CEO atas biaya baru untuk membawa tas

Ini adalah transkrip terburu -buru dari “Dunia Anda dengan Neil Cavuto”, 7 April 2010. Salinan ini mungkin tidak ada dalam bentuk akhirnya dan dapat diperbarui.

Neil Cavuto, jangkar: Oke, Anda punya wear-to? Nah, bersiaplah untuk membayar. Bagaimana dengan 45 dolar di Spirit Airlines? Operator berbasis berbiaya rendah adalah maskapai besar pertama yang menampar biaya ke beberapa bagasi. Sejauh ini, mereka pergi ke seluruh industri, rupanya – ke bagasi yang dikendalikan. Sekarang Spirit mengatakan 45 Smackers untuk setiap pakaian.

CEO Spirit Ben Baldanza di sini tentang apa yang dia lakukan.

Ben, apa yang kamu tuju di sini? Tentang apa?

Ben Baldanza, CEO, Spirit Airlines: Bagaimana kabarmu hari ini, Neil?

Nah, Neil, kita semua tahu bahwa pesawat terbang telah menjadi pengalaman yang cukup dan frustrasi karena pelanggan membawa lebih banyak dan lebih banyak lagi dalam upaya untuk menghindari biaya tas.

Nah, Spirit merespons dengan menurunkan tarif, menurunkan biaya, memfasilitasi proses asrama. Dan bahkan jika Anda membawa tas, Anda masih akan membayar lebih sedikit dari yang telah Anda bayar sebelumnya, karena uang tas kurang dari harga turun. Jadi, semua orang menang. Kami pikir itu banyak.

Serius: Tetapi jika Anda tidak pernah – tidak, tetapi tunggu, tunggu. Jika Anda tidak pernah membayar biaya untuk membawa bagasi, dan semua yang Anda pakai hanyalah barang bawaan pada bagasi, itulah satu-satunya cara saya terbang, pakai-lalu-maka …

Keberanian: Nah, jika Anda hanya berlari, Neil, kapan terakhir kali Anda membayar satu sen untuk terbang?

Serius: Ya, saya membayar tiketnya. Saya membayar tiket.

Keberanian: Dengan baik …

Serius: Jadi apa yang saya tanyakan …

Keberanian: Yah, itu benar, tapi kami mengenakan tarif serendah satu sen plus bahan bakar, dan kemudian Anda membayar biaya tas. Tapi apakah Anda pernah datang ke Florida, Neil?

Serius: Ya, secara teratur.

Keberanian: Oh, jika Anda datang ke Florida, Anda membeli klub tarif $ 9 kami, yang harganya $ 40 setahun. Ini membuat Anda satu sen tarif plus bahan bakar. Bahan bakar antara New York dan Florida adalah sekitar $ 40 setiap arah.

Serius: Oke.

Keberanian: Jadi Anda membayar $ 80 untuk bahan bakar. Anda bergabung dengan klub tarif 40 dolar. Anda adalah pengembalian, New York-Florida, seharga $ 120, ditambah pajak. Apakah Anda mendapatkan penawaran yang lebih baik jika itu jika Anda terbang?

Serius: Oke, yah, itu – itu – yah, kedengarannya agak terlalu bagus untuk menjadi kenyataan karena saya melihat Anda – saya tidak meragukan Anda, tetapi saya melihat tarif standar Anda.

Dan satu hal yang terlintas dalam pikiran saya ketika saya melihatnya – ada apa di sini? Mungkin Anda bisa membantu saya di sini, Ben. Ini kembali dari Atlanta ke Fort Lauderdale. Harga tiket itu dikutip 192. Jadi katakanlah bahwa saya memiliki koper dan istri saya, untuk beberapa alasan, selalu memiliki tas jinjing. Sekarang kita melihat keduanya bersama -sama 180 dolar, jadi tiket berubah dari $ 192 menjadi $ 372. Itu aneh.

Keberanian: Nah, Anda mengambil $ 45 untuk menjalankan -up lagi. Dan mari kita luruskan rekaman itu. Tidak ada yang harus membayar $ 45 untuk memimpin.

Ada biaya $ 30 di meja tiket atau $ 20 jika Anda adalah anggota klub tarif kami. Biaya $ 45 hanya jika Anda membawa tas ke gerbang dan tidak membayarnya, dan kami harus melakukan transaksi pada saat kami mencoba mengeluarkan pesawat. Jadi kebanyakan orang tidak perlu membayar $ 45.

(Crosstalk)

Serius: Oke. Oke. Tapi bagaimana jika itu adalah tas kecil, Ben? Tahukah Anda, ini tas kecil yang asli?

Keberanian: Jika itu adalah tas kecil yang pas di bawah kursi di depan Anda, itu akan diperhitungkan jika barang pribadi Anda diperhitungkan, dan itu akan gratis …

Serius: Oh. Nah, ini dia.

Keberanian: … karena Anda dapat membawa tas, ditambah barang pribadi, dan barang pribadi selalu gratis.

Serius: Jadi, apa yang harus menghentikan seseorang dari melihat potensi untuk memiliki tas yang terlalu besar dan hanya memutuskan untuk melakukan apa yang telah lama saya sarankan, Ben, dan itu, tidak peduli berapa lama Anda tinggal, terbang komando?

(Tawa)

Keberanian: Ya, Anda tahu, ada beberapa – ada juga beberapa aturan federal tentang hal itu.

Tapi, Anda tahu, Anda dapat membawa satu tas dan Anda dapat menerapkan satu barang pribadi.

Serius: Benar.

Keberanian: Item pribadi gratis. Dan tasnya $ 20 atau $ 30, tetapi harga Anda sebesar $ 40 atau lebih lebih rendah, jadi pertukarannya bagus.

Tahukah Anda, orang -orang yang marah tentang ini, Neil, apakah Anda tahu siapa mereka? Ini adalah orang -orang yang menerbangkan maskapai penerbangan lain dan terbiasa membayar $ 500 hingga $ 1000 untuk tarifnya. Dan mereka berkata, saya tidak ingin maskapai saya membayar saya untuk dipakai, jika saya membayar mereka $ 600 untuk naik pesawat.

Serius: Tapi mengapa melakukannya – tetapi mengapa hal itu dilakukan sama sekali? Maksud saya, Anda menarik perhatian pada biaya, dan bukan pada tarif Anda, bukan?

Maksud saya, saya mengerti apa yang Anda katakan, Ben, tentang tarif Anda.

Keberanian: Ya, tidak.

Serius: Tapi orang akan terlihat. Anda tahu, lihat orang -orang ini. Mereka membunuh kami, tas, tas tanpa tanda. Either way, saya menjadi zoom, di mana biaya sebanyak harga tiket, terlepas dari tiket diskon.

Keberanian: Tapi sekali lagi, jika Anda melihat apa yang ditanyakan oleh maskapai lain, itu masuk akal. Pelanggan roh tidak melihatnya seperti itu. Penjualan kami meningkat 50 persen sejak kami melakukannya karena mereka melihat tarif tingkat tanah, satu sen, $ 10, $ 19.

Dan jika Anda melihat jenis tarif, bukan masalah besar untuk menambahkan $ 20.

(Crosstalk)

Serius: Tidak, Ben, saya mengerti apa yang Anda katakan. Tapi Anda disebut Spirit Airlines, bukan?

Keberanian: Benar.

Serius: Jadi, sekarang saya ingin Anda bertindak seperti maskapai Roh Kudus.

Keberanian: Oke.

(Tawa)

Serius: Dan saya ingin Anda memberi saya harga yang jujur ​​dari tiket Anda. Jadi saya mengerti apa yang Anda katakan. Anda memiliki harga diskon ini. Kemudian Anda menambahkan biaya ini. Dan saya tahu industri ini suka memberikan harga tiket tetap atau menaikkan harga tiket untuk mencerminkan beberapa biaya tambahan ini. Tetapi tidakkah itu sejalan dengan kejujuran, untuk mengatakan: dari sini, jika itu bagi Fort Lauderdale, Atlanta, ke kota kunci mana pun di Florida, apakah itu berapa banyak yang kami kenakan, semua biaya termasuk?

Keberanian: Nah, Neil, apakah Anda ingin pergi ke restoran yang memiliki satu harga, membayar 100 dolar Anda, dan Anda dapat memesan – Anda dapat memesan – Anda harus memesan starter, mendapatkan pilihan pemula?

Serius: Saya tidak berbicara tentang restoran. Saya tidak berbicara tentang A- Saya berbicara tentang Anda tidak memiliki keleluasaan saat Anda terbang.

Namun akhir -akhir ini, industri baru saja menambahkan semua hal lain ini. Jadi, setidaknya dengan restoran, saya bisa membuka menu. Ini dia. Inilah yang saya dapatkan.

Dengan Anda – dan jangan tersinggung untuk maskapai penerbangan Anda – saya melihatnya dengan banyak kolega Anda – Anda tahu, ada biaya untuk ini. Ada biaya untuk ini.

Anda tahu, saya pikir Ryanair, di luar negeri, meminta Anda untuk pergi ke kamar mandi. Jadi, Anda tahu, saya …

Keberanian: Mereka membicarakannya.

Serius: Itu hanya terlihat seperti Tuhanku, hentikan saja.

Keberanian: Ya, Anda tahu, pasti ada opsi untuk menawarkan harga yang lebih tinggi dan menyertakan banyak biaya. Dan ada banyak maskapai penerbangan yang melakukan ini. Amerika, JetBlue, banyak dari mereka. Tapi kami adalah maskapai lain. Kami menawarkan Anda harga yang sangat rendah, sebanyak – serendah satu sen plus bahan bakar, dan memberi Anda pilihan.

Serius: Oke. Tapi Anda tidak meminta siapa pun untuk pergi – Anda tidak meminta siapa pun untuk pergi, kan? Jadi, itu – itu tidak buruk.

Keberanian: TIDAK. Dan kami tidak akan pernah melakukan itu, karena itu adalah sesuatu yang harus Anda lakukan.

Serius: Tentu.

Keberanian: Semua yang kami minta adalah opsional.

Biarkan saya memberi Anda contoh juga. Ada maskapai penerbangan yang mengatakan tas terbang bebas, bukan?

Keberanian: Saya meminta Anda – Saya menantang Anda untuk pergi ke tiket maskapai itu, memberikan tas Anda dan berkata, kirimkan ke Chicago kepada saya.

Serius: Benar.

Keberanian: Tas itu tidak terbang bebas. Ini terbang dengan Anda sebagai pelanggan yang membayar, dan Anda membayar tas, apakah Anda memeriksa tas atau tidak.

Serius: Oke.

Keberanian: Di Spirit, kami memberi Anda kesempatan untuk mendapatkan tiket yang lebih rendah jika Anda tidak membawa koper. Bukankah itu pilihan yang bagus?

Serius: Ya, awalnya saya pikir Anda sedang berbicara di -laws di sini, tapi ya, itu pilihan yang sangat bagus.

(Tawa)

Serius: Kami akan menontonnya dengan cermat.

Keberanian: Yah, itu benar.

Serius: Ben, terima kasih banyak.

Keberanian: Senang berbicara dengan Anda, Neil. Cintai pertunjukan Anda.

Konten dan Pemrograman Hak Cipta 2010 Fox News Network, Inc. Hak Cipta 2010 Roll Call, Inc. Semua materi dalam hal ini dilindungi oleh undang -undang hak cipta Amerika Serikat dan tidak boleh direproduksi, didistribusikan, ditransfer, ditampilkan, diterbitkan atau disiarkan tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari panggilan bergulir. Anda tidak boleh mengubah atau menghapus merek dagang, hak cipta, atau pemberitahuan lain dari konten konten.