Solusi jalan pintas terhadap permasalahan pelayanan kesehatan
Hilangkan sakit kepala karena berurusan dengan dokter dan perusahaan asuransi. Strategi menghemat waktu ini akan menempatkan Anda pada jalur cepat.
Masalahnya: Anda tidak boleh membuang waktu berjam-jam di ruang tunggu
Solusi menghemat waktu:
Temui dokter dengan akses terbuka. Beberapa dokter sudah mulai menawarkan janji temu pada hari yang sama kepada pasiennya alih-alih menjadwalkannya berminggu-minggu atau berbulan-bulan sebelumnya. Hal ini mencegah pemesanan ganda dan mengurangi waktu tunggu, kata Davis Liu, penulis “Tetap Sehat, Hidup Lebih Lama, Belanjakan dengan Bijaksana: Membuat Pilihan Cerdas dalam Sistem Perawatan Kesehatan Amerika” dan seorang dokter di Sacramento, California, yang menggunakan sistem ini di latihannya.
Terkait: Apakah kamu lelah sepanjang waktu?
Isi formulir terlebih dahulu. Mintalah kantor untuk mengirimkan formulir apa pun melalui faks atau email beberapa hari sebelum kunjungan Anda. Bawa mereka ke janji temu, selesaikan.
Hindari waktu-waktu tersibuk. Catat janji temu pertama hari itu. “Kami cenderung memulai sesuai jadwal,” kata Dr. James King, ketua dewan American Academy of Family Physicians, mengatakan, “tetapi kembalilah, karena tidak mungkin untuk memprediksi berapa banyak waktu yang dibutuhkan setiap pasien.” Pilihan bagus lainnya? Kencan pertama setelah makan siang. Hari-hari yang harus dihindari: Senin, Jumat dan hari-hari sebelum dan sesudah hari libur.
Telepon dulu. Kebanyakan resepsionis dengan senang hati memberi tahu Anda apakah dokter datang tepat waktu dan, jika tidak, berapa lama Anda harus tiba. Dan jika Anda terjebak di ruang tunggu yang ramai, ada baiknya Anda menanyakan apakah Anda punya waktu untuk menjalankan tugas tanpa kehilangan tempat.
Masalahnya: Anda mempunyai pertanyaan untuk dokter Anda tetapi tidak punya janji temu
Solusi menghemat waktu:
Bicaralah dengan perawat dokter Anda atau asisten dokter. Kemungkinan besar Anda akan mendapatkannya melalui telepon dengan cepat. Ia mungkin dapat menjawab pertanyaan rutin untuk Anda atau menyampaikannya ke dokter dan menelepon kembali untuk memberikan jawabannya. Pastikan untuk menginstruksikan bahwa tidak apa-apa meninggalkan pesan di pesan suara Anda atau meminta seseorang menjawab telepon Anda, saran Liu. Undang-undang privasi mencegah kantor dokter meninggalkan pesan kepada orang lain kecuali diizinkan.
Terkait: 8 Pintasan Kesehatan yang Berhasil
Tanyakan apakah Anda dapat mengirim email. Beberapa dokter suka berkorespondensi dengan pasien melalui komputer, sementara yang lain memilih untuk tidak melakukannya, karena khawatir akan privasi pasien atau takut melewatkan keadaan darurat. Resepsionis dapat memberi tahu Anda apakah ini cara yang baik untuk menghubungi dokter Anda dan, jika demikian, kira-kira berapa lama waktu yang dibutuhkan dokter untuk menghubungi Anda kembali.
Masalahnya: mengurus formulir klaim asuransi itu melelahkan
Solusi menghemat waktu:
Buat lembar master untuk setiap anggota keluarga. Isi formulir kosong dengan semua informasi dasar (nama, alamat, tanggal lahir) dan buat beberapa salinan. Lalu, bila perlu mengajukan klaim, cukup tanda tangani dan beri tanggal salinannya serta lampirkan bagian dokternya. Banyak perusahaan asuransi bahkan mengizinkan Anda mengajukan klaim melalui faks, sehingga Anda tidak perlu mencari amplop atau meluangkan waktu untuk pergi ke kantor pos.
Terkait: Panduan dekade demi dekade untuk melindungi tulang Anda
Pastikan klaim Anda sudah lengkap. Detail yang hilang dapat menyebabkan perusahaan asuransi mengirimkan formulir kembali kepada Anda. Pastikan surat keterangan dokter Anda mencantumkan nomor pokok wajib pajaknya.
“Jika dokter meninggalkannya, hal ini dapat menunda pemrosesan klaim,” kata Mary McElrath-Jones, juru bicara United Healthcare. Dan pastikan jumlah tagihan ditentukan jika ada beberapa tagihan.
Dapatkan perangkat lunak pelacakan. Seringkali, bahkan setelah membacanya dengan cermat, penjelasan surat manfaat perusahaan asuransi Anda tidak menjelaskan banyak hal sama sekali. Produk yang membantu: Mempercepat Manajer Biaya Medis. Dengan sedikit informasi dari Anda, ia akan memeriksa pembayaran, pemotongan, dan rekening pengeluaran fleksibel Anda. Dan jika Anda korslet, maka akan dibuat surat sengketa khusus untuk perusahaan asuransi.
Masalahnya: Anda perlu mengisi resep dan tidak mau menunggu di apotek
Solusi menghemat waktu:
Pastikan apotek memiliki informasi asuransi Anda saat ini. “Data yang salah adalah pemborosan waktu terbesar di apotek,” kata Kristen Binaso, apoteker terdaftar dan juru bicara American Pharmacists Association. “Jika Anda menunggu hingga waktu penjemputan untuk memberi tahu apoteker bahwa Anda memiliki kartu asuransi baru, hal itu dapat menambah waktu tambahan 15 hingga 20 menit per resep.”
Tanyakan apakah dokter Anda meresepkan secara elektronik. Banyak dokter berlangganan layanan yang mentransfer resep dari komputer atau PDA ke apotek, sehingga mengurangi waktu dan kesalahan. Atau mintalah dokter Anda untuk memanggilkan resep langsung dari apotek.
Masalahnya: Anda mempunyai penyakit yang mengganggu, dan dokter Anda tidak bisa merawat Anda selama seminggu
Solusi menghemat waktu:
Temui perawat atau asisten dokter. Para profesional ini bekerja di bawah bimbingan dokter dan dapat mengatasi masalah sederhana. Beberapa bahkan mampu menulis resep.
Pergi ke klinik berjalan. Tidak diperlukan janji temu di klinik perawatan nyaman, yang bermunculan di toko ritel dan apotek di seluruh negeri. Mereka biasanya dikelola oleh perawat dan mungkin buka setiap hari. Kebanyakan kunjungan berlangsung 15 menit atau kurang dan biasanya dilindungi oleh asuransi.
“Klinik-klinik ini ideal untuk masalah kecil, pemeriksaan, dan vaksinasi orang dewasa,” kata King. “Tetapi Anda harus selalu pergi ke dokter Anda sendiri untuk mendapatkan perawatan berkelanjutan untuk kondisi serius atau kronis.” Untuk menemukan klinik, masuk ke ccaclinics.org atau hubungi apotek setempat Anda.
Masalahnya: Anda harus pergi ke UGD dan mendapatkan statistik pengobatan
Solusi menghemat waktu:
Hubungi dokter perawatan primer Anda sebelum Anda pergi. Dia dapat menelepon ruang gawat darurat untuk memberi tahu staf bahwa Anda akan datang, menjelaskan jenis perawatan yang Anda perlukan, dan memesan tes sebelumnya. “Tentu saja, jika ini benar-benar darurat, jangan buang waktu untuk mencari dokter Anda,” kata King. “Hubungi 911 segera.”
Dipersiapkan. Sistem triase di setiap UGD memastikan pasien yang paling sakit mendapat perawatan paling cepat, dan tidak ada cara untuk melakukan hal tersebut. “Tetapi memiliki informasi tertentu dapat mempercepat pengobatan Anda setelah Anda diperiksa,” kata Dr. Nicholas Jouriles, presiden American College of Emergency Physicians, mengatakan. Pertama, selalu bawa kartu asuransi Anda. Selain itu, simpanlah kartu di dompet Anda yang mencantumkan semua informasi kontak dokter Anda dan semua obat, vitamin, suplemen herbal, dan dosis Anda saat ini. “Jika bisa, bawalah botol suplemen herbal,” kata Jouriles. “Saya suka memeriksa bahan-bahannya untuk mencegah interaksi obat.” Bawa juga catatan kesehatan pribadi dengan semua informasi medis Anda. Ini akan menghemat waktu dan membantu mencegah kesalahan pengobatan. Buat yang gratis di medem.com (klik “Untuk Pasien”, lalu “Buat iHealthRecord”). Setelah selesai, dapat dicetak dan disimpan secara online.
Masalahnya: Waktu dokter Anda bahkan lebih singkat daripada Anda, dan Anda ingin memastikan bahwa Anda mendapatkan diagnosis yang akurat
Solusi menghemat waktu:
Buatlah daftar. Sebelum Anda masuk ke ruang ujian, tuliskan jawaban dari empat W berikut.
Kapan Anda pertama kali menyadari masalah tersebut dan kapan masalah tersebut terjadi?
Bagaimana rasanya, dan apa yang membuatnya lebih buruk atau lebih baik?
Dari mana asal masalahnya, dan apakah lokasinya berubah seiring berjalannya waktu?
Mengapa tepatnya Anda ada di ruang praktik dokter? (Misalnya, mungkin Anda ingin tahu apakah Anda harus minum antibiotik, mengubah pola makan, atau membatalkan liburan.)
Jadilah pendongeng yang ringkas. Dokter cenderung menyela pasien kurang dari 30 detik saat menjelaskan masalah mereka, sehingga dapat membawa mereka pada kesimpulan yang salah, kata Liu. Melalui uraian Anda, sespesifik dan sefokus mungkin, dia berkata: “ ‘Saya menderita nyeri dada’ tidak membantu seperti ‘Saya merasakan nyeri dada di sisi kiri saya selama dua minggu terakhir yang berlangsung selama 20 menit, yang belum pernah saya rasakan sebelumnya. miliki sebelumnya.’ ”
Masalahnya: tagihan rumah sakit Anda penuh dengan kesalahan, tetapi Anda takut menghabiskan waktu berjam-jam untuk menguraikan dan membantahnya
Solusi menghemat waktu:
Pekerjakan seorang profesional. Rumah sakit dapat membebankan biaya yang sangat besar untuk layanan dan persediaan dan terkadang membuat kesalahan penagihan yang menguntungkan mereka. Seringkali Anda dapat menangkap sendiri kesalahan ini. Namun jika suatu tagihan terlalu rumit atau membingungkan, pertimbangkan untuk menyewa pengacara penagihan medis yang memiliki waktu dan keahlian untuk menyelidiki tuduhan tersebut. Dia akan mencari kesalahan dan duplikasi, serta penyimpangan apa pun dari pedoman kepatuhan penagihan federal, kata Liu. Advokat mengenakan biaya $25 hingga $75 per jam atau 20 hingga 30 persen dari jumlah yang dihemat pada tagihan. Secara umum, Anda akan menghemat uang dan waktu jika jumlah yang diperlukan lebih dari $1.000. Temukan advokat di dekat Anda di billadvocates.com.
Masalahnya: Anda ingin memeriksa skor kolesterol atau tekanan darah Anda tanpa pergi ke dokter
Solusi menghemat waktu:
Gunakan alat tes atau monitor di rumah. Jika Anda tidak ingin menusuk jari Anda untuk mendapatkan setetes darah, alat tes kolesterol rumahan, yang tersedia tanpa resep di apotek, akan memberikan hasil dalam hitungan menit. Namun, kit ini tidak menggantikan pemeriksaan laboratorium lengkap, yang tidak hanya menyediakan jumlah kolesterol total Anda, tetapi juga jumlah LDL, HDL, dan trigliserida Anda. Aturan praktis yang baik: Jika hasil Anda tinggi, temui dokter Anda untuk pemeriksaan lebih lanjut. Tekanan darah Anda bahkan lebih mudah untuk diuji di rumah. Pastikan Anda membeli monitor digital dengan manset yang menutupi setidaknya separuh lengan atas Anda. Seperti halnya tes kolesterol di rumah, jika hasil tes kolesterol Anda tinggi, kata King, jadwalkan janji temu dengan dokter Anda.
