Lihatlah melalui lensa pemimpin

Saya punya tetangga yang menyukai warna ungu. Bukan, bukan novel atau skenarionya. Saya sedang berbicara tentang Barney si Dinosaurus (apakah itu masih ada?) berwarna ungu. Pakaiannya berwarna ungu. Mobilnya berwarna ungu. Dia dan suaminya mencoba mengecat rumahnya — Anda dapat menebaknya — dengan warna ungu (ceritanya panjang, tapi anggap saja asosiasi pemilik rumah menghapusnya sebelum lapisan pertama mengering).

Saya pribadi dapat mengambilnya atau meninggalkannya, tetapi itu membuat saya bertanya-tanya mengapa beberapa orang dapat melihat suatu warna dan menyukainya, sementara yang lain tidak. Atau mengapa beberapa orang menyukai rasa sushi, sementara yang lain tidak bisa mendekatinya?

Ada sejumlah penjelasan, baik psikologis maupun fisik, mengapa kita melihat (mencicipi, merasakan, mengalami…) sesuatu dengan cara yang kita lakukan. Ini adalah bidang studi yang menarik, yang tidak akan saya bahas. Namun, kita semua mengalami dunia secara berbeda. Hal ini benar jika menyangkut cara kita memandang organisasi tempat kita bekerja.

Mari kita lihat “pandangan” kita yang berbeda di tempat kerja seolah-olah itu adalah lensa untuk dilihat. Sangat mungkin — bahkan mungkin — ketika sebuah pengumuman dibuat oleh sebuah perusahaan, karyawan tersebut melihat sesuatu melalui sudut pandang yang berbeda dari sudut pandang perusahaan terhadap peristiwa tersebut. Karyawan memulai dengan mengajukan pertanyaan pada diri mereka sendiri tentang bagaimana mereka terpengaruh secara pribadi. Misalnya, sebuah perusahaan mungkin mengumumkan bahwa penyedia asuransinya telah menaikkan biaya perawatan kesehatan karyawan. Perusahaan akan menanggung 50 persen dari kenaikan tersebut, namun setengahnya lagi akan ditanggung oleh karyawan. Organisasi melihatnya sebagai, “kita harus membantu karyawan tersebut dengan memakan setengah dari kenaikan gaji yang dibayarkan perusahaan asuransi,” sementara karyawan tersebut berpikir, “Saya tidak percaya mereka menaikkan tarif saya!”

Terkait: 5 tips membangun hubungan yang kuat dengan klien

Perbedaan sudut pandang ini disebabkan oleh kenyataan bahwa kita mempertimbangkan berbagai hal melalui lensa berbeda yang tidak selalu cocok: lensa organisasi, lensa karyawan, dan lensa pemimpin. Oleh karena itu, trik bagi seorang pemimpin adalah dengan mengkaji permasalahan melalui tiga lensa untuk mendapatkan gambaran yang jelas:

Lensa organisasi.

Bahkan ketika karyawan dan manajer melihat rincian yang sama (seperti peningkatan layanan kesehatan di atas), mereka menafsirkannya secara berbeda. Organisasi memperhatikan masalah yang tidak diperhatikan oleh karyawan. Lensa organisasi mencari apa yang terbaik bagi organisasi, artinya manajer perusahaan melihat segala sesuatunya mempengaruhi status organisasi. Meskipun terkesan egois bagi karyawan, karyawan tidak akan ada tanpa organisasi, begitu pula sebaliknya. Ketika para manajer pertama kali melihat melalui lensa ini, mereka melihat apa yang perlu dilakukan untuk mempertahankan kekuatan organisasi dan bertanya, “Apakah langkah ini bermanfaat atau berbahaya bagi kesuksesan kita dan para pemangku kepentingan?

Terkait: Manfaat Tersembunyi dari Rekan Kerja yang Bahagia (Infografis)

Lensa karyawan.

Melalui lensa karyawan, seorang manajer mengamati dari sudut pandang karyawan. Melalui lensa ini, seorang manajer memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana karyawan cenderung menafsirkan isu-isu seperti kompensasi, budaya, kondisi kerja, keseimbangan kehidupan kerja, dan sebagainya. Melalui lensa karyawan, manajer dapat memperoleh perspektif yang tidak mungkin diperoleh dengan melihat melalui lensa organisasi, dan ini penting bagi keberhasilan suatu organisasi. Bukankah keberhasilan suatu perusahaan bergantung pada manusianya? Melalui kacamata karyawan, manajer bertanya, “Bagaimana karyawan akan melihat hal ini, dan apa dampak yang dirasakan?”

Terkait: 10 rahasia sederhana yang perlu Anda ketahui untuk meningkatkan keterlibatan karyawan

Lensa pemimpin.

Lensa ini adalah kunci kesuksesan seorang pengemudi, namun lensa ini tidak dapat ditangani dengan baik oleh kebanyakan orang. Hal ini melibatkan melihat melalui lensa organisasi dan karyawan secara bersamaan. Namun tidak berhenti sampai disitu saja, karena berarti juga memperhatikan sudut pandang pemimpin itu sendiri. Ini adalah kemampuan untuk mempertimbangkan tiga sudut pandang: sudut pandang mereka sendiri (sebagai manajer individu), sudut pandang organisasi, dan sudut pandang karyawan. Di sinilah pemimpin bertanya: “Bagaimana pandangan organisasi dan karyawan, serta pandangan saya mengenai hal ini, selaras dengan visi dan misi organisasi secara keseluruhan?

Meskipun hal ini mungkin tidak akan membantu tetangga saya yang memiliki selera buruk, para pemimpin yang dapat menggunakan ketiga sudut pandang ini secara efektif mempertimbangkan kebutuhan pribadi mereka, kebutuhan karyawan, dan kebutuhan organisasi. Peralihan antar lensa dan mengajukan pertanyaan melalui lensa ini sebagai panduan memberi kita perspektif multiskopis yang lebih lengkap.