South West mengusir keluarga tersebut karena kekhawatiran palsu tentang kutu, kata ayah
Ayah gadis itu mengatakan putrinya hanya berkulit kering dan tidak pernah menderita kutu. (iStock)
Sebuah keluarga di Chicago mengklaim bahwa mereka dikeluarkan dari penerbangan Southwest karena kekhawatiran palsu bahwa putri mereka menyimpan kutu — dan mereka mengatakan hal itu akhirnya merusak liburan mereka ke Disneyland.
Keluarga Newman dilaporkan sedang menunggu di terminal untuk penerbangan mereka ke Santa Ana pada Jumat sore ketika agen Southwest mendekati keluarga tersebut dan memberi tahu mereka bahwa mereka tidak akan bisa terbang dengan maskapai tersebut, menurut NBC 5 Chicago.
KELUARGA MENGGUNAKAN ALASKA AIRLINES, KONTRAKTOR, ATAS KEMATIAN NENEK KARENA JATUH ROLLER
“Bahwa mereka melihat istri saya menyisir rambut putri saya dan mungkin dia terkena kutu,” kata ayah J Newman kepada situs tersebut. “Dan kami saling memandang seolah-olah kamu serius sekarang atau ini hanya lelucon?”
Menurut Newman, istrinya menyisir kulit kering dari rambut putrinya – dan tidak melakukan apa pun – sementara keluarganya menunggu untuk naik ke pesawat. Akibatnya, dia dan istrinya terpaksa memberi tahu putri mereka, yang berusia 4 dan 6 tahun, bahwa mereka tidak akan pergi ke Disneyland sesuai rencana.
“Putri saya histeris karena menurutnya itu salahnya jika dia tidak pergi ke Disneyland,” kata Newman kepada NBC 5.
Southwest mengatakan beberapa penumpang lain menyampaikan kekhawatirannya bahkan sebelum penerbangan dilakukan. (Reuters)
Namun, Southwest menyatakan bahwa keluarga tersebut dipindahkan menyusul keluhan dari “lebih dari 10” penumpang lainnya yang khawatir tentang kemungkinan masalah kutu. Dalam pernyataan yang diperoleh Fox News, Southwest mengatakan maskapai penerbangan lainnya melaporkan seorang penumpang “menunjukkan perilaku yang sesuai dengan kondisi medis yang sangat menular.”
“Karyawan kami diharuskan untuk mempertimbangkan kekhawatiran yang diajukan oleh berbagai pelanggan dan berdasarkan percakapan karyawan kami dengan keluarga, kami memutuskan akan lebih baik jika memesan ulang perjalanan mereka untuk hari berikutnya,” kata Southwest.
“Karyawan kami bertanggung jawab atas kesejahteraan ratusan ribu pelanggan setiap hari dan dikenal atas kepedulian dan keramahtamahan yang mereka berikan. Tujuan kami adalah agar setiap pelanggan mendapatkan pengalaman positif saat bepergian ke Barat Daya dan kami melakukan yang terbaik untuk memenuhi komitmen tersebut, sambil menjaga kesehatan dan keselamatan pelanggan dan sesama karyawan sebagai prioritas utama kami.”
Southwest menambahkan bahwa mereka menyesal telah menyebabkan “ketidaknyamanan” namun telah mengembalikan uang ongkos mereka dan meminta maaf.
Bea Cukai BERHENTI DI BANDARA KAMI MENCURI PENUMPANG BERJAM-JAM
Namun, J Newman curiga bahwa Southwest mungkin telah mengeluarkan keluarganya dari penerbangan karena masalah pemesanan berlebih, meskipun Southwest membantah bahwa mereka telah memesan berlebih, NBC 5 melaporkan. Dia juga mengatakan bahwa, ketika barang-barang tersebut sudah dimuat, maskapai hanya dapat menawarkan untuk memesan ulang barang-barang tersebut pada penerbangan lain dua hari kemudian.
IKUTI KAMI DI FACEBOOK UNTUK BERITA GAYA HIDUP FOX LEBIH LANJUT
Kisah keluarga Newman serupa dengan kejadian serupa yang terjadi pada Juli 2017, di mana analis Fox Sports mengklaim seluruh keluarganya “dilarang” terbang bersama Delta hingga putranya, yang terlihat menggaruk-garuk kepala, dirawat karena kutu.
Perwakilan Southwest tidak segera membalas permintaan komentar.
