Restoran palsu di TripAdvisor mengirim pengunjung ke jalan yang penuh dengan tong sampah
Ulasan palsu tentang sebuah restoran bernama Oscar’s, yang mengklaim memiliki “makanan bintang Michelin”, diduga membuat pengunjung mencari restoran tersebut di gang yang penuh dengan tempat sampah.
Itu Telegraf Inggris melaporkan bahwa restoran tersebut terdaftar di situs TripAdvisor sebagai restoran terapung yang dibangun di lambung kapal nelayan tua yang terletak di kota tepi laut Brixham di Devon, Inggris. Ulasan restoran memujinya karena makanannya yang “luar biasa”, “sangat ilahi”, “sempurna”, dan “luar biasa” yang “berbatasan dengan keajaiban”. Beberapa ulasan bahkan menyarankan agar ia menerima bintang Michelin.
Namun kenyataannya, restoran tersebut tidak ada dan para pelancong yang lapar dikirim melakukan perjalanan liar untuk mencari tempat di gang kota.
Menurut Telegraph, Oscar’s pertama kali muncul di TripAdvisor pada bulan Mei, naik ke peringkat 29 dalam daftar peringkat 64 tempat makan di wilayah tersebut.
Seorang pengusaha yang tidak puas, bernama Oscar Parrot, diyakini berada di balik tipuan tersebut dan mengatakan bahwa dia melakukannya karena dia muak dengan TripAdvisor dan ketidakmampuannya untuk mengawasi situs tersebut secara memadai dan mencegah orang memposting ulasan jahat. Parrot, yang mengaku memposting semua ulasan dan bahkan memberikan alamat email untuk ulasan tersebut, mengatakan hotel temannya menerima daftar ulasan buruk di situs web yang dia curigai berasal dari pengusaha hotel saingannya. Restoran dan ulasannya kini telah dihapus.
Lebih lanjut tentang ini…
“Daftar tersebut memuat ulasan berlebihan mengenai bisnis palsu namun tidak terdeteksi selama lebih dari dua bulan,” Chris Emmins, salah satu pendiri perusahaan manajemen reputasi online KwikChex, mengatakan kepada Telegraph. “Sulit untuk melihat bagaimana sistem TripAdvisor dapat mendeteksi penipuan yang meluas jika mereka tidak dapat mendeteksinya.”
Namun dalam pernyataannya kepada FoxNews.com, TripAdvisor mengatakan pihaknya berkomitmen untuk memastikan bahwa konten di situs tersebut tetap akurat dan menyediakan sumber informasi yang andal dan berguna bagi mereka yang merencanakan perjalanan ke mana pun di dunia.
“Dengan lebih dari 70 konten yang masuk setiap menitnya mencakup lebih dari 2,7 juta properti di seluruh dunia, ulasan atau bisnis yang tidak memenuhi pedoman TripAdvisor terkadang dapat lolos, dan dalam kasus yang jarang terjadi ini, anggota kami dapat melaporkan materi tersebut kepada kami, sehingga membantu menjaga konten berkualitas tinggi di situs kami.”
TripAdvisor dilaporkan telah mengembangkan algoritma baru berdasarkan teknik yang dirintis untuk memerangi penipuan kartu kredit dan asuransi yang akan memeriksa setiap ulasan yang diposting oleh pengunjung setiap menitnya.
