Bank menyetujui penyelesaian $169 juta dalam gugatan yang menuduhnya melakukan diskriminasi terhadap orang Latin

WASHINGTON (AP) – GE Capital Retail Bank setuju untuk membayar $169 juta untuk menyelesaikan gugatan yang menuduhnya melakukan diskriminasi terhadap pelanggan kartu kredit Hispanik, Departemen Kehakiman mengatakan Kamis.

Departemen Kehakiman menyebutnya sebagai penyelesaian diskriminasi kartu kredit pemerintah terbesar yang pernah ada. Departemen tersebut bergabung dengan Biro Perlindungan Keuangan Konsumen dalam mengumumkan perjanjian tersebut.

Selain itu, GE Capital harus membayar kembali $56 juta kepada sekitar 638.000 konsumen yang menjadi sasaran praktik pemasaran yang menipu untuk mempromosikan produk kartu kredit tambahan yang dikenal sebagai “add-on” dalam penyelesaian dengan CFPB. Praktik-praktik tersebut termasuk salah memasarkan produk sebagai produk gratis, tidak memberi tahu konsumen bahwa mereka tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan penawaran karena mereka sudah pensiun atau cacat, tidak menjelaskan dengan jelas bahwa konsumen sedang melakukan pembelian, dan secara salah memberi tahu mereka bahwa penawaran tersebut hanya untuk jangka waktu terbatas.

GE Capital juga membayar denda $3,5 juta kepada CFPB karena pemasaran yang menyesatkan.

Penyelesaian senilai $169 juta ini menyelesaikan tuduhan bahwa bank tersebut mengecualikan peminjam Hispanik dari dua program pembayaran utang kartu kreditnya. Program ini memungkinkan nasabah yang memiliki rekening tunggakan untuk melunasi saldo mereka dengan melunasi sebagian utangnya. Hal ini tidak memberikan manfaat yang signifikan bagi semua nasabah yang menyatakan preferensi untuk berkomunikasi dengan bank dalam bahasa Spanyol atau memiliki alamat pos di Puerto Rico – bahkan jika mereka memenuhi kriteria untuk program tersebut, kata pemerintah.

$169 juta tersebut mencakup pembayaran kepada sekitar 108.000 peminjam yang termasuk dalam dua kategori tersebut. Mereka termasuk di antara sekitar 400.000 peminjam yang menerima penawaran tersebut.

Bank mengatakan telah melakukan sebagian besar pembayaran.

Pelanggaran tersebut terjadi antara Januari 2009 dan Maret 2012, menurut pemerintah.

“Perilaku seperti ini tidak mendapat tempat di pasar keuangan konsumen,” kata Direktur CFPB Richard Cordray dalam panggilan konferensi dengan wartawan. “Masyarakat berhak mendapatkan informasi yang jelas dan mereka berhak diperlakukan secara adil.”

CFPB mengatakan pihaknya menemukan praktik pemasaran yang menipu selama penyelidikan rutin terhadap bank tersebut. GE Capital menemukan pelanggaran diskriminasi melalui proses audit internalnya dan secara sukarela melaporkannya ke CFPB, yang kemudian memberitahukannya kepada Departemen Kehakiman.

Bank tersebut, yang mengubah namanya menjadi Synchrony Bank awal bulan ini, mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa mereka “menyesal atas kesalahan ini.”

Prioritas Synchrony adalah memperlakukan pelanggan secara adil dan ketika masalah teridentifikasi, pihaknya berkomitmen untuk memperbaikinya, kata bank yang berbasis di Stamford, Conn.

Ikuti kami twitter.com/foxnewslatino
Seperti kita di facebook.com/foxnewslatino