Staf maskapai penerbangan memaksa penumpang yang terdampar untuk menghapus video dari ponsel
Penumpang tujuan Toronto terdampar di Bandara Boston Logan karena gangguan pesawat terkait cuaca. Selama penundaan, penumpang mengaku diancam dan dipaksa untuk menghapus video staf maskapai penerbangan dari ponsel mereka. (Reuters)
Penumpang tujuan Toronto, Kanada, tertahan di landasan Bandara Internasional Boston Logan selama sekitar dua jam karena kerusakan mekanis pada pesawat. Selama penundaan tersebut, para penumpang mengklaim bahwa seorang staf maskapai penerbangan memaksa mereka untuk menghapus rekaman video dari ponsel mereka dan mengancam akan menangkap mereka jika mereka tidak mematuhinya.
Mereka yang berada dalam penerbangan Porter Airlines akhir pekan lalu diperintahkan untuk pergi dan menunggu di dalam terminal bandara Boston setelah penerbangan mereka dibatalkan.
“Ada masalah dengan kait pintu ruang tunggu dan ketika 10 jam berlalu, kru tampaknya tidak dapat terbang lagi karena… dalam kata-kata mereka, mereka akan berubah menjadi labu,” Kira Wegler, warga Toronto yang terbang kembali dari Florida, mengatakan kepada jaringan televisi Kanada, Global News.
Penumpang diberitahu bahwa sistem PA rusak dan harus mengantri untuk menerima informasi tentang penerbangan mereka. Saat itulah para penumpang yang frustrasi mengeluarkan ponsel mereka untuk merekam staf Porter yang sedang berbicara dengan pelanggan, yang berujung pada ancaman, klaim penumpang.
Para penumpang diduga mulai merekam staf Porter Airline yang memberikan informasi tentang penerbangan yang dibatalkan ketika mereka diminta untuk berhenti dan diancam dengan kemungkinan penangkapan jika mereka tidak mematuhinya. (Reuters)
BANDARA JFK NEW YORK TERHADAP PENUNDAAN BESAR, PENUMPANG MARAH SETELAH ‘BOMB CYCLONE’
“Pada saat itu staf datang dari belakang meja dan mulai mengancam akan memanggil polisi jika kami tidak menghapus video tersebut dari ponsel kami dan menunjukkan bukti bahwa video tersebut telah hilang dari sampah kami,” kata Wegler.
“Mereka akan menangkap kami,” lanjutnya.
Wegler mengatakan banyak yang mengikuti aturan dan menghapus rekaman tersebut, namun dia memutuskan untuk menyimpan beberapa di ponselnya meskipun ada ancaman.
Di videomenjelaskan kepada staf Porter bahwa perekaman video tidak diperbolehkan di bandara karena peraturan keamanan – dan itu salah.
Menurut sebuah pernyataan dari juru bicara Otoritas Pelabuhan Massachusetts Jennifer Mehigan kepada Newsweek, “Tidak ada undang-undang atau kebijakan yang melarang pembuatan film di dalam Bandara Logan kecuali di area aman dan semua prosedur keamanan.”
Juru bicara Porter Airline Brad Cicero mengatakan kepada Newsweek bahwa perusahaan tersebut “meminta maaf kepada semua orang yang terkena dampak penundaan penerbangan dan atas informasi yang diberikan mengenai pengambilan video tersebut.” Cicero menyalahkan insiden tersebut karena kesalahpahaman para staf.
“Kami tidak memiliki kebijakan yang melarang orang mengambil video di bandara,” lanjutnya. “Ada kebijakan bandara di Bandara Logan Boston yang tidak memperbolehkan pembuatan film di area aman bandara dan saat pemeriksaan keamanan. Dalam kasus khusus ini, terdapat kesalahpahaman oleh anggota tim yang terlibat bahwa mengambil video di luar pos pemeriksaan keamanan adalah bagian dari area aman dan tidak diizinkan. Dia tidak menyadari perbedaannya pada saat itu, namun kami telah memberi tahu anggota tim yang terlibat untuk referensi di masa mendatang.”
Meskipun Cicero meminta maaf atas penundaan penerbangan, yang menurutnya disebabkan oleh “siklon bom”, badai besar yang melanda Pantai Timur pada akhir pekan, ia membantah klaim penumpang bahwa ada orang yang diancam akan ditangkap.
Maskapai ini meminta maaf namun membantah klaim penumpang bahwa mereka telah diancam. Para penumpang tersebut terdampar di Boston selama tiga hari akibat cuaca buruk akibat “siklon bom” di akhir pekan. (Reuters)
“Meskipun pada saat itu ada indikasi bahwa polisi akan dipanggil ke bandara untuk mengatasi situasi ini, tidak ada pernyataan langsung bahwa penumpang akan ditangkap,” katanya kepada Newsweeek.
IKUTI KAMI DI FACEBOOK UNTUK BERITA GAYA HIDUP FOX LEBIH LANJUT
Penumpang terpaksa tinggal di Boston selama tiga hari tambahan sambil menunggu penerbangan ke Toronto.
Porter menyediakan akomodasi hotel bagi mereka yang terdampar dan mengganti sejumlah biaya makan, tetapi menolak menawarkan pembayaran tambahan kepada penumpang.
Maskapai biasanya tidak bertanggung jawab secara finansial terhadap penumpang jika penerbangan tertunda karena masalah terkait cuaca, yang menurut Porter adalah alasan larangan terbang tersebut – bukan masalah mekanis.
“Kondisinya sedemikian rupa sehingga salah satu pintu pesawat membeku setelah mereka tiba,” kata Cicero kepada Newsweek. “Hal ini tidak dapat diperbaiki sampai kru telah menghabiskan batas hari tugas mereka yang telah diatur, sehingga mencegah penerbangan untuk berangkat.”
Ia melanjutkan, “Karena akar penyebab pembatalan adalah terkait cuaca, kami membantu mencarikan hotel di area tersebut bagi mereka yang membutuhkan penginapan. Porter biasanya tidak membayar biaya-biaya ini ketika penerbangan dipengaruhi oleh cuaca, namun kami melakukan yang terbaik untuk membantu mendapatkan potongan harga.”
“Kami memahami bahwa hal ini membuat frustrasi siapa pun yang mengalami penundaan penerbangan selama beberapa hari. Kami tidak bermaksud untuk menempatkan orang-orang dalam situasi ini, namun sifat badai yang parah memiliki konsekuensi yang signifikan,” katanya.
