Haruskah Anda mengirim email ke dokter Anda?
Anda mengirim SMS ke teman, berbelanja online, dan mungkin menggunakan aplikasi perbankan daripada mengunjungi teller. Tapi apakah Anda bersedia mengirim email ke penyedia medis Anda?
Meskipun jumlah orang yang menghubungi dokter melalui email meningkat, tidak semua orang setuju. Beberapa pasien dan dokter enggan menggunakan portal pasien dan email untuk berkomunikasi. Meskipun masalah keamanan dan kurangnya perhatian tatap muka mungkin membuat Anda berhenti sejenak untuk berbicara dengan dokter secara online, manfaat komunikasi paham teknologi mungkin lebih besar daripada ketidaknyamanan awal.
BACA LEBIH LANJUT: Cara menemukan dokter terbaik untuk Anda
Itu data terbaru menunjukkan bahwa lebih dari 29 persen orang dewasa Amerika yang memiliki akses Internet menggunakan email atau portal pasien untuk menghubungi dokter mereka pada tahun 2013. Angka ini meningkat dari sekitar 7 persen pada tahun 2003. Peningkatan ini sebagian disebabkan oleh penggunaan teknologi yang lebih besar secara umum, namun faktor lainnya adalah penerapan catatan kesehatan elektronik dan sistem yang mendukungnya.
Sistem kesehatan elektronik menciptakan peluang dan keraguan
Pemerintah federal mendorong penggunaan dan standarisasi sistem informasi dan catatan kesehatan elektronik yang lebih besar, baik melalui Undang-Undang Perawatan Terjangkau dan Undang-Undang Pemulihan dan Investasi Kembali Amerika, yang menetapkan tujuan agar sistem tersebut diterapkan pada 70 persen dokter layanan primer pada tahun 2017. 2014.
Bagi banyak rumah sakit, sistem pencatatan kesehatan elektronik yang baru dilengkapi dengan portal pasien, sarana dimana pasien dapat mengakses informasi kesehatan mereka dan menghubungi dokter secara langsung.
Sistem pencatatan elektronik Rumah Sakit Universitas Iowa, Epic, hadir dengan portal pasien yang disebut MyChart. “Kami menerapkan sistem utama pada tahun 2009, namun baru mengaktifkan portal pasien pada tahun 2010,” kata dr. Douglas Van Daele, Kepala Petugas Informasi Medis.
Alasan penundaan tersebut, kata Van Daele, adalah keengganan para dokter.
“Salah satu keengganan mereka adalah mengizinkan pasien melihat rekam medis, diagnostik, dan informasi medis yang pada awalnya mereka mungkin tidak tahu cara menguraikannya,” katanya. Cara lainnya adalah memberikan pasien kemampuan untuk menghubungi dokter mereka secara langsung.
Hal ini merupakan kekhawatiran umum, terutama bagi dokter yang merasa potensi peningkatan permintaan pasien akan sulit dipenuhi. Namun secara umum, penelitian menunjukkan bahwa dokter pada akhirnya puas dengan sistem komunikasi elektronik setelah diterapkan. Dan kesediaan mereka untuk beradaptasi kemungkinan akan tumbuh karena inisiatif federal yang menerapkan sistem EHR juga menawarkan insentif finansial bagi dokter untuk bertukar pesan online dengan pasien mereka.
BACA LEBIH LANJUT: Mengapa semakin banyak dokter yang ingin menjadi spesialis
Mengatasi keengganan awal tersebut, rumah sakit Van Daele telah melihat peningkatan dramatis dalam kepuasan pasien mengenai akses terhadap diagnosis, dan sekitar 40 persen pasien adalah pengguna aktif sistem ini.
Pasien dari segala usia melamar
Memang benar bahwa tidak semua orang merasa nyaman dengan pertukaran email dokter-pasien, namun jika sistem Rumah Sakit Universitas Iowa merupakan indikasinya, penggunaan portal pasien tidak terbatas pada kelompok umur tertentu.
“Saya mempunyai bias ketika kami memulai dengan alat ini bahwa mungkin orang-orang mudalah yang menggunakan alat ini,” kata Van Daele. “Tetapi apa yang kami lihat adalah bahwa hal ini hanyalah persentase dari demografi dasar kami. Jadi Anda melihat sekitar 30 persen dari semua kelompok umur adalah pengguna aktif sistem ini.”
Menjadikan pertukaran elektronik bermanfaat bagi Anda
Setiap orang memiliki kesukaannya masing-masing, dan jika Anda lebih suka menemui dokter saat berbicara dengan mereka, itu adalah hak prerogatif Anda, namun mungkin akan lebih murah dan cepat untuk mengatasi setidaknya beberapa masalah medis Anda secara online.
Jika dokter Anda menawarkan portal yang aman, gunakan portal tersebut daripada email langsung untuk berkomunikasi. Seperti yang dijelaskan Van Daele, keamanan hanyalah salah satu manfaat menggunakan portal.
“Dalam sebagian besar sistem ini, pesan yang dipertukarkan antara Anda dan dokter Anda menjadi bagian dari rekam medis resmi Anda,” katanya, “sehingga penyedia layanan kesehatan mana pun yang melihat Anda dapat melihat komunikasi ini, bahwa Anda mengajukan pertanyaan tertentu. dan bagaimana mereka ditangani.”
Menggunakan portal juga cenderung memberi Anda respons yang lebih cepat, karena pesan Anda tidak akan hilang di kotak masuk yang dalam atau, lebih buruk lagi, difilter sebagai spam.
Tentu saja ada saat-saat yang lebih cocok untuk komunikasi elektronik dibandingkan waktu lainnya. Anda tentu tidak ingin mengirim email kepada dokter Anda tentang sesuatu yang dapat dianggap darurat. Anda juga mungkin ingin menelepon jika Anda perlu membatalkan janji temu, atau mendapatkan informasi di menit-menit terakhir sebelum Anda muncul untuk praktikum atau prosedur tertentu.
BACA LEBIH LANJUT: Haruskah praktikum Anda gratis?
Namun pesan elektronik dapat membantu jika Anda memiliki pertanyaan tentang efek samping medis, gejala baru, atau apa arti hasil lab Anda.
Meskipun teknologi di ruang pemeriksaan dan di luarnya akan semakin meningkat, hubungan pasien-dokter kemungkinan besar tidak akan ketinggalan zaman. Portal email dan pasien hanyalah salah satu alat yang dapat digunakan untuk meningkatkan komunikasi, dan berpotensi memberikan hasil kesehatan yang positif.
