Layanan BlackBerry mogok bagi jutaan orang di seluruh dunia
Pembuat BlackBerry Research in Motion Ltd. telah mengakui pemadaman listrik besar-besaran pada ponsel pintar populernya di seluruh dunia – menyebabkan pengguna terlantar tanpa layanan internet BlackBerry.
Jutaan pemilik BlackBerry tidak mempunyai layanan messenger, email dan web pada Senin pagi setelah pemadaman listrik, tanpa indikasi jelas kapan RIM akan memulihkan layanannya.
Masalahnya tampaknya berasal dari pusat data di Slough, Inggris, yang menangani layanan Blackberry untuk Eropa, Timur Tengah, dan Afrika. Penjaga melaporkan. RIM mengkonfirmasi pemadaman layanan di pihaknya Umpan Twitter Inggris.
“Beberapa pengguna di EMEA mengalami masalah,” tweet perusahaan itu. “Kami sedang menyelidikinya, dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.”
Pernyataan berikutnya mengatakan Blackberry sedang “bekerja untuk menyelesaikan masalah yang saat ini mempengaruhi beberapa pelanggan Blackberry di Timur Tengah dan Afrika di Eropa.”
Pembuat BlackBerry Research in Motion Ltd. memberikan sedikit rincian selain pernyataan singkat yang mengatakan bahwa pelanggan “mengalami masalah”, namun perusahaan telekomunikasi di Timur Tengah dan Eropa menyalahkan perusahaan Kanada tersebut.
“Saat ini ada masalah pada layanan BlackBerry,” kata T-Mobile Inggris.
Khaled Hegazy, juru bicara Vodafone Mesir, mengatakan “ada masalah dengan server di Kanada yang mempengaruhi layanan” di wilayah tersebut. Dia mengatakan mereka memperkirakan akan memakan waktu empat jam lagi untuk menyelesaikan masalah tersebut, yang pertama kali muncul sekitar pukul 10.00 GMT (6 pagi EDT).
RIM tidak dapat dihubungi untuk dimintai komentar.
Sejauh mana pemadaman listrik terjadi masih belum jelas. Vodafone UK mengatakan pelanggan di seluruh Inggris tampaknya tidak dapat mengakses BlackBerry Messenger, aplikasi pesan instan gratis yang membantu menjadikan perangkat tersebut populer di kalangan anak muda.
Di wilayah yang terkena dampak, akses Internet BlackBerry tampak sporadis. Beberapa pengguna dapat mengirim dan menerima pesan, sementara pengguna lain yang menggunakan operator yang sama tidak dapat.
Di antara perusahaan yang melaporkan masalah tersebut adalah Qtel Qatar, Etisalat di Uni Emirat Arab, Du yang berbasis di Dubai, Zain Kuwait, dan Bahrain Telecommunications Co.
Pemadaman listrik terjadi ketika co-CEO RIM Jim Balsillie dan eksekutif lainnya berada di Dubai untuk menghadiri acara elektronik tahunan GITEX. Sebelumnya pada hari itu, Balsillie meluncurkan layanan baru di acara tersebut yang akan segera memungkinkan pengguna beberapa ponsel BlackBerry terbarunya berbagi dokumen, tautan web, dan informasi lainnya dengan orang lain hanya dengan mengetukkan ponsel cerdas mereka secara bersamaan.
Tidak seperti layanan ponsel pintar lainnya, ponsel BlackBerry bergantung pada layanan Internet terpusat yang disediakan oleh RIM, sehingga rentan terhadap pemadaman non-operator.
Penghentian layanan ini akan menjadi pukulan lain bagi vendor smartphone yang pernah mendominasi ini karena mereka terus berjuang melawan Apple – yang dikatakan telah mencatat rekor penjualan smartphone iPhone 4S barunya – dan berbagai perangkat baru yang menjalankan sistem operasi Android Google.
Associated Press berkontribusi pada laporan ini
