Saatnya Sekretaris VA yang ‘kehilangan kontak’ mengundurkan diri?

Ini adalah transkrip terburu-buru dari “On the Record,” 24 Mei 2016. Salinan ini mungkin belum dalam bentuk final dan mungkin diperbarui.

GRETA VAN SUSTEREN, PEMBAWA ACARA FOX: Saat ini, saya marah dengan cerita ini. Kami pertama kali memberi tahu Anda tentang Menteri Urusan Veteran yang membandingkan jalur VA dengan jalur di Disney World. Dan sekarang dia menolak untuk meminta maaf. Dengarkan apa yang dia katakan.

(MULAI KLIP VIDEO)

ROBERT MCDONALD, SEKRETARIS, VETERAN BIDANG: Apakah mereka mengukur jumlah jam Anda mengantri atau, tahukah Anda, apa yang penting? Yang penting adalah apa kepuasan Anda terhadap pengalaman tersebut?

(AKHIR VIDEO CEPAT)

DARI SAUDARA: I Saya tidak tahu tentang Anda, tetapi menurut saya perbandingan itu tercela dan saya tidak sendirian. Benar-benar? Disneyland?

(MULAI KLIP VIDEO)

PAUL RYAN, PEMBICARA RUMAH: Kami tercengang. Hal ini tidak dapat dipercaya. Dalam hal ini, ini bukan Disneyland atau Wonderland. Para veteran sudah meninggal dan mengantri untuk mendapatkan perawatan. Jelas sekali, komentar sekretaris tersebut tidak pantas bagi para veteran yang ia layani.

Komentar menjijikkan semacam ini yang menunjukkan Anda tidak memiliki empati yang tepat perlu ditanggapi. Dan saya tidak tahu bagaimana dia akan memperbaikinya, tapi dia harus memperbaikinya.

(AKHIR VIDEO CEPAT)

DARI Saudari: Bersama saya, pilot tempur wanita pertama, Anggota Kongres Arizona Martha McSally dan pilot Angkatan Udara serta Anggota Kongres Illinois Adam Kinzinger.

Selamat malam untuk kalian berdua.

Mari saya mulai dengan Anda, anggota Kongres. Haruskah dia mengundurkan diri?

REPUTASI. MARTHA MCSALLY, PENULIS COMBAT WANITA PERTAMA: Tidak, menurutku tidak. Lihat, itu sangat tidak sensitif. Dia seharusnya tahu lebih baik karena dia sendiri adalah seorang veteran. Dan dalam posisinya, kepedulian terhadap mereka yang telah mengabdi, mereka yang bersedia melakukan pengorbanan terbesar ketika kita sekarang melihat dan mengungkap bahwa banyak veteran meninggal saat mengantri untuk mendapatkan perawatan.

Dan dia yang memimpin organisasi ini mencoba membalikkan keadaan? Membandingkannya dengan Disneyland sungguh keterlaluan. Dan dia pasti segera menyadari kesalahannya. Seharusnya dia segera meminta maaf. Butuh waktu terlalu lama. Dan kita perlu kembali merawat para veteran kita.

DARI Saudari: Yah, dia belum meminta maaf.

Anggota Kongres Kinzinger, pertanyaan yang sama untuk Anda. Apakah dia orang yang tepat untuk pekerjaan itu?

REPUTASI. ADAM KINZINGER, Anggota Kongres ILLINOIS: Aku tidak tahu. Anda tahu, ini menarik. Sebab, dia diikutsertakan dalam pengunduran diri sekretaris sebelumnya karena masalah yang sama, antrian. Dan itu adalah masalah besar.

Saya tidak tahu apakah komentar-komentar tersebut mengarah ke tingkat pengunduran diri, tapi saya pikir ini merupakan indikasi masalah yang lebih besar, yaitu, Anda tahu, kami memiliki pengasuh yang hebat di garis depan VA – perawat, dokter, dan yang lainnya.

Birokrasi yang dingin dan tidak berperasaan inilah yang membuat dokumen Anda bolak-balik, di mana Anda harus melewati banyak rintangan hanya untuk mendapatkan perawatan di garis depan. Dan kemudian di mana Anda memiliki administrator yang, dengan segala hormat, belum tentu melihat elemen manusia setiap hari dan dapat memasukkan garis ke sana seolah-olah itu setara dengan Disneyland.

Itu adalah komentar yang tidak berperasaan. Dan setidaknya dia harus meminta maaf untuk itu.

DARI Saudari: Kamu bilang itu tidak berperasaan. Kalian berdua jauh lebih bermurah hati padanya daripada aku. Dan gagasan bagi saya bahwa beberapa anggota militer, yang mengajukan diri, dan pergi ke sana untuk melakukan sesuatu untuk saya, yang tidak saya lakukan, harus duduk dan mengantri sementara dia kesakitan karena cedera otak traumatis atau PTSD atau apa pun, dan bagi kepala suku mengatakan, oh, baiklah, itu seperti mengantri, menunggu hasil tes kanker Anda, itu seperti Disneyland.

SECARA MCSAL: Ini menunjukkan bahwa dia salah memprioritaskan atau memahami apa yang sebenarnya terjadi di luar sana.

Maksud saya, ada orang-orang di daerah pedesaan yang masih, bahkan dengan kartu pilihan veteran, tidak dapat mengakses layanan khusus karena mereka tinggal di luar 40 mil dari layanan khusus tersebut.

Kami masih memiliki orang-orang yang menelepon hotline bunuh diri. Itu keluar pada bulan Januari dan akan dikirim ke pesan suara. Kami mempunyai masalah yang sangat serius yang dihadapi para veteran kami. Dan berapa lama Anda harus menunggu untuk pengobatan kanker Anda, untuk diagnosis Anda, untuk perawatan yang Anda perlukan untuk penyakit atau cedera Anda, itu adalah bagian dari merawatnya.

DARI Saudari: Yah, kebetulan saja tugasnya adalah memimpin. Jika dia di militer, jika itu adalah pekerjaan militer, apakah dia akan dipecat dari jabatannya?

KINZINGER: Ya, saya pikir dia mungkin akan disingkirkan. Dan menurut saya poin terbesarnya adalah Anda memiliki birokrasi yang mendalam lagi. Dan hal ini diperlukan — jika Anda melihat rumah sakit swasta dan melihat cara inovatif lainnya, mungkin melalui aplikasi di ponsel Anda bisa membuat janji dengan dokter. Ada teknologi baru yang berhasil.

Mereka mempunyai insentif keuntungan di belakangnya, itulah sebabnya mereka melakukannya. Tentu saja insentif itu tidak ada di VA. Dan sering kali Anda memiliki orang-orang yang lebih tertarik untuk mempertahankan pekerjaannya atau mendapatkan bonus di akhir tahun.

DARI Saudari: Tapi ini hampir berbeda. Maksud saya, pertanyaannya – tentu saja, ini soal birokrasi dan ini bukan solusi yang mudah. Saya tidak memahaminya. Tapi orang yang berada di puncak setidaknya harus menyadari apa yang dialami oleh orang di bawah, yang sebenarnya adalah relawan.

Anda tahu, saya menyadari ini bukanlah perbaikan yang mudah. Saya tidak mengharapkan keajaiban, tapi saya berharap dia setidaknya peka terhadap apa yang terjadi.

SECARA MCSAL: Sangat. Saya setuju. Dan, sekali lagi, itulah sebabnya dia harus segera meminta maaf.

(LINTAS TUMPUKAN)

DARI Saudari: Sudah terlambat. Dia punya waktu 24 jam.

Terlambat. Terlambat

(LINTAS TUMPUKAN)

SECARA MCSAL: Dia mengembalikannya untuk waktu yang lama.

DARI Saudari: Aku tidak tahu. Maksudku, aku tidak tahu apa yang dia tunggu.

KINZINGER: Hei, tidak ada waktu seperti sekarang. Keluarlah malam ini dan katakan, saya sangat menyesal.

(LINTAS TUMPUKAN)

DARI Saudari: Andrea Mitchell bahkan menanyakannya hari ini di MSNBC, dan dia tidak melakukannya. Jadi, bagaimanapun juga.

KINZINGER: Terlalu banyak kebanggaan.

DARI Saudari: Terima kasih keduanya telah melayani. Terima kasih kalian berdua telah hadir di sini. Terima kasih.

KINZINGER: Anda yakin. Terima kasih.