“Kami mengacau,” CEO Reddit Ellen Pao mengakui dalam postingan permintaan maafnya

Setelah petisi yang menyerukan pengunduran dirinya mendapatkan hampir 200.000 tanda tangan, CEO Reddit Ellen Pao menawarkan permintaan maaf yang konyol atas serangkaian keluhan yang dilontarkan oleh pengguna setia Reddit terhadapnya. Dalam postingannya di Reddit, Pao mengakui, “Kami mengacau.”

Kemarahan dan reaksi publik terhadap Pao dimulai akhir pekan lalu ketika Reddit tiba-tiba memutuskan hubungan dengan direktur bakat mereka, Victoria Taylor, yang bertanggung jawab untuk memoderasi serial Ask Me Anything (AMA) yang sangat populer di platform online tersebut. Meskipun petisi pemecatan Pao baru muncul beberapa minggu sebelumnya, dengan tuduhan bahwa Pao memberikan dampak negatif terhadap lalu lintas situs web dan menyensor konten, gerakan tersebut mendapatkan momentum dengan keluarnya Taylor dari perusahaan. Petisi tersebut mengacu pada gugatan kontroversial Pao terhadap diskriminasi gender terhadap mantan majikannya Kleiner Perkins, sebuah perusahaan modal ventura terkenal di Menlo Park, dan menuduhnya sebagai “individu manipulatif yang akan menuntut agar dia mencapai puncak.”

Sekarang Pao meminta belas kasihan, menulis bahwa “kekacauan” perusahaan terjadi tidak hanya pada “2 Juli, tetapi juga selama beberapa tahun terakhir. Kami tidak berkomunikasi dengan baik, dan kami mengejutkan moderator dan komunitas dengan perubahan besar. Selama bertahun-tahun kami telah meminta maaf dan berjanji kepada Anda, moderator, dan komunitas, namun berkali-kali kami tidak menepatinya. Saat Anda mendapat masukan atau permintaan, kami tidak selalu responsif. Para mod dan komunitas telah kehilangan kepercayaan pada saya dan pada kami, administrator reddit.”

Dalam upaya bersama untuk melakukan perubahan nyata, Pao melanjutkan postingannya dengan tiga langkah nyata untuk perbaikan. Dia menulis:

“Alat: Kami akan meningkatkan alat, tidak hanya menjanjikan perbaikan, membangun pekerjaan yang sudah berjalan. u/deimorz dan u/weffey akan bekerja sebagai tim dengan moderator mengenai alat apa yang harus dibuat dan kemudian dilaksanakan.

Komunikasi: u/krispykrackers sedang mencoba peran baru sebagai Advokat Moderator. Dia akan menjadi titik kontak bagi moderator di reddit dan akan membantu menemukan cara terbaik untuk berbicara lebih sering. Kami juga akan mencari cara terbaik agar lebih banyak admin, termasuk saya, dapat lebih sering berbicara dengan seluruh komunitas.

Pencarian: Kami memberikan opsi bagi moderator untuk menggunakan pencarian versi lama secara default untuk mendukung alur kerja moderasi Anda yang ada. Petunjuk untuk menyetel default ini ada di sini.”

Mengakui sinisme dan skeptisisme yang dapat ditemui dalam pendiriannya, Pao mengatakan, “Saya tahu ini hanya kata-kata, dan mungkin sulit bagi Anda untuk mempercayai kami. Saya tidak memiliki semua jawaban, dan itu akan memakan waktu. agar kita dapat menghasilkan hasil yang nyata. Saya bersungguh-sungguh ketika saya mengatakan bahwa kita telah melakukan kesalahan, dan kami ingin melakukan diskusi berkelanjutan yang bermakna. Saya tahu bahwa kami telah kehilangan kontak dengan komunitas seiring dengan pertumbuhan kami dan penambahan lebih banyak orang, dan kami ingin lebih terhubung. Saya dan tim berkomitmen untuk lebih sering berbicara dengan komunitas, mulai sekarang.”

Jadi dengan gaya Reddit yang sebenarnya, bergabunglah dalam diskusi komunitas yang dimulai oleh Pao. “Silakan sampaikan masukan di sini,” pungkas Pao. “Tim kami siap menanggapi komentar.”