Dairy Queen menutup restoran Illinois setelah pemiliknya melontarkan cercaan saat bertengkar dengan pelanggan
Pemilik waralaba Dairy Queen di Zion, Illinois, telah kehilangan setidaknya satu lokasi toko setelah polisi mengatakan dia menggunakan penghinaan rasial dalam konfrontasi yang penuh kemarahan dengan seorang pelanggan.
James “Jim” Crichton diduga menggunakan kata n tersebut menyusul perselisihan dengan Deianeira Ford yang berusia 21 tahun dan anak-anaknya pada tanggal 4 Januari mengenai pesanan makanan yang diduga tidak lengkap.
Menurut laporan polisi, Ford memasuki toko setelah pesanan makanan yang berantakan diserahkan kepadanya di drive-thru. Dia bilang dia pertama kali meminta pemiliknya untuk memperbaiki pesanannya tetapi ketika dia menolak dia meminta pengembalian uang. Ford mendapatkan kembali $5 miliknya — tetapi uang itu disertai dengan biaya.
HAL-HAL MENGEJUTKAN YANG TIDAK ANDA KETAHUI TENTANG DAIRY QUEEN
“Dia menelepon saya dan anak-anak saya dan—–; dia bilang saya bisa kembali ke tempat asal saya,” kenang Ford Washington Post.
“Dia mengeluarkan ponsel lipatnya dan mengatakan dia akan mengambil gambar dan menaruhnya di Facebook karena dia ingin menunjukkan kepada dunia hal-hal macam apa yang harus dia hadapi,” lanjut Ford. “Lalu dia menutup jendela dan pergi.”
Ford kemudian menelepon pihak berwenang setempat, yang tiba di tempat kejadian dan menanyakan Crichton tentang insiden tersebut.
Berdasarkan laporan polisi, pemiliknya marah saat petugas datang, namun tidak membantah klaim Ford.
“Selama percakapan saya dengan Crichton, dia menggunakan kata ‘—–’ dengan bebas untuk menggambarkan orang kulit hitam,” tulis petugas tersebut.
Kepala Polisi Zion Steve Dumyahn menyebut aktivitas tersebut “menyedihkan” tetapi “bukan kriminal” dan tidak dapat mengajukan tuntutan pada saat itu.
“Saya muak dan kecewa dengan komentar pemilik bisnis ini,” kata Dumyahn. “Saya menghubungi Nona Ford untuk memberitahunya bahwa ini tidak mewakili komunitas Zion yang beragam.”
Namun, setelah memposting status di Facebook dengan nomor dan alamat lokasi, Ford mulai melancarkan protes terhadap pendirian tersebut. Dia juga menelepon kantor pusat perusahaan Dairy Queen. Insiden tersebut mendorong pengunjuk rasa untuk berunjuk rasa di luar Dairy Queen pada hari Sabtu. Ford mengatakan dia memiliki seorang pengacara dan sekarang sedang mempertimbangkan tindakan hukum.
Pada tanggal 5 Januari, perusahaan merilis pernyataan yang menggambarkan tindakan pemiliknya sebagai “tidak dapat dimaafkan, tercela, dan tidak dapat diterima”.
UNTUK FITUR MAKANAN TERBARU IKUTI GAYA HIDUP FOX DI FACEBOOK
Pekan lalu, Crichton meminta maaf dalam pernyataan yang diberikan oleh American Dairy Queen Corporation (organisasi induk Dairy Queen) dan mengatakan dia akan menjalani pelatihan sensitivitas.
“Tindakan saya tidak dapat dimaafkan dan tidak dapat diterima,” kata Crichton. “Saya hanya bisa meminta maaf dan mencoba berbaikan kepada semua yang terlibat.”
Namun pada hari Jumat, Dairy Queen mengumumkan penutupan lokasi dan mengakhiri hak waralaba Crichton. Protes yang direncanakan pada hari Sabtu di Dairy Qyeen Crichton yang melibatkan aktivis lokal dan pengunjuk rasa Black Lives Matter kemudian berubah menjadi sebuah perayaan.
Pengacara Ford mengatakan tindakan hukum masih mungkin dilakukan, terutama jika timnya dapat membuktikan Crichton memiliki riwayat pelecehan rasial.
Perwakilan Dairy Queen belum bisa dihubungi.
Associated Press berkontribusi pada laporan ini.
