Lili Gil: Kerusakan Tambahan dari Kisah Prostitusi Cartagena
Siapa yang mengira bahwa peristiwa bersejarah, KTT Amerika, akan berubah menjadi studi kasus pemasaran tentang PR yang buruk dan manajemen krisis yang buruk bagi AS, Kolombia, dan bahkan maskapai penerbangan yang oportunis.
Pada masa stabilitas kawasan dan bangkitnya kembali minat investor di Amerika Latin, negara tuan rumah Kolombia melihat peluang sempurna untuk menyoroti potensi pariwisata negaranya, serta dampak positif dari meningkatnya jumlah warga Kolombia di AS akibat beberapa agen dinas rahasia yang terlalu ‘bersenang-senang’.
Saya mengerti, seks itu menjual, tapi mengapa semua berita dan laporan tentang ‘prostitusi Cartagena?’ Media terobsesi dengan seks, dan mengabaikan pertemuan bersejarah para pemimpin dunia yang baru saja berlangsung di tujuan yang ditentukan oleh UNESCO sebagai warisan dunia. Terkenal dengan bentengnya, jalanan berbatu yang indah, dan vila-vila yang masih asli di kota tua, Cartagena terdaftar di samping Istanbul, Fiji, Paris sebagai tujuan wisata terbaik di dunia.
Bagaimana jika kita mengingatkan orang Amerika bahwa Kolombia adalah salah satu sekutu terkuat mereka di Amerika Latin, bahwa orang Kolombia adalah orang Hispanik nomor satu dalam hal prestasi perguruan tinggi di Amerika, 29% warga Kolombia di AS berpendidikan perguruan tinggidan perekonomian negara tersebut — yang tumbuh sekitar 6 persen pada tahun 2010, menurut Forum Ekonomi Dunia –sedang dibicarakan sebagai calon tambahan potensial di grup BRIC di masa depan.
Namun Anda mungkin bertanya-tanya, mengapa saya harus peduli di Amerika untuk mengubah persepsi orang Kolombia? Inti dari cerita ini terletak pada ketidaktahuan yang ditunjukkan oleh sebagian besar media dan pemasar di Kolombia dan Latin.
Kata-kata dan narasi mereka memiliki dampak yang luas dan menyebabkan kerusakan besar pada persepsi, citra, dan loyalitas hampir satu juta warga Kolombia di AS; di antaranya saya salah satunya. Kami merasakan panas dan kemarahan atas liputan KTT Amerika yang gagal.
Mengapa ini sangat penting? Karena tindakan merugikan media semacam ini memberikan konfirmasi atas stereotip yang ada tentang orang Latin.
Hal yang melengkapi kegagalan humas ini disampaikan oleh Spirit Airlines, yang dengan cepat memanfaatkan ‘peluang’ tersebut dengan iklan-iklan pelacur yang tidak menyenangkan dan ‘lebih menguntungkan’ untuk penerbangan ke Cartagena.
Kepala Pemasaran Spirit, Mr. Barry Biffle, perlu menghubungi lembaga yang tidak kompeten secara budaya yang mengusulkan salinan dan gambar tersebut untuk halaman depan. Jika tidak, Mr. Biffle mungkin akan terkejut dengan kekuatan jutaan warga Kolombia yang marah.
Sebuah petisi online sudah mulai beredar – dibuat oleh seorang profesional Kolombia di AS, Eddie Niño, di change.org – berjudul: “Spirit Airlines: Berhenti mempromosikan Cartagena, Kolombia sebagai tujuan wisata seks.”
Mari kita semua belajar dari pengalaman ini. Jangan biarkan sensasionalisme merusak citra Anda sebagai basis konsumen dengan pertumbuhan tercepat di Amerika; orang Latin.
Lili Gil adalah pakar pemasaran Hispanik dan kontributor Fox News Latino. Dia terpilih sebagai Pemimpin Muda Global oleh Forum Ekonomi Dunia dan merupakan salah satu pendiri dan mitra pengelola Aliansi XL. Anda dapat mengikuti Lili Gil di Twitter @ligil.
Ikuti kami twitter.com/foxnewslatino
Seperti kita di facebook.com/foxnewslatino
