUT: Terima kasih, Neil. Terima kasih telah menerimaku.

MASALAH: Jadi ini sedikit lebih murah dari yang ditawarkan Starbucks?

LUTHER: Ya. Kami pikir kami sedang memulai apa yang kami harap dapat disebut sebagai revolusi espresso, yang berarti Anda datang ke toko kami dan mendapatkan nilai terbaik yang sama seperti yang selalu Anda dapatkan di Dunkin’ Donuts, dan kami dapat menyediakannya dengan harga 20 hingga 25 persen lebih murah. Ini cappuccino asli, susu segar, dan kami dapat mengirimkannya dalam satu menit sehingga waktu tunggunya singkat.

Dan tahukah Anda? Kami tidak membingungkan. Anda tidak memerlukan kamus untuk memesan produk kami. Itu kecil, sedang dan besar.

MASALAH: Benar. Jadi Anda lebih murah, tapi Anda berpendapat Anda lebih baik dari segi kualitas.

LUTHER: Benar.

MASALAH: Sekarang, pertanyaan untuk Dunkin’ Donuts adalah — karena Anda menerapkan sistem baru ini di sini — apakah sistem ini akan konsisten di semua restoran.

LUTHER: Ini adalah poin yang bagus. Kami menghabiskan hampir dua tahun pengujian untuk memastikan produk tersebut konsisten. Kami bekerja dengan perusahaan Swiss dan membuat peralatan. Dan peralatan tersebut merupakan presisi Swiss, dan kru kami dapat membuat produk secara konsisten setiap saat dan mengirimkannya dalam satu menit, yang merupakan kunci dari Dunkin’ Donuts. Kami dikenal karena kecepatan layanan kami, aksesibilitas dan keterjangkauan kami.

MASALAH: Saya memberi isyarat di sini selama istirahat bahwa menurut saya Anda seperti Rodney Dangerfields di dunia makanan cepat saji, dan saya mengatakan bahwa dengan segala hormat, bahwa Starbucks mendapatkan semua pujian ini atas kopi, latte, espresso mewah, dan cangkir seharga $5 dan sebagainya.

Tapi Anda menjual banyak kopi. Banyak orang masuk setiap hari untuk membeli kopi dan donat. Tapi sepertinya Anda adalah seorang bintang muda di luar sana.

LUTHER: Ya. Kami adalah perusahaan sepi yang hanya menjual sekitar satu miliar cangkir kopi per tahun. Dan kami duduk-duduk di Boston sambil berkata, Anda tahu, ini saatnya, mungkin, mungkin saja, minuman espresso menjadi populer. Dan Anda benar. Tidak ada seorang pun yang melakukan arus utama lebih baik dari kami.

MASALAH: Ini bukan masalah untukmu Jon, tapi kenapa lama sekali? Tentu, Anda mungkin pernah melihat fenomena Starbucks dan berkata, hei, saya ingin terlibat. Kami melakukannya.

LUTHER: Tahukah Anda, kami adalah penyedia terkemuka kopi non-espresso per cangkir, reguler.

MASALAH: Benar.

LUTHER: Jadi itulah kekuatan kami.

MASALAH: Tapi bukan kopi dengan cangkir yang sangat mahal.

LUTHER: Benar. Atau espreso.

MASALAH: Benar.

LUTHER: Dan kami mulai memperhatikan konsumen dan pelanggan kami, yang berkata, hei, kenapa Anda tidak minum espresso? Jadi sekitar dua tahun lalu, kami mulai melakukan pengujian untuk merespons hal tersebut. Dan sekarang kami mulai di sini di New York, dan akan diluncurkan secara nasional pada tanggal 1 Maret.

MASALAH: Sekarang jelas kamu adalah pria kurus. Anda tidak makan banyak produk perusahaan, bukan? Atau hanya metabolisme yang cepat?

LUTHER: Yah, aku baru satu tahun di sini. Mungkin tahun depan, ketika saya kembali untuk berbicara dengan Anda, saya akan terlihat sedikit berbeda.

MASALAH: Saya ingin melihat Anda 30 pon lebih berat setahun dari sekarang. Jon Luther, CEO Dunkin’ Donuts, terima kasih banyak.

LUTHER: Terima kasih, Neil.

Konten dan Pemrograman Hak Cipta 2004 Fox News Network, Inc. SEMUA HAK DILINDUNGI. Transkrip Hak Cipta 2004 eMediaMillWorks, Inc. (f/k/a Federal Document Clearing House, Inc.), yang bertanggung jawab penuh atas keakuratan transkrip. SEMUA HAK DILINDUNGI. Tidak ada lisensi yang diberikan kepada pengguna materi ini kecuali untuk penggunaan pribadi atau internal pengguna dan, dalam hal ini, hanya satu salinan yang boleh dicetak, materi apa pun tidak boleh digunakan untuk tujuan komersial atau dengan cara apa pun yang dapat melanggar hak cipta atau hak kepemilikan atau kepentingan Fox News Network, Inc. dan eMediaMillWorks, Inc. Ini bukan transkrip hukum untuk tujuan litigasi.