JW Marriott Jr., Ketua dan CEO Marriott International

Ini adalah sebuah sebagian transkripsi dari Dunia Anda dengan Neil Cavuto11 November 2003, yang telah diedit agar lebih jelas.

Lihat Dunia Anda dengan Cavuto hari kerja pada pukul 16:00 dan 01:00 ET.

NEIL CAVUTO, PEMBAWA ACARA: Apakah perjalanan bisnis meningkat? Tamu saya berikutnya berkata, sebaiknya Anda mempercayainya. Periksa inventarisnya dan Anda mungkin setuju.

Marriott International naik hampir 50 persen pada tahun lalu, dan pimpinan sekaligus CEO perusahaan, JW Marriott Jr., mengatakan bahwa pertumbuhannya semakin membaik. Bill Marriott, begitu dia dikenal, bergabung dengan saya sekarang.

Bill, senang memilikimu.

JW “BILL” MARRIOTT JR., KETUA & CEO INTERNASIONAL MARRIOTT (MERUSAK): Halo, Neil. Senang berada di sini.

MASALAH: Menembak di semua silinder, ya? Apa yang dikatakan di sini mengenai perekonomian?

MARRIOTT: Ya, perekonomian menjadi jauh lebih baik.

MASALAH: Di mana Anda paling memperhatikannya?

MARRIOTT: Nah, di sini di New York kuat. New York menjadi lebih baik. Kami sangat kuat di Atlantik tengah. Karibia sangat kuat di musim panas. Florida kuat.

Warga Amerika tinggal lebih dekat dengan kampung halamannya; mereka lebih banyak bepergian di dalam perbatasan Amerika Serikat, lebih banyak di Karibia. Relaksasi sangat penting pada musim panas ini, dan kami berharap akan mengalami musim Natal yang menyenangkan di New York.

MASALAH: Anda bisa jadi pria pemberani atau pria gila karena tidak lama setelah 9/11 Anda berkata, tetaplah di New York, tetaplah di pusat kota New York, dan jangan gagal dan memudar.

MARRIOTT: Itu benar.

MASALAH: Mengapa?

MARRIOTT: Ya, New York adalah daya tarik yang luar biasa. Dan sekarang kita mulai melihat beberapa perjalanan internasional mulai kembali, dan itu adalah masalah besar.

MASALAH: Salah satu hal yang cukup menarik, Anda memperkirakan bahwa dalam waktu yang lama, setidaknya beberapa tahun lagi, Anda akan melihat pertumbuhan gabungan di kota sebesar 17 hingga 22 persen. Banyak ekonom mengatakan hal ini merupakan sebuah kemurahan hati.

MARRIOTT: Kita berbicara tentang 17 hingga 20 persen berdasarkan 17 persen dengan RevPAR 3 persen, yaitu pendapatan per kamar yang tersedia. Dan 22 persennya akan naik jika RevPAR naik lebih dari itu. Tapi itu didasarkan pada fakta bahwa kami memiliki banyak biaya dasar karena kami memiliki banyak kamar hotel.

Kami akan menambah 90.000 kamar dalam tiga tahun ke depan. Kami menambah 30.000 kamar setiap tahun bahkan selama resesi dan setelah situasi 9/11. Jadi kami tetap positif tentang saluran kamar baru kami. Kami menambahkan kamar di luar Amerika Serikat dan juga di dalam negeri.

MASALAH: Saya tahu sekarang Anda memiliki kampanye yang mengatakan bahwa Anda dapat menemukan kamar dengan harga terendah melalui Marriott, dan semua situs tambahan ini dan sebagainya. Saya pikir itu adalah sebuah perbedaan. Anda tidak menyertakan Priceline atau Hotwire.

Namun apakah ini strategi yang berisiko? Anda mendapatkan orang-orang di dalam ruangan, tapi mungkin biayanya berkurang sehingga keuntungannya tipis.

MARRIOTT: Apa yang kami sebut inventaris gambar tunggal, kami bisa memberi Anda harga yang sama di mana saja di setiap saluran. Baik itu dengan agen perjalanan, baik itu dengan hotel kita sendiri, sistem reservasi, apakah mereka menelepon hotelnya sendiri secara langsung atau melalui internet, harganya akan sama. Jadi kami menyebutnya, jaminan tarif terbaik, yang berarti setiap orang mendapatkan tarif yang sama di mana pun mereka menelepon.

Jadi Anda tidak perlu online selama empat jam untuk mencari tarif terbaik. Siapa pun yang Anda hubungi akan mendapat tarif yang sama.

MASALAH: Bill, saya sedang berbicara dengan seorang petugas hotel, yang tidak sebesar Anda, yang berkata, “Tahukah Anda, Neil, satu-satunya mimpi buruk saya adalah bahwa kita hanya berjarak satu aksi teroris dari bencana.” Apakah Anda berada dalam jurang terjal seperti ini, yang bergantung pada upaya untuk tetap terbebas dari insiden teroris?

MARRIOTT: Nah, kita tentu berharap tidak ada lagi serangan teroris di negeri ini. Menurut saya, kami sudah siap sebaik yang kami bisa. Kami memiliki keamanan yang ketat, terutama di sini di New York. Dan di properti internasional kami di seluruh dunia, kami memiliki keamanan yang ketat.

MASALAH: Tapi lihatlah di sekitar New York, Bill. Maksudku, mereka tidak menjaga terowongan seperti dulu. Saya berasumsi mereka tidak memiliki tenaga untuk mempertahankannya. Saya bersikap adil terhadap New York di sini.

MARRIOTT: Tapi saya masuk ke hotel kami tadi malam di Marquis di New York, dan mobil kami — mobil hotel kami, dan kami berhenti, mereka membuka bagasi, mereka melihat ke dalam. Jadi…

MASALAH: Tahukah mereka siapa Anda?

MARRIOTT: Oh ya.

MASALAH: Dengan baik. Anda mungkin akan memecat mereka jika tidak melakukannya, bukan? Dengan baik.

Namun ketika Anda melihat bisnis konvensi meningkat, ketika Anda melihat banyak jenis bisnis khusus yang diterapkan pada Ritz Carlton dan jaringan restoran kelas atas, apakah Anda melihat perkembangan tersebut, dan merupakan cerminan yang baik terhadap perekonomian?

MARRIOTT: Kami melakukannya. Kami melihatnya mulai kembali. Biasanya dibutuhkan…

MASALAH: Karena Anda tahu para kandidat dari Partai Demokrat kembali menemui presiden dan berkata, ini adalah seperempat pukulan, yaitu 7,2 persen, perolehan lapangan kerja hanya biasa-biasa saja, dan hal ini tidak akan bertahan lama. Sehingga perekonomian masih bau. apa yang kamu katakan

MARRIOTT: Menurutku mereka salah. Saya pikir perekonomian sedang membaik. Semua indikatornya ada di sana. tahukah kamu

Pengangguran menurun, jumlah lapangan kerja meningkat. Pertama kalinya hal itu terjadi setelah sekian lama. Dan kita mulai melihat manufaktur meningkat.

Orang membeli lebih banyak komputer, lebih banyak chip komputer. Anda melihat beberapa pembuat chip besar dengan keuntungan yang meningkat. Jadi menurut saya Anda mulai melihat peran manusia di sini — perusahaan telah menahan diri begitu lama sehingga sudah waktunya bagi mereka untuk mulai mengeluarkan uang lagi.

Mereka menghasilkan banyak uang. Neraca mereka berada dalam kondisi yang baik. Jadi menurut saya itu berubah.

MASALAH: Dengan baik. JW Marriott, Bill Marriott, terima kasih banyak.

Konten dan Pemrograman Hak Cipta 2003 Fox News Network, Inc. SEMUA HAK DILINDUNGI. Transkrip Hak Cipta 2003 eMediaMillWorks, Inc. (f/k/a Federal Document Clearing House, Inc.), yang bertanggung jawab penuh atas keakuratan transkrip. SEMUA HAK DILINDUNGI. Tidak ada lisensi yang diberikan kepada pengguna materi ini kecuali untuk penggunaan pribadi atau internal pengguna dan, dalam hal ini, hanya satu salinan yang boleh dicetak, materi apa pun tidak boleh digunakan untuk tujuan komersial atau dengan cara apa pun yang dapat melanggar hak cipta atau hak kepemilikan atau kepentingan Fox News Network, Inc. dan eMediaMillWorks, Inc. Ini bukan transkrip hukum untuk tujuan litigasi.