Perusahaan ingin memperbaiki kebijakan Facebook di tengah meningkatnya keluhan

WASHINGTON – Di era tweet instan dan postingan Facebook yang impulsif, beberapa perusahaan masih mencoba mencari cara untuk membatasi apa yang dikatakan karyawan mereka tentang pekerjaan online tanpa melanggar hukum.

Kebingungan mengenai apa yang boleh dan tidak boleh diposkan oleh pekerja telah menyebabkan lonjakan lebih dari 100 pengaduan ke Dewan Hubungan Perburuhan Nasional – yang terbanyak dalam satu tahun terakhir – dan telah menciptakan ketidakpastian bagi dunia usaha mengenai sejauh mana kebijakan media sosial mereka dapat berdampak.

“Pengusaha kesulitan menentukan kebijakan yang tepat dan apa yang harus dilakukan ketika kasus ini muncul,” kata Michael Eastman, direktur kebijakan hukum ketenagakerjaan di Kamar Dagang AS.

Dalam satu kasus, seorang penjual mobil di wilayah Chicago dipecat setelah dia melalui Facebook mengeluh bahwa dealer BMW miliknya menyajikan hot dog yang terlalu matang, roti basi, dan makanan murah lainnya alih-alih makanan yang lebih enak di sebuah acara untuk merayakan peluncuran produk baru yang mewah. model mobil.

Kantor penegakan NLRB menemukan bahwa komentar tersebut dilindungi secara hukum karena penjual tersebut menyatakan keprihatinannya tentang syarat dan ketentuan pekerjaannya, rasa frustrasi yang sebelumnya dia sampaikan secara pribadi kepada karyawan lain.

Namun pengacara dewan mencapai kesimpulan sebaliknya dalam kasus seorang karyawan Wal-Mart yang menggunakan Facebook untuk mengeluh tentang “tirani” manajemen dan menggunakan kata Spanyol yang tidak senonoh untuk merujuk pada asisten manajer perempuan. Pekerja tersebut diskors selama satu hari dan didiskualifikasi dari promosi selama satu tahun.

Dewan tersebut mengatakan bahwa postingan tersebut merupakan “keluhan individu” dan bukan upaya untuk mendiskusikan kondisi kerja dengan rekan kerja dan menolak untuk mengambil tindakan terhadap pengecer tersebut.

Kasus-kasus ini termasuk di antara 14 investigasi yang dibahas oleh penjabat penasihat umum dewan, Lafe Solomon bulan lalu dalam laporan panjang mengenai peningkatan kasus di media sosial. Solomon mengatakan undang-undang federal mengizinkan karyawan untuk berbicara dengan rekan kerja tentang pekerjaan dan kondisi kerja mereka tanpa pembalasan – baik percakapan itu terjadi di sekitar pendingin air atau di Facebook atau Twitter.

“Sebagian besar kebijakan media sosial yang disampaikan kepada kita sangatlah luas,” kata Solomon dalam sebuah wawancara. “Mereka mengatakan Anda tidak boleh meremehkan atau mengkritik perusahaan dengan cara apa pun di media sosial, dan itu tidak benar menurut hukum.”

Jumlah kasus meningkat tahun lalu setelah dewan memihak seorang wanita Connecticut yang dipecat dari perusahaan ambulans setelah dia mengkritik bosnya di Facebook. Kasus tersebut diselesaikan awal tahun ini, dan perusahaan setuju untuk mengubah kebijakan blogging dan internet yang melarang pekerja mendiskusikan perusahaan melalui internet.

Undang-Undang Hubungan Perburuhan Nasional melindungi pekerja yang berserikat dan non-serikat ketika mereka terlibat dalam “aktivitas bersama yang dilindungi” – berkumpul untuk membahas kondisi kerja. Namun ketika komentar online dapat dilihat oleh ratusan atau ribuan orang, perusahaan khawatir akan dampak komentar yang meremehkan.

Doreen Davis, seorang pengacara ketenagakerjaan di sisi manajemen yang berbasis di Philadelphia, mengatakan banyak klien korporatnya sering kali “terkejut dan kesal” ketika mereka mengetahui bahwa mereka tidak bisa begitu saja memecat karyawan karena membicarakan pekerjaan secara online.

“Kami semua di pihak manajemen dibanjiri dengan telepon dan pertanyaan dari pelanggan tentang hal ini,” kata Davis. “Banyak perusahaan ingin kebijakan media sosial mereka ditinjau ulang atau mereka ingin menetapkan kebijakan tersebut untuk pertama kalinya.”

Namun Solomon dari NLRB juga memperingatkan para pekerja bahwa tidak semua yang mereka tulis di Facebook atau Twitter dapat diterima berdasarkan hukum hanya karena membahas pekerjaan mereka.

“Banyak Facebook, pada dasarnya, awalnya hanya sekedar menarik,” kata Solomon. “Kami memerlukan beberapa bukti, baik sebelum, selama, atau setelah Anda melihat rekan kerja Anda untuk terlibat dalam semacam gugatan kelompok.”

Dalam satu kasus, seorang karyawan di sebuah perusahaan transportasi darurat dan perlindungan kebakaran di Indiana dipecat setelah dia menulis di dinding Facebook senator AS-nya, Dick Lugar dari Partai Republik, untuk mengeluh bahwa perusahaannya mengurangi gaji dan bahwa layanannya yang murah mengurangi kualitas layanan. . .

Kantor penegakan hukum NLRB menolak untuk menangani kasusnya, dengan mengatakan bahwa karyawan tersebut tidak mendiskusikan keluhannya dengan pekerja lain atau menunjukkan upaya apa pun untuk membawa keluhan karyawan tersebut ke manajemen. Dia mungkin telah mencoba membuat pejabat publik sadar akan masalah layanan medis darurat di Indiana, namun pengacara dewan mengatakan hal itu tidak cukup untuk melindunginya berdasarkan hukum.

Meskipun ada lebih dari 100 kasus yang menunggu keputusan dewan, hanya satu yang benar-benar menghasilkan keputusan resmi. Awal bulan ini, hakim hukum administrasi di lembaga tersebut menemukan bahwa sebuah kelompok nirlaba di Buffalo, NY, secara ilegal memecat lima pekerja setelah mereka memposting komentar Facebook tentang masalah beban kerja dan kepegawaian.

Hakim memerintahkan kelompok tersebut, Hispanics United of Buffalo, untuk mempekerjakan kembali kelima karyawan tersebut dan memberi mereka gaji kembali.

Eastman dari Kamar Dagang mengatakan masih terlalu dini untuk mengkritik cara dewan menafsirkan undang-undang tersebut, namun dia ingin melihat apa yang terjadi dalam kasus-kasus yang lebih dekat di mana seorang karyawan bersikap “berlebihan” dengan kritik terhadap supervisor perusahaan.

“Di mana dewan akan menarik garis batas antara aktivitas bersama dan kebijakan perusahaan yang tidak meremehkan perusahaan?” kata Eastman.