Haruskah FTC mengharuskan Apple iPhone?
Apple telah mengenali masalah penerimaan dengan iPhone dan menjanjikan solusi perangkat lunak untuk menyelesaikan masalah. Tetapi perusahaan belum mengumumkan kapan tambalan itu akan dirilis, dan para ahli mulai berspekulasi pada penarikan produk.
Haruskah FTC melangkah atas nama konsumen dan mengharuskan Apple untuk mengeluarkan penarikan?
Mandat Komisi Perdagangan Federal adalah untuk melindungi konsumen Amerika. Salah satu cara yang dilakukannya adalah dengan memaksa perusahaan yang mengeluarkan produk yang salah atau licik untuk melakukan plester atau memperbaikinya. Karena Apple telah mengenali masalah dengan iPhone yang menghambat kemampuan untuk berfungsi sebagai telepon.
Saham di Apple telah jatuh setelah panduan konsumen yang berpengaruh telah mengalahkan iPhone baru di tengah rumor yang menyalakan internet bahwa produk tersebut harus ditarik kembali.
Laporan Konsumen mengatakan itu tidak dapat merekomendasikan iPhone 4 setelah tes mengkonfirmasi kekhawatiran tentang kehilangan sinyal. “Laporan konsumen baru saja menyelesaikan iPhone 4 dan telah mengkonfirmasi bahwa ada masalah dengan menerimanya,” kata laporan itu.
“Jika jari atau tangan Anda menyentuh tempat di sisi kiri ponsel – hal yang mudah, terutama untuk orang kidal – dapat mempermalukan sinyal yang cukup signifikan untuk benar -benar kehilangan koneksi Anda jika Anda berada di area dengan sinyal lemah.”
“Karena masalah ini, kami tidak dapat merekomendasikan iPhone 4.”
Perusahaan tidak menanggapi ulasan tersebut, tetapi butuh waktu untuk menyensor posting di situs webnya mengenai artikel di Laporan Konsumen. Sementara itu, saham telah turun sebanyak 4,2% menjadi $ 246,43 sebelum naik menjadi $ 250. Ini berarti bahwa penilaian perusahaan telah turun hampir $ 10 miliar.
Analis mengatakan Apple sekarang harus bertindak dengan cepat untuk mencegah kerusakan abadi pada reputasinya.
JP Morgan mengatakan bahwa “Laporan Konsumen adalah hakim produk yang disegani, dan laporan itu harus menimbulkan panas pada Apple.”
Di web, beberapa Para ahli menyarankan bahwa penarikan kembali “tidak bisa dihindari”. Yang lain membandingkan masalah dengan a Krisis Hubungan Masyarakat Gaya Toyota Dan menuntut Apple merespons dengan solusi yang lebih bermakna daripada patch perangkat lunak.
Apple mengatakan debut telepon bulan lalu adalah peluncuran produk yang paling sukses, dengan penjualan global 1,7 juta unit dalam tiga hari pertama.
Skynews berkontribusi pada laporan ini.
