Mantan CEO Best Buy: Kepercayaan konsumen masih rendah

NEIL CAVUTO, PEMBAWA ACARA, “DUNIA ANDA”: Oke, sekarang untuk mantan CEO Best Buy Brad Anderson.

Brad, Anda mendengar semua kekhawatiran bahwa orang-orang akan menjadi gila, mereka tidak tahu, mereka akan mundur. bagaimana menurutmu

BRAD ANDERSON, MANTAN CEO, BEST BUY: Saya pikir orang-orang sangat stres. Dan menurut saya itu adalah bagian dari apa yang kita lihat — kita biasanya menggunakan kepercayaan konsumen sebagai indikator besar mengenai apa yang sedang terjadi. Dan ini adalah angka yang sangat kasar. Dan tidak ada tanda nyata perubahan positif apa pun saat ini dalam hal — Saya tidak lagi berada di Best Buy, tetapi dalam hal apa yang saya lihat di — bagian pasar lainnya.

CAVUTO: Ya, Anda tahu satu atau dua hal. Dan Anda membangun raksasa ini hingga mencapai hasil yang akhirnya dicapainya. Dan Anda harus dipuji.

Tapi Anda tahu satu atau dua hal tentang jiwa orang Amerika dan berapa lama hal itu bertahan. Saya cenderung berpikir bahwa ketika mereka melihat penjahat di luar sana atau mereka mendengar bahwa ada banyak penjahat dalam perekonomian, mereka secara alami akan menahan diri, meskipun kondisi mereka relatif baik. Apakah kita sudah sampai pada titik itu atau bagaimana? bagaimana menurutmu

ANDERSON: Saya pikir kita sudah berada pada tahap itu sejak lama.

Saya pikir Anda melihat belanja barang mewah meningkat selama musim panas karena orang-orang yang mampu merasa — mereka bosan karena tidak berbelanja dan mulai berbelanja. Sebaliknya, Anda lihat masyarakat yang memang terkendala daya beli sudah sangat berhati-hati, terus menumpuk tabungan, dan sebagainya. Dan sekarang kita sudah mengalaminya — dengan kondisi pasar saham yang buruk yang kita lihat baru-baru ini, saya pikir ini masih akan menjadi musim ritel yang sulit. Kembali ke sekolah mungkin baik-baik saja karena pelanggan harus membeli barang saat kembali ke sekolah, tetapi ketika ada keleluasaan untuk membeli, saya pikir orang-orang akan tetap berhati-hati.

CAVUTO: Oke. Jadi, kebijaksanaan untuk membeli akan semakin merugikan jika semakin tinggi – saya kira rantai makanan yang Anda tuju, bukan? TV layar datar yang mahal adalah satu hal. Misalnya, kotak pohon yang lebih murah adalah pilihan lain, tetapi menurut Anda di mana posisinya menjelang musim liburan? Prediksikan itu.

ANDERSON: Saya pikir kita harus melihat sebelumnya — kita mungkin memiliki musim liburan yang baik karena pelanggan akan melakukannya — tahun terakhir saya menjadi CEO Best Buy adalah tahun 2008, di mana kami benar-benar terpukul. Dan bulan Desember serta musim liburan tidak seburuk waktu-waktu lainnya atau sebelumnya, karena alasan yang sama…

CAvuto: Itu menarik.

ANDERSON: … dalam hal konsumen yang berada di pasar ketika mereka perlu membeli hadiah, namun, ketika mereka dapat menarik kembali, menarik kembali dalam hal pembelanjaan.

Saya pikir sebelumnya — tapi itu akan menjadi indikator lagging. Dan ketika kita mulai melihat perekonomian tumbuh kembali, belanja konsumen kita akan segera meningkat. Bahwa ketika orang mulai melihat orang lain dipekerjakan pada pekerjaannya atau diminta bekerja lebih lama atau memiliki sejumlah uang tambahan di sakunya, mereka mulai merasa lebih baik dalam berbelanja. Dan belum banyak tanda-tanda hal itu terjadi berdasarkan apa yang dapat saya lihat.

CAVUTO: Apa manfaatnya bagi Anda? Maksudku, apakah pasar berpengaruh, Brad? Dengan kata lain, apakah Anda terlibat dalam pasar atau tidak, saya cenderung berpikir bahwa karena media begitu banyak menyorotinya, termasuk diri kita sendiri, maka ketika kita mempunyai serangkaian informasi yang bagus, orang-orang akan merasa lebih baik. Apakah itu benar?

ANDERSON: Ya, orang-orang yang berada di pasar cukup sadar secara finansial. Sekali lagi, ini – ini – ini adalah bagian dari pasar yang terasa lebih baik.

CAVUTO: Benar.

(LINTAS TUMPUKAN)

CAVUTO: Tapi kebanyakan dari mereka adalah pembeli Anda, bukan? Maksud saya, mereka – mereka adalah pembeli yang cerdas. Mereka datang ke Best Buy untuk mendapatkan penawaran menarik untuk barang elektronik dan barang lainnya. Itu adalah tempat berpijak yang Anda bantu bangun. Kurang dari itu ketika mereka sedang fluktuatif?

ANDERSON: Jauh lebih sedikit.

Dan hal lainnya – kira-kira seperti Best Buy, Best Buy menjual barang-barang pilihan. Jadi, rata-rata orang Amerika mempunyai tiga televisi di rumah. Jika mereka memikirkan empat, mereka akan merasa senang sebelum membeli yang keempat. Jadi, kami — bahkan dengan pelanggan yang mampu membelinya, Anda melihat keterbatasan dalam hal aktivitas mereka.

Dan itulah mengapa indikator kepercayaan pelanggan, semakin baik…

CAVUTO: Benar.

ANDERSON: … hal ini akan sangat berkaitan dengan apa yang kita lihat dalam hal pertumbuhan lapangan kerja secara keseluruhan dan pertumbuhan perekonomian secara keseluruhan.

CAvuto: Kami akan mengawasi dengan cermat.

Kata-kata bijak, semuanya, Brad Anderson, mantan CEO Best Buy, dialah orang yang benar-benar menjadikan hal itu sebagai pembangkit tenaga listrik.

Brad, terima kasih banyak.

ANDERSON: Terima kasih, Neil. Hargai itu.

Konten dan Pemrograman Hak Cipta 2011 Fox News Network, Inc. Hak Cipta CQ-2011 Roll Call, Inc. Semua materi di sini dilindungi oleh undang-undang hak cipta Amerika Serikat dan tidak boleh direproduksi, didistribusikan, ditransmisikan, ditampilkan, diterbitkan, atau disiarkan tanpa izin tertulis sebelumnya dari CQ-Roll Call. Anda tidak boleh mengubah atau menghapus merek dagang, hak cipta, atau pemberitahuan lain apa pun dari salinan Konten.