Bagaimana kecerdasan buatan dapat melawan pelecehan seksual di tempat kerja

“Email Anda telah diblokir, kami telah menghubungi perwakilan HR.”

Pesan ini bisa sangat membantu dalam menghapus beberapa pesan seksual vulgar di tempat kerja, yang baru-baru ini disoroti oleh a Waktu New York laporan.

Meskipun hal ini tidak berarti memblokir semua komentar sugestif yang muncul di tempat kerja, ada cara untuk membuat kecerdasan buatan (AI) lebih sadar akan apa yang terjadi di dunia digital. Hal ini dapat terjadi karena semakin banyak karyawan yang menggunakan alat di tempat kerja seperti Slack dan Microsoft Teams, mengirim email menggunakan server perusahaan, atau pesan teks menggunakan aplikasi yang dikelola perusahaan.

“Layanan AI di tempat kerja sudah dapat menganalisis email pekerja untuk menentukan apakah mereka merasa tidak puas dengan pekerjaan mereka,” kata Michelle Lee Flores, seorang pengacara ketenagakerjaan. “Dengan cara yang sama, AI dapat menggunakan teknologi analisis data (seperti pemantauan data) untuk menentukan apakah komunikasi yang menjurus ke arah seksual sedang dikirim.”

CETAKAN: APA ITU?

Tentu saja, ada implikasi privasi. Dalam istilah Slack, ini adalah saluran komunikasi resmi yang disetujui dan dikelola oleh perusahaan yang bersangkutan. Tujuannya adalah untuk mendiskusikan proyek-proyek yang berhubungan dengan perusahaan, bukan untuk mengajak orang berkencan. Flores mengatakan AI dapat dilihat sebagai alat pelaporan untuk memindai pesan dan menentukan apakah komentar yang tidak berbahaya dapat disalahartikan.

“Jika komputer dan perangkat genggam dikeluarkan oleh perusahaan, karyawan tidak boleh mengharapkan privasi mengenai apa pun dalam email atau SMS,” katanya.

Ketika seseorang mengirimkan gambar seksual eksplisit melalui email atau seorang karyawan mulai menguntit karyawan lainnya, AI selalu dapat mewaspadai hal tersebut, sehingga mengurangi frekuensi penyebaran komentar dan foto yang menjurus. Ada juga ancaman pelaporan. AI bisa menjadi alat pengungkit yang ampuh, yang tahu persis apa yang harus dicari setiap saat.

Lebih dari segalanya, AI dapat membendung gelombang ini. Bot yang dipasang di Slack atau di server email perusahaan setidaknya dapat mencari masalah pelecehan yang jelas dan menandainya.

Jim Gunderson, seorang pakar AI, mengatakan bahwa ia melihat adanya manfaat dalam penggunaan kecerdasan buatan sebagai alat pelaporan, dan dapat melengkapi beberapa fungsi SDM. Namun, ia mencatat bahwa terkadang orang pun kesulitan menentukan apakah komentar tidak menyenangkan itu bersifat sugestif atau sekadar lelucon. Dia mengatakan pelecehan seksual biasanya terjadi secara halus — melalui kata-kata atau isyarat.

BAGAIMANA MELAWAN PERANG MELAWAN BERITA PALSU

“Jika kita memiliki pengasuh super AI yang dapat memantau ucapan dan gerak tubuh, tindakan dan email di tempat kerja, tanpa kenal lelah mencari pelanggaran dan pelecehan, hal itu pasti akan mengubah tempat kerja yang bebas pelecehan seksual menjadi lingkungan kerja yang menindas,” tambahnya.

Salah satu masalahnya adalah AI bisa membuat kesalahan. Ketika Microsoft merilis bot Twitter bernama Tay tahun lalu, pengguna melatihnya untuk menggunakan perkataan yang mendorong kebencian.

Meskipun kecerdasan buatan telah menjadi lebih umum dalam beberapa tahun terakhir, teknologi ini masih jauh dari sempurna. AI dapat secara keliru mengidentifikasi pesan yang membahas masalah pelecehan seksual atau membaca komentar yang dimaksudkan sebagai lelucon yang tidak berbahaya, sehingga menempatkan karyawan dalam pengawasan yang tidak perlu.

Namun masih ada harapan. Para ahli mengatakan bahwa AI yang memantau percakapan kita tidak memihak — AI dapat menandai dan memblokir konten dengan cara yang tidak mengganggu dan membantu, bukan sebagai penguasa perusahaan yang mengawasi semua yang kita katakan.