Bangun kepercayaan | Berita rubah

Ini adalah transkrip parsial “Dunia Anda dengan Neil Cavuto,” 18 Oktober 2004, tTopi telah diedit untuk kejelasan.

Neil Cavuto, tuan rumah: Anda tahu, saya ingat ketika saya menulis buku saya kembali di beberapa titik, “Lebih dari uang.” Ketika saya menjelaskan judulnya, saya menyebutkan bahwa beberapa yang terhebat dan paling sukses di antara kita didefinisikan, tidak sesuai dengan ukuran rekening bank mereka, tetapi sesuai dengan ukuran hati mereka.

Dalam ‘Building Trust’, hampir dua lusin CEO tercatat, menunjukkan dunia yang ada di hati mereka. Ya, beberapa dari mereka memang memiliki hati, tidak seperti apa yang dapat Anda dengar di media.

Pria yang mendirikan sesama miliaran dolar Amway Corporation Rich DeVos, dan kami membawa Michael Birc ke sini, juga ketua Tellabrs. Orang baik, keduanya.

Kaya, untukmu dulu. Salah satu hal yang membuat saya tertarik pada buku ini, dan saya mengutip dari bab Anda. “Satu hal yang saya pelajari dalam 77 tahun saya di Bumi adalah, bukan bagaimana kita menangani hari -hari baik yang menentukan seberapa baik kita melakukan dalam hidup. Yang paling penting adalah bagaimana kita menangani hari -hari yang buruk. ‘

Kapal industri dan CEO bersama Anda harus berurusan dengan berita yang sangat buruk, dari Dennis Kozlowski hingga masalah persimpangan global dan seterusnya. Apakah itu kesalahan bahwa Anda bukan tanggapan kolektif yang hebat terhadap kabar baik dan tanggapan?

Rich Devos, penulis Hope From the Heart ‘: Kabar baik bahwa orang tidak perlu mendapatkan audiensi. Kabar baiknya tidak menjadi berita. Maka semua pahlawan tak terduga yang pergi bekerja setiap hari dan membayar tagihan mereka dan menjaga hidung mereka tetap bersih dan cenderung untuk keluarga mereka, Anda hanya tidak mendengar dari mereka.

Masalah: Tapi apakah itu mengganggu Anda, maksud saya, itulah masalahnya? Dan saya tahu dalam bisnis saya, kami berhenti untuk kecelakaan mobil. Kami tidak mengakui banyak mobil yang tidak mengalami kecelakaan. Saya pikir ini adalah sifat manusia, tetapi apakah itu mengganggu Anda bahwa saudara -saudara Anda disimpan dalam hal yang sangat rendah?

Michael BircKetua, Tellabs Inc. (Atmosfer) :: Yah, itu menggangguku. Gagasan bahwa bisnis umumnya dianggap sebagai penjahat dengan cara tertentu adalah …

Masalah: Bagaimana Anda mengubahnya?

Birck: Nah, dalam buku itu kami mencoba mengidentifikasi beberapa hari yang Anda lakukan.

Jika Anda berpikir tentang jumlah CEO di negara ini, dan saya tidak tahu berapa banyak bisnis yang ada, publik dan pribadi, tetapi dalam puluhan ribu. Dan hanya segelintir yang layak diberitakan, itulah yang diidentifikasi sebagai penyebab dalam masalah ini, Anda perlu tahu bahwa sebagian besar dari mereka, dengan mayoritas besar, melakukan hal yang benar.

Masalah: Sill, beberapa dari mereka salah, kan? Maksud saya, salah satu orang yang Anda hubungi di sini adalah Sam Palmisano dari IBM.

Dan dia berkata, “Ketika saya bergabung dengan IBM, itu adalah salah satu bisnis yang paling dihormati, inovatif dan sukses di dunia, warisan indah yang kembali ke Watson,” dll.

Tapi ada saat ketika IBM tersandung dengan buruk. Kemudian Lou Gerstner datang dan mencoba memperbaiki keadaan, kan? Jadi Anda tidak selalu untuk saat ini, bukan? Anda tersandung.

DEVOS: Dan kami juga tidak selalu benar. Jadi kami semua membuat kesalahan dan kami semua tersandung. Tetapi jika nilai -nilai Anda pada dasarnya benar, Anda akan kembali ke akar Anda dan kembali ke dasar -dasar bisnis Anda, melayani bisnis Anda, pelanggan dan karyawan Anda.

Masalah: Bisakah Anda semua melayani semua yang bermanfaat?

DEVOS: Saya kira demikian. Anda tahu, saya adalah bisnis pribadi, jadi saya tidak punya masalah stok.

Masalah: Ini sedikit berbeda.

DEVOS: Masalahnya, saya pikir, dengan orang -orang dalam bisnis publik adalah bahwa mereka terus -menerus mencoba untuk mendapatkan nomor. Saya selalu merasa kasihan pada mereka. Mereka memiliki tebakan yang mengerikan.

Masalah: Tetapi mereka melewati lingkaran dan ini membuat banyak dari mereka melakukan beberapa hal sulit dengan buku -buku. Anda berada di Konundrum itu, maksud saya, bukan karena Anda akan melakukan salah satu hal.

Birck: Tentu saja tidak.

Masalah: Tapi saya pikir ada pemutusan, bukan? Melakukan pemutusan antara hak untuk pekerja Anda dan melakukan yang tepat untuk investor?

Birck: Nah, Anda memiliki beberapa konstituensi publik atau berbagai konstituensi, dan karyawan Anda jelas merupakan salah satu dari pelanggan ini, mungkin di bagian atas daftar. Dan urutan prioritas kami dimulai dengan klien, dan kemudian karyawan, dan ketiga, pemegang saham kami.

Masalah: Pemegang saham terakhir? Sangat jujur.

Birck: Ya. Alasannya adalah, jika Anda melakukan yang benar dengan dua konstituensi pertama, Anda akan melakukannya dengan sangat baik oleh pemegang saham Anda.

Masalah: Tapi lihat, saya tidak melihatnya. Saya melihat pemegang saham terlebih dahulu. Sekarang Anda adalah gangguan karena Anda pribadi. Tetapi para pemegang saham dan kepuasan mereka dan perkiraan seperempat-kuartal ini seperti yang kami laporkan di IBM hanya beberapa menit yang lalu, mengalahkannya dengan tiga pence atau tidak memiliki keinginan untuk nomor tersebut. Ini adalah permainan yang mereka semua mainkan.

DEVOS: Nah, mereka tidak semua memainkannya. Hanya geng yang tinggal di kota ini yang biasanya memainkannya. Kita semua, Anda tahu, kami hanya akan bekerja setiap hari. Ini seperti hal -hal asuransi yang rusak sekarang. Anda tahu, yang saya tahu adalah orang -orang asuransi yang baik yang mencoba melakukan penjualan setiap hari dan menelepon dan berhati -hati.

Masalah: Tetapi bagaimana Anda tahu bahwa mereka belum melakukan semua praktik snaking Bizantium ini untuk mengirim transaksi kepada teman -teman mereka?

DEVOS: Mereka bukan tipe orang. Dan mereka tidak …

Masalah: Bagaimana Anda tahu? Anda adalah pria yang saling percaya. Bagaimana Anda tahu mereka tidak?

DEVOS: Karena saya hanya mengenal mereka. Saya tahu mereka. Mereka pergi ke gereja dengan saya, apakah Anda tahu?

Masalah: Pernahkah Anda bertemu dengan seorang pria yang Anda pikir Anda cintai, yang layak, dan dia tampaknya menjadi penjahat kecil?

DEVOS: Aku tidak tahu.

Birck: Saya tidak berpikir saya punya.

Masalah: Benar-benar?

Birck: Saya memikirkan orang -orang yang kecewa karena suatu alasan, tetapi saya tidak berpikir saya tahu siapa pun yang keluar ketika saya pikir mereka adalah orang baik.

Masalah: Jadi apa yang terlintas dalam pikiran Anda saat Anda melihat interseksi dan persimpangan global dan tycos dan seterusnya? Anda dengan jelas melihat bahwa keduanya menganggapnya pengecualian terhadap aturan tersebut. Orang Amerika menganggap mereka sebagai aturan untuk pengecualian.

Birck: Mereka melakukannya dan itu salah. Bisnis -bisnis itu termasuk dalam kultus CEO ketenaran yang berkembang di tahun 90 -an. Itu bukan pertama kalinya hal semacam ini terjadi.

Masalah: Dia adalah seorang selebriti. Dia memiliki tim bola basket. Anda akan dianggap sebagai selebriti.

DEVOS: Tidak, tidak. Tak satu pun dari orang -orang ini sesuai dengan pendapat saya – mungkin ada yang melakukannya, dengan pengaturan jahat, Anda tahu, untuk menyia -nyiakan sistem. Tapi tahukah Anda, sebagian besar dari orang -orang ini membuat kesalahan sederhana, dan mereka melakukannya, dan mereka lolos begitu saja, dan kemudian mereka melanjutkan langkah berikutnya. Semua hal semakin memburuk.

Menurut pendapat saya, mereka tidak duduk dengan niat jahat. Mereka hanya mendapatkannya …

Masalah: Jadi, jika Anda dengan banyak teman Anda yang adalah CEO – dan ini adalah persaudaraan yang langka, saya dapat menunjukkan – apakah frustrasi diungkapkan? Mengapa mereka tidak memiliki konferensi pers yang mengatakan pasir: “Inilah yang kami lakukan dengan benar tentang apa yang dilakukan orang -orang ini. Inilah yang kami pikirkan adalah norma, bukan apa yang Anda pikirkan?”

DEVOS: Nah apa yang dilakukannya bagi kita untuk mengadakan konferensi pers? Tidak ada yang datang ke konferensi pers.

Masalah: Saya akan datang.

DEVOS: Jika saya dalam pertemuan dan ada seorang politisi yang berbicara di depan saya, mereka semua ada di sana. Tapi begitu saya datang untuk berbicara, mereka semua pergi. Press sponsor segera.

Masalah: Ya.

DEVOS: Mereka tidak menggantungnya.

Masalah: Benar-benar? Bahkan pemain Anda melakukan itu? Mereka tidak mengambil risiko. Mereka harus tinggal di sekitar.

DEVOS: Mereka harus tetap untuk itu. Dan kami banyak bekerja dengan para pemain tentang etika. Dan saya bekerja dengan mereka tentang cara menangani uang mereka dan bagaimana menghemat uang, dan saya harap saya menang dengan beberapa dari mereka.

Tapi itu selalu merupakan pesan untuk menyisihkan uang, menghemat uang, jadi Anda akan memiliki sesuatu. Saya memberi mereka nomor di papan tulis dan mencoba mengilustrasikannya untuk mereka. Tapi Anda tahu, hanya masalah tanggung jawab saya untuk membantu orang -orang ini tumbuh dewasa.

Minggu lalu mereka tidak membuat apa pun di universitas. Minggu ini mereka mendapatkan $ 3 juta.

Masalah: Ya. Bukan tarikan yang buruk.

DEVOS: Dan takut.

Masalah: Nah, Rich, Michael, saya ingin mengucapkan terima kasih. Dan senang mengingatkan kita bahwa ada beberapa barang di luar sana.

DEVOS: Dan ada.

Masalah: Dan ada. Kata itu harus keluar.

DEVOS: Itu tidak akan pernah keluar.

Masalah: Lihat bagaimana saluran berita lain adalah masalahnya.

Konten dan Pemrograman Hak Cipta 2004 Fox News Network, LLC Semua hak dilindungi undang -undang. Transkrip Hak Cipta 2004 Emediamillworks, Inc. (F/K/A Federal Document Clearing House, Inc.), yang mengambil tanggung jawab tunggal atas keakuratan transkrip. Semua hak dilindungi undang -undang. Tidak ada lisensi yang diberikan kepada pengguna materi ini kecuali untuk penggunaan pribadi atau internal pengguna, dan dalam kasus seperti itu, hanya satu salinan yang dapat dicetak, juga pengguna tidak dapat menggunakan materi apa pun untuk tujuan komersial atau dengan cara apa pun yang dapat melanggar Fox News Network, LLCS dan EmediamillWorks. hak cipta atau karakteristik atau minat lain dalam materi. Ini bukan transkrip hukum untuk keperluan litigasi.