Sony meminta maaf, menjelaskan bagaimana peretas mencuri data pribadi PlayStation

Para eksekutif Sony meminta maaf pada hari Minggu ketika mereka menjelaskan bagaimana peretas mengambil data pribadi dari 77 juta akun di layanan online PlayStation, termasuk 10 juta akun kartu kredit yang mungkin telah disusupi.

“Kami sangat meminta maaf atas ketidaknyamanan yang kami timbulkan,” kata Kazuo Hirai, kepala Sony Corp. unit video game PlayStation, yang merupakan salah satu dari tiga eksekutif yang menundukkan kepala selama beberapa detik di kantor pusat perusahaan di Tokyo dengan gaya permintaan maaf tradisional Jepang.

Hirai mengatakan sebagian dari layanan tersebut akan kembali beroperasi minggu ini dan perusahaan akan memperketat tindakan keamanan. Namun dia dan para eksekutif lainnya mengakui bahwa langkah-langkah keamanan belum cukup dilakukan, dan berjanji bahwa layanan jaringan perusahaan sedang dalam peninjauan dasar untuk mencegah terulangnya kejadian serupa.

Hirai mengatakan FBI dan pihak berwenang lainnya telah dihubungi untuk memulai penyelidikan atas apa yang disebut perusahaan sebagai “serangan cyber kriminal” terhadap pusat data Sony di San Diego, California.

Sony mengatakan informasi akun, termasuk nama, tanggal lahir, alamat email, dan informasi login, telah disusupi untuk pemain yang menggunakan Jaringan PlayStation-nya. Hirai meminta semua pengguna untuk mengubah kata sandi mereka.

Hirai menegaskan kembali apa yang dikatakan perusahaan tersebut minggu lalu – bahwa meskipun mereka tidak memiliki bukti langsung bahwa data tersebut diambil, mereka tidak dapat mengesampingkan kemungkinan tersebut.

Dia mengatakan data dari 10 juta kartu kredit diyakini terlibat, dan Sony masih belum mengetahui apakah informasi tersebut dicuri.

Sony menambahkan pemantauan perangkat lunak dan peningkatan perlindungan data serta enkripsi sebagai langkah keamanan baru, katanya. Perusahaan tersebut mengatakan akan menawarkan hadiah gratis “selamat datang kembali” seperti unduhan gratis dan layanan gratis selama 30 hari di seluruh dunia untuk menunjukkan penyesalan dan penghargaan.

“Saya melihat tugas saya adalah memastikan Sony mendapatkan kembali kepercayaan pengguna kami,” kata Hirai.

Jaringan tersebut, yang melayani mesin video game PlayStation serta layanan film dan musik Qriocity dari Sony, telah ditutup sejak 20 April. Ini adalah sistem yang menghubungkan para gamer di seluruh dunia dalam permainan langsung, dan juga memungkinkan pengguna untuk meningkatkan dan mengunduh game dan lainnya. isi.

Hirai mengatakan Sony mencurigai pihaknya telah diserang oleh peretas sejak 17 April.

Menurut Sony, sekitar 36 juta dari 77 juta akun PlayStation Network berada di AS dan wilayah Amerika lainnya, sementara 32 juta berada di Eropa dan 9 juta di Amerika. Asiakebanyakan di Jepang.

Tekanan meningkat pada Sony untuk memulihkan layanan dan memberikan kompensasi kepada pemain.

Anggota parlemen AS mengirim surat kepada Hirai menuntut jawaban tentang pelanggaran keamanan dan tanggapan Sony paling lambat tanggal 6 Mei.

Hirai mengatakan dia telah membaca surat versi online dan akan menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut sesegera mungkin.

Bulan lalu, pengacara AS atas nama penggugat utama Kristopher Johns mengajukan gugatan terhadap Sony karena kelalaian dalam melindungi data pribadi dan kegagalan memberi tahu pemain secara tepat waktu bahwa informasi kartu kredit mereka mungkin telah dicuri. Gugatan tersebut mencari status class action.

Hirai mengatakan masalah jaringan tidak akan merugikan atau menunda rencana produk Sony, termasuk perangkat tablet yang mirip dengan iPad Apple, upgrade ke PlayStation Portable dan peluncuran layanan Qriocity secara global secara bertahap.

Hirai juga membantah bahwa Sony sengaja menyembunyikan informasi mengenai masalah jaringan, sebuah kritik yang disuarakan oleh beberapa orang.

Dia mengatakan layanan ditutup untuk mencegah kerusakan dan diperlukan waktu untuk mengetahui apa yang terjadi dan siapa yang bertanggung jawab.

Namun Yoh Mikami, seorang penulis yang berspesialisasi dalam keamanan elektronik di Jepang, mengatakan bisnis jaringan Sony mengalami pukulan serius karena masyarakat menganggap keandalannya menurun. Ia mengatakan Sony juga menunggu terlalu lama, lebih dari seminggu, untuk memberi tahu pengguna apa yang terjadi.

“Yang menjadi jelas hari ini adalah Sony bahkan tidak mengetahui bahwa servernya memiliki kerentanan,” kata Mikami. “Manajemen krisis Sony datang terlalu sedikit dan terlambat.”