Keluarga mengatakan ‘tidak, terima kasih’ atas tawaran kapal pesiar setelah putranya yang menderita kanker membatalkan perjalanan

Keluarga dari seorang anak laki-laki berusia 5 tahun yang terpaksa membatalkan liburan musim panas mereka yang indah setelah didiagnosis menderita kanker mengatakan “terima kasih, tapi tidak, terima kasih” atas kesempatan untuk memesan ulang perjalanan tersebut setelah perusahaan pelayaran membatalkan perubahan hati.

Mengutip kebijakan pembatalan perusahaan, orang tua Nicolas Colucci mengatakan Norwegia Cruise Line menolak mengakomodasi mereka setelah mereka terpaksa mengubah rencana pelayaran ramah keluarga senilai $4.000 pada 1 Juni setelah putra mereka didiagnosis kanker pada 19 Mei. Namun setelah awalnya menolak membuat pengecualian terhadap kebijakan perusahaan – yang menyatakan pembatalan dalam waktu 14 hari sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya 100 persen – pejabat kapal pesiar mengatakan mereka sekarang akan “bekerja dengan keluarga” untuk membuat perjalanan Nicolas menjadi kenyataan. .

“Norwegian Cruise Line telah bekerja dengan tekun untuk memastikan hasil positif bagi keluarga Colucci,” tulis juru bicara AnneMarie Mathews kepada FoxNews.com. “Perusahaan berkomitmen bahwa kami akan bekerja sama dengan keluarga tersebut setelah mereka siap melakukan perjalanan.”

Namun kapal itu sudah berlayar, kata ibu anak tersebut kepada FoxNews.com.

(tanda kutip)

“Sejujurnya, saat ini saya bahkan tidak ingin naik kapal pesiar Norwegia,” kata Tara Colucci. “Bahkan jika saya tidak mendapatkan uang saya kembali, saya sudah melupakannya. Mudah-mudahan seseorang melihat cerita ini dan membeli asuransi perjalanan atau mungkin orang lain bisa mendapatkan keuntungan dari ini, tapi saat ini saya baru saja selesai.”

Colucci, 28, dari North Babylon, NY, mengatakan Nicolas dijadwalkan untuk memulai kemoterapi lagi pada hari Senin, namun pengobatan tersebut harus ditunda seminggu lagi karena kondisinya yang melemah. Dokter mengangkat 60 persen hati dan kandung empedu anak laki-laki tersebut, serta bagian diafragma dan kelenjar getah beningnya. Pembatalan yang tidak terduga ini merupakan kekecewaan besar bagi Nicolas yang membuat kalender menghitung mundur hari hingga hari keberangkatan, ujarnya.

Colucci mengatakan para pejabat Norwegia tidak pernah menunjukkan belas kasihan selama kejadian tersebut, dan secara blak-blakan mengatakan kepada mereka bahwa mereka seharusnya membeli asuransi pelancong.

“Mereka seharusnya melanggar aturan, atau bahkan menunjukkan sedikit belas kasihan,” katanya. “Tetapi mereka tidak mengatakan apa pun untuk mengubah pikiran saya.”

Colucci menuduh perusahaan tertarik untuk menemukan kompromi hanya setelah ceritanya dipublikasikan.

“Mereka tidak bersikap baik tentang hal itu, tapi mereka penuh kasih sayang di halaman Facebook mereka,” katanya. “Tetapi jika ada satu keluarga lain yang mendapat bantuan dengan melihat ini, saya akan senang.”

Pejabat Norwegia telah menghubungi Make-A-Wish Foundation dan mitra perjalanan Travelsavers untuk menawarkan opsi tambahan kepada keluarga Colucci setelah mereka siap untuk bepergian.

“Kami cukup yakin bahwa dengan tiga pilihan ini, keluarga akan dapat mengambil liburan yang mereka rencanakan semula,” lanjut pernyataan Mathews. “Sementara itu, keluarga bisa fokus pada hal yang penting dalam situasi ini, yaitu kesembuhan putra mereka, Nicolas. Seluruh tim Norwegia mendoakan yang terbaik untuknya agar bisa pulih sepenuhnya dan cepat.”

Dalam pernyataan awalnya, pejabat Norwegia Cruise Line mengatakan bahwa meskipun mereka tidak dapat membuat pengecualian terhadap kebijakannya, perusahaan akan “membantu” mereka ketika tiba waktunya untuk memesan ulang perjalanan tersebut. Tara Colucci mengatakan pejabat perusahaan belum menjamin mereka akan mendapat tempat di kapal pesiar di masa depan.

Panggilan untuk meminta komentar dari pejabat Make-A-Wish Foundation tidak segera dibalas.

Colucci, sementara itu, mengatakan dia akan bepergian ke suatu tempat setelah putranya pulih. Itu tidak akan ada di kapal pesiar Norwegia, katanya.

“Jika semuanya sudah selesai, kami pasti akan pergi,” katanya kepada FoxNews.com. “Tetapi saat ini dia tahu dia tidak bisa naik perahu besar karena terlalu banyak kuman.”