Mengapa CEO tidak boleh mencoba menjadi bintang rock

Minggu ini publikasi bisnis terkemuka melaporkan bahwa Parker Conrad, yang pertama CEO Zenefits, mengundurkan diri di tengah skandal kepatuhan. Zenefits menyediakan perangkat lunak SDM untuk perusahaan kecil dan menengah sebagai imbalan atas bisnis asuransi kesehatan mereka. Zenefits bertindak sebagai broker asuransi bagi perusahaan dan menerima komisi terkait. Sebagai imbalannya, Zenefits menyediakan perangkat lunak SDM kepada pelanggannya tanpa biaya. Ini adalah konsep yang menarik. Sebuah perusahaan kecil mendapatkan manfaat dari sistem perangkat lunak SDM modern, dan satu-satunya kendala adalah mereka harus membiarkan Zenefits menjalankan proses pendaftaran terbuka, dibandingkan dengan mantan broker asuransi kesehatan mereka.

Terkait: Bagaimana perusahaan ini membantu bisnis menemukan Zen dalam dokumen sumber daya manusia

Saya tertarik dengan cerita ini karena beberapa alasan. Pertama, saya mempelajari Zenefits untuk perusahaan kami beberapa bulan yang lalu, namun saya menjadi frustrasi dengan taktik penjualan mereka yang bertekanan tinggi, dan saya tidak pernah mendapatkan jawaban pasti tentang apakah mereka memiliki lisensi yang tepat di negara bagian kami, dan bagaimana cara kerjanya. proses pendaftaran terbuka kami. Jadi tentu saja Pak. Pengunduran diri Conrad karena masalah kepatuhan menggugah rasa ingin tahu saya. Kedua, saya mengikuti dan menulis tentang masalah kepemimpinan, dan Pak. Nasib Conrad mengingatkanku pada sesuatu yang selalu menggangguku. Mengapa ketika beberapa pebisnis akhirnya mendapatkan kekuasaan dan jabatan yang mereka cita-citakan, mereka berhenti bertingkah seperti orang dewasa dan mulai bertingkah seperti selebriti? Ketenaran jelas merupakan obat mujarab.

Zenefits memiliki model bisnis yang bagus. Target pasar mereka kurang terlayani. Terdapat kebutuhan akan perangkat lunak SDM yang lebih baik, dan agar perangkat lunak tersebut dapat digunakan oleh usaha kecil yang paling membutuhkannya. Ini adalah pertukaran yang membuat kedua belah pihak menjadi lebih baik. Ketika saya mencari tahu siapa broker asuransi kami, tidak ada yang yakin. Jadi, melakukan perubahan tidak akan menyusahkan secara pribadi; kami akan menggantikan seseorang yang tidak diketahui siapa pun. Saya yakin hal yang sama berlaku untuk perusahaan lain.

Bintang-bintang selaras untuk Zenefits. Namun, tantangan sebenarnya adalah penjualan asuransi kesehatan adalah industri yang diatur secara ketat dan peraturannya berbeda-beda di setiap negara bagian. Kepatuhan sangatlah penting, dan dokumen harus lengkap dan benar. Zenefits tidak membutuhkan CEO “bintang rock”. Hal ini membutuhkan kedewasaan, disiplin dan perhatian terhadap detail. Dibutuhkan pebisnis yang berdedikasi pada keahliannya. Tampaknya penerus Mr. Conrad, David Sacks, tampaknya memiliki baja jenis itu. Saya berharap segalanya akan berhasil untuk Zenefits.

Tn. Konrad tidak sendirian. Yang lain terlintas dalam pikiran. Michael Jeffries adalah CEO Abercrombie & Fitch. Namun, pengejaran Jeffries terhadap mode dan ketenaran, hampir lumpuh perusahaan. Tanyakan pada American Apparel bagaimana keadaannya ketika seorang bintang rock berkuasa. Ken berbohong adalah seorang promotor ulung dan pemain sandiwara, namun karisma dan pesonanya tidak dapat menggantikan disiplin dan pengendalian diri.

Terkait: 10 pengusaha terburuk tahun 2015

Budaya Barat sepertinya terobsesi untuk awet muda. Namun pengalaman dan kebijaksanaanlah yang paling dibutuhkan dalam lingkungan bisnis saat ini. Saya yakin Parker Conrad memiliki banyak kekuatan dan dia mungkin jauh lebih berbakat dari saya. Saya mengerti; kita tidak tahu keseluruhan ceritanya, tapi kita bisa belajar sedikit dari apa yang terjadi. Daripada menyalurkan apa yang kita lihat di TV, mungkin lebih baik kita menyalurkan Warren Buffett. Robert Lenzer pernah mengatakan hal ini tentang Tuan. Buffett menulis:

Buffett adalah orang yang berkaraktertak tertandingi dalam bisnis investasi. Dia menutup kemitraan pribadinya pada tahun 1969 karena dia tidak ingin investornya ditipu oleh pasar bearish yang dia lihat akan terjadi. Tidak seperti dana lindung nilai dan pedagang koboi di Wall Street, seperti Long Term Capital, Buffett tidak akan menggunakan leverage 50 banding 1 dalam pembunuhan besar-besaran. Dia memiliki disiplin diri – sebut saja kebijaksanaan – untuk tetap berada dalam batas kemampuannya…(.)

Terkait: 5 hal yang dilakukan Warren Buffett setelah bekerja

Istri saya punya pepatah ketika dia merasakan tingkat frustrasinya meningkat terhadap anak-anak kami. Dia mengatakan kepada saya, “Seseorang harus menjadi orang dewasa di ruangan itu.” Prinsip yang sama berlaku untuk CEO dan manajer menengah. Kita semua harus berhenti bertindak seperti bintang rock dan mulai bertindak seperti profesional yang kita cita-citakan. Seseorang harus menjadi orang dewasa di ruangan itu. Inilah pesan yang disampaikan oleh Pak Sacks kepada karyawan Zenefits beberapa hari yang lalu.