Pelapor ObamaCare tentang kontraktor ‘tidak melakukan apa-apa’: ‘Saya merasa bosan. Itu membuatku gila. Dan aku punya hati nurani’

Ini adalah transkrip singkat dari “On the Record,” 16 Mei 2014. Salinan ini mungkin belum dalam bentuk final dan mungkin diperbarui.

GRETA VAN SUSTERN, PEMBAWA ACARA FOX: Seorang pelapor akan mencatatnya. Dia mengatakan $1,2 miliar dari uang pajak Anda dibayarkan kepada pekerja ObamaCare yang disuruh berpura-pura sedang bekerja. Dia adalah salah satu pekerja yang dibayar untuk tidak melakukan apa pun.

Paula bergabung dengan kami untuk wawancara TV nasional pertamanya. Paula, senang bertemu denganmu.

PAULA BUJEWSKI, Pelapor OBAMACARE: Halo.

DARI Saudari: Paula, beritahu saya, di mana kamu bekerja, berapa lama kamu bekerja di sana, dan apa yang kamu lakukan?

BUJEWSKI: Saya bekerja untuk Cognosante, sebuah perusahaan yang dikontrak oleh Serco untuk membantu memenuhi kontrak mereka dengan CMS, Pusat Layanan Medicare dan Medicaid. Saya bekerja di sana dari awal Oktober hingga sebelum Thanksgiving pada tahun 2013.

DARI Saudari: OKE. Pada periode itu, apa yang Anda lihat? Saya memahami kontraknya adalah untuk memproses permohonan kertas di bawah ObamaCare. Apakah Anda melihat pekerjaan sedang dilakukan?

BUJEWSKI: Hal itu dilakukan dalam skala kecil. Dalam dua bulan saya di sana, saya mungkin telah memproses paling banyak selusin lamaran. Seringkali kami duduk dan tidak melakukan apa pun. Itulah intinya.

DARI Saudari: Apakah ada yang mengatakan sesuatu seperti mengapa kami tidak mempunyai pekerjaan atau mengapa tidak ada tindakan apa pun?

BUJEWSKI: Ya, benar. Yang lain punya. Awalnya, kami mendapat banyak alasan tentang situs health.gov yang tidak berfungsi dengan baik. Setelah berfungsi dengan baik, masalahnya masih sama. Seperti saat ini, seperti yang Anda dengar dari karyawan lain yang masih bekerja di sana.

DARI Saudari: Apakah mereka mendapat instruksi khusus, karyawan, tentang pekerjaan atau mengapa mereka tidak memiliki volume pekerjaan yang tinggi?

BUJEWSKI: Kebanyakan aplikasi tersebut terburu-buru karena masalah sistem, namun meskipun kami memiliki beberapa aplikasi ini, kami sering kali tidak dapat mengaksesnya. Dan, Greta, saya ingin mengatakan bahwa niat saya bukanlah untuk menghina pemerintahan Obama atau upaya mereka terhadap layanan kesehatan nasional, karena saya sebenarnya adalah pendukungnya selama ini. Pengalaman saya di sana sangat mengecewakan dan saya menghubungi kantor Claire McCaskill karena saya ingin mereka tahu apa yang terjadi di luar sana dan bagaimana perasaan saya mengenai hal itu.

DARI Saudari: Apa tanggapan dari kantor Senator Claire McCaskill? Pertama, apa yang Anda sampaikan kepada mereka dan kedua, apa tanggapan Senator?

BUJEWSKI: Saya mengatakan kepada mereka persis apa yang telah saya katakan selama ini, apa yang saya katakan kepada KMOV, Channel 4 lokal di St. Louis mengatakan, dan apa yang saya katakan kepada Anda sekarang, bahwa kami duduk-duduk setiap hari tanpa melakukan apa pun, dan lamaran tidak diproses dan pertanyaan mengenai hal tersebut tidak dijawab. Dan mereka meneruskan saya ke subkomite pengawasan kontrak dan anggaran di Washington di mana saya berbicara dengan seseorang tentang situasi di sana.

DARI Saudari: Kami mencoba mendapatkan informasi dari CMS, bukan Serco. CMS menyatakan berkomitmen untuk bekerja sama dengan Serco. Mereka mengatakan bahwa mereka terus mencermati pekerjaan yang telah dilakukan Serco. Pernyataan tersebut tidak menyebutkan jumlah pekerjaan atau apakah mereka pernah berada di lokasi untuk memantau. Pernahkah Anda merasa bahwa CMS di situs sedang memantau apa yang sedang dilakukan atau tidak?

BUJEWSKI: Nah, dalam waktu singkat saya berada di sana, mereka pernah menarik perhatian saya. Namun mereka tidak pernah mengunjungi lokasi bangunan yang sedang saya kerjakan. Saya tidak tahu bagaimana mereka dapat mengatakan bahwa mereka telah memantau pekerjaan yang dilakukan di gedung itu dan mendukung upaya apa yang terjadi di sana, mengetahui apa yang saya ketahui dan mengetahui apa yang diketahui oleh orang-orang yang masih bekerja di sana.

Dan saya ingin mengatakan bahwa setiap orang yang bekerja di gedung itu tahu bahwa apa yang saya katakan adalah kebenaran. Orang-orang yang melapor, baik mereka memilih untuk mengidentifikasi diri mereka atau tidak, juga mengatakan yang sebenarnya.

DARI Saudari: Mengapa kamu pergi?

BUJEWSKI: Saya membayangkan — mengapa saya pergi?

(TERTAWA)

Karena aku merasa bosan. Itu membuatku gila. Dan saya punya hati nurani. Ini bukan tujuan saya mendaftar. Bukan untuk itu saya ingin bekerja di sana. Saya sangat bersemangat untuk menjadi bagian dari sesuatu yang saya dukung dan saya sangat kecewa.

DARI Saudari: Menurut Anda mengapa ini terjadi? Menurut Anda mengapa pekerjaan tidak selesai?

BUJEWSKI: Seperti yang saya katakan sebelumnya, saya pikir seseorang telah menemukan cara untuk menghasilkan banyak uang dari hal ini, entah bagaimana caranya. Saya tahu ada banyak kejahatan, korupsi, dan keuntungan pribadi akhir-akhir ini. Sejauh yang saya tahu, politisi kita mungkin mendapat manfaat dari hal ini. Aku tidak tahu.

DARI Saudari: Paula, terima kasih telah bergabung dengan kami.

BUJEWSKI: Dengan baik. Terima kasih.