Skype masih kesulitan setelah pemadaman global
Sejumlah besar orang masih tidak dapat menggunakan layanan komunikasi internet Skype, hampir 24 jam setelah gangguan teknis melumpuhkan jaringan perusahaan.
Sekitar pukul 09.00 EST Kamis pagi, perusahaan men-tweet bahwa sebanyak 10 juta pengguna kini dapat menggunakan layanan ini, meskipun perusahaan baru-baru ini mengumumkan penggunaan puncak sebesar 25 juta. Artinya, sebanyak 15 juta orang masih tidak dapat mengakses jaringan telepon — dan layanan lanjutan seperti panggilan video grup mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk pulih.
“Dalam satu jam terakhir kami telah melihat bukti peningkatan signifikan dalam jumlah orang yang online,” tulis perusahaan itu dalam postingan blog. “Karena cara kerja perangkat lunak Skype, tidak mungkin bagi siapa pun untuk mendapatkan angka pastinya, namun kami sekarang memperkirakan jumlahnya lebih dari 10 juta.”
Pengguna di seluruh dunia melaporkan masalah dalam mengakses layanan pada Rabu pagi, sehingga mendorong perusahaan untuk bertanya mengakui masalah ini di Twitter: “Beberapa dari Anda mungkin mengalami masalah saat masuk ke Skype — kami sedang menyelidikinya, dan kami mohon maaf karena mengganggu percakapan Anda.”
Skype menindaklanjuti dengan Tweet lain yang meyakinkan pengguna bahwa “insinyur dan operasi situs mereka bekerja tanpa henti untuk mengembalikan semuanya ke normal.”
Lebih lanjut tentang ini…
Masalahnya tidak terkait dengan serangan peretasan yang telah menonaktifkan situs-situs populer seperti MasterCard dan Visa dalam beberapa minggu terakhir. Chaim Haas, juru bicara Skype, menjelaskan kepada FoxNews.com bahwa jaringan telepon perusahaan bergantung pada jutaan koneksi individu antara komputer dan telepon agar tetap aktif dan berjalan, mengutip posting blog oleh perusahaan.
“Dalam kondisi normal, terdapat sejumlah besar supernode yang tersedia,” kata Haas, yang memiliki fitur jaringan yang berfungsi seperti direktori telepon untuk Skype. “Sayangnya, banyak dari mereka yang offline hari ini karena masalah yang mempengaruhi beberapa versi Skype.”
Para insinyur menciptakan “mega-supernode” baru yang memecahkan masalah tersebut, kata Haas. Sekitar pukul 15.30 EST, layanan normal mulai kembali ke Skype, kata perusahaan itu, mengakui bahwa diperlukan waktu “beberapa jam lagi” sebelum semua pengguna dapat masuk kembali.
Kemudian pada hari berikutnya, perusahaan tersebut men-tweet lagi — kali ini meminta kesabaran.
Skype yang berbasis di Luksemburg didirikan pada tahun 2003 sebagai alternatif jaringan telepon standar dengan mentransmisikan percakapan suara, video dan teks melalui Internet.
Pada bulan Agustus, Skype mengumumkan rencana untuk mengumpulkan ekuitas hingga $100 juta dengan mencatatkan sahamnya di bursa saham NASDAQ. Bulan lalu, perusahaan mengumumkan pencapaian baru dalam lalu lintas, dengan 25 juta pengguna secara bersamaan.
Pada hari Selasa, Tony Bates, CEO Skype, mengumumkan rencana ekspansi perusahaan MercuryNews.com. Ia berharap dapat membebankan biaya kepada konsumen untuk “layanan premium” yang tidak ditentukan, menarik pengguna baru, dan memperluas layanan ke TV dan perangkat seluler.
Pemadaman besar terakhir terjadi pada tahun 2007 dan berlangsung sepanjang hari.
