Program antivirus mengamuk, membekukan komputer
NEW YORK – Komputer di perusahaan, rumah sakit, dan sekolah di seluruh dunia berulang kali mengalami kemacetan saat mencoba melakukan boot ulang sendiri pada hari Rabu setelah program antivirus mengidentifikasi file Windows normal sebagai virus.
McAfee Inc. mengonfirmasi bahwa pembaruan perangkat lunak yang diposting pada pukul 9 pagi waktu bagian Timur menyebabkan program antivirus bagi pelanggan korporat salah mengidentifikasi file yang tidak berbahaya. Itu memposting pembaruan pengganti untuk diunduh.
McAfee tidak dapat mengatakan berapa banyak komputer yang terkena dampaknya, namun dilihat dari postingan online, jumlahnya setidaknya mencapai ribuan dan mungkin ratusan ribu.
McAfee mengatakan versi konsumen dari perangkat lunaknya tampaknya tidak menimbulkan masalah serupa. Mereka sedang menyelidiki bagaimana kesalahan itu terjadi “dan akan mengambil tindakan” untuk mencegah hal serupa terjadi lagi, kata perusahaan itu dalam sebuah pernyataan.
Masalah komputer memaksa sekitar sepertiga rumah sakit Rhode Island menunda operasi elektif dan berhenti merawat pasien non-trauma di ruang gawat darurat, kata Nancy Jean, juru bicara rumah sakit sistem Lifespan. Sistem ini mencakup Rumah Sakit Rhode Island, yang terbesar di negara bagian, dan Rumah Sakit Newport. Jean mengatakan pasien yang memerlukan perawatan untuk luka tembak, kecelakaan mobil, trauma benda tumpul, dan cedera fatal lainnya terus dirawat di ruang gawat darurat.
Di Kentucky, polisi negara bagian diminta mematikan komputer di mobil patroli mereka ketika teknisi berusaha memperbaiki masalah tersebut. Kantor pusat National Science Foundation di Arlington, Virginia, juga kehilangan akses komputer.
Intel Corp. tampaknya termasuk di antara korban, menurut postingan karyawan di Twitter. Intel tidak segera membalas panggilan untuk memberikan komentar.
Peter Juvinall, administrator sistem di Illinois State University di Normal, mengatakan bahwa ketika komputer pertama mulai di-boot ulang, dengan cepat menjadi jelas bahwa ini adalah masalah besar, yang mempengaruhi lusinan komputer di College of Business saja.
“Awalnya saya mengira itu virus,” katanya. Ketika staf dukungan teknis menyimpulkan bahwa pembaruan McAfee adalah penyebabnya, mereka menghentikan pengunduhan lebih lanjut dari pembaruan perangkat lunak yang salah dan mulai berpindah dari satu komputer ke komputer lain agar mesin dapat berfungsi kembali.
Di banyak kantor, perhatian pribadi pada setiap komputer dari teknisi terbukti menjadi satu-satunya cara untuk memecahkan masalah karena komputer tidak menerima pembaruan perangkat lunak jarak jauh ketika mereka terjebak dalam siklus reboot. Hal ini menunda pemulihan.
Tidak jarang program antivirus salah mengidentifikasi file sah sebagai virus. Bulan lalu, perangkat lunak antivirus dari Bitdefender mengunci komputer yang menjalankan beberapa versi Windows berbeda.
Namun, skala pemadaman ini tidak biasa, kata Mike Rothman, presiden perusahaan keamanan komputer Securosis.
“Sepertinya itu adalah kecelakaan kereta api,” kata Rothman.
