Panggilan 911 | Berita Rubah
“Kita tidak akan pernah lupa.”
Ada spanduk bertuliskan itu di pintu masuk Terowongan Lincoln. Kotor dan ada yang tersangkut dan tergulung sehingga tidak bisa dibaca. Tapi Anda tahu apa yang dikatakannya. Anda melihatnya di stiker bemper dan tanda di sekitar New York. Beberapa gambar menara dan tepi stiker kini sudah pudar dan usang. Tapi Anda tahu apa yang mereka katakan.
Dalam perjalanan ke tempat kerja pagi ini, saya mendengarkan kata-kata menghantui dari pria berusia 32 tahun itu Melissa Doi. Dia menelepon 911 dari lantai 83 Pusat perdagangan dunia pada tanggal 11 September. Suaranya jelas saat dia memberi tahu petugas operator bahwa dia tidak dapat melihat cahaya apa pun – yang dia lihat sekarang hanyalah asap. “Aku akan mati, bukan?” dia berkata. “Aku akan mati.” Petugas operator mencoba menghiburnya. Dia mengatakan kepadanya bahwa seseorang sedang dalam perjalanan. Melissa bilang cuacanya semakin panas. Petugas operator berkata, “Ucapkanlah doamu.” Dia adalah seorang gadis cantik. Putri seseorang, saudara perempuan seseorang. Kita bilang kita tidak akan pernah lupa, tapi terkadang kita lupa.
Keluarga Melissa menginginkan juri di dalamnya Moussaoui kebetulan mendengar kata-kata terakhirnya – ketakutan dalam suaranya. Jaksa yakin dia bisa menyelamatkan Melissa dan orang lain dengan memberi tahu penyelidik apa yang dia ketahui. Juri akan memutuskan apakah dia harus mati karenanya.
Kita tinggal empat setengah tahun lagi dari hari itu. Tapi saat kami berjuang untuk memenangkannya Perang Melawan Teror, kita tidak akan pernah bisa melupakannya. Musuhnya sabar dan memiliki ingatan yang panjang – mungkin itulah satu-satunya kesamaan yang kita miliki.
Operator 911 di Detroit ini sama kejamnya dengan sikap belas kasihan Melissa.
Lorraine Hayes meminta bantuan setelah suaminya menembaknya dua kali. Dia memberi tahu operator bahwa dia tertembak di kepala dan dada. Operator bertanya kepadanya dengan tidak percaya bagaimana dia bisa menelepon jika dia tertembak seperti yang dia jelaskan. Wanita itu memohon kepada operator, yang terus mengejeknya selama beberapa saat, mengatakan kepadanya bahwa dia meragukan ceritanya. Lorraine mengatakan “tubuhnya mati rasa” dan “dia bersiap untuk mati”.
Dia tidak mati. Dia punya akal sehat untuk menelepon putranya yang menelepon polisi. Namun tubuhnya mati rasa karena tembakannya membuatnya lumpuh.
Hari ini saya meminta Anda untuk menyampaikan pemikiran Anda tentang apakah petugas operator 911 harus membuat penilaian tentang apakah seseorang benar-benar membutuhkan bantuan. Kisah ini mengikuti kisah tentang anak laki-laki berusia 5 tahun di Detroit yang meminta bantuan ketika ibunya terjatuh ke lantai. Operator mengatakan kepadanya bahwa dia mendapat masalah karena membuat lelucon. Ibunya meninggal sebelum bantuan apa pun dapat menghubunginya.
Kami telah menerima banyak email dari orang-orang yang pernah bekerja di layanan penyelamatan di departemen pemadam kebakaran dan kepolisian di seluruh negeri. Mereka menceritakan kisah-kisah yang sangat berbeda dari ini. Mereka berbicara tentang kebijakan “Jika ragu, suruh mereka keluar.” Ini tentu saja merupakan apa yang kita semua harapkan. Seorang pensiunan polisi mengatakan dia selalu senang menanggapi panggilan dan menyadari bahwa yang diperlukan hanyalah teguran kepada seorang anak yang menelepon 911.
Mayoritas panggilan 911 ditanggapi dengan serius dan ditindaklanjuti dengan bantuan. Sayangnya, hal ini tidak terjadi pada ibu Lorraine Hayes atau Robert Turner. Mudah-mudahan, pencerahan dari cerita mereka akan mencegah orang lain menderita seperti mereka.
Sampai jumpa besok,
Marta
Bagaimana menurutmu? Kirimkan komentar Anda ke: [email protected]
Tonton “FOX News Live” bersama Martha MacCallum, hari kerja pukul 14.00 ET.
